L'erreur « La taille de la pièce jointe dépasse la limite maximale » s'affiche lorsque vous ajoutez une pièce jointe volumineuse à un message électronique dans Outlook 2010

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Sommaire

Symptômes



Lorsque vous ajoutez une pièce jointe à un message électronique dans Microsoft Office Outlook 2010, le message d'erreur suivant s'affiche :

La taille de la pièce jointe dépasse la limite autorisée.

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Capture d'écran de cette erreur.

Cause

Ce problème se produit pour l'une des raisons suivantes, en fonction du compte de messagerie que vous utilisez.

Compte de messagerie Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Ce message d'erreur s'affiche parce que, dans Outlook 2010 la taille des pièces jointes des comptes de messagerie Internet est désormais limitée par défaut à 20 mégaoctets (20 480 Ko). Cette limite empêche votre ordinateur d'essayer continuellement de télécharger des pièces jointes très volumineuses qui dépassent la limite de la plupart des fournisseurs de services Internet. Cette limite s'applique que vous ajoutiez une pièce jointe volumineuse supérieure à 20 mégaoctets (Mo) ou plusieurs pièces jointes dont la taille totale excède 20 Mo.

Compte de messagerie Microsoft Exchange Server

Si vous utilisez une boîte aux lettres Exchange Server, ce message d'erreur (par défaut) apparaît si vous ajoutez un ou plusieurs éléments à ce message et si la taille totale des pièces jointes est supérieure à 10 Mo (10 240 Ko). Cette limite au niveau des pièces jointes n'est pas liée à la nouvelle limite introduite dans Outlook 2010 pour les comptes de messagerie Internet. Cette limite pour les boîtes aux lettres Exchange est déterminée par le paramètre Taille maximale d'envoi configuré dans la boîte de dialogue Propriétés des paramètres de transport par l'administrateur Exchange.

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Capture d'écran de la boîte de dialogue Propriétés des paramètres de transport.


Résolution

La procédure de modification de la limite par défaut des pièces jointes dépend du type de compte de messagerie que vous utilisez avec Outlook 2010.

Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder. Assurez-vous que vous savez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde, de restauration et de modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre dans Windows XP et Windows Vista

Compte de messagerie Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Pour le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le bouton ou le lien Résoudre ce problème. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50510
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assets fixit2


Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour modifier vous-même la taille maximale par défaut des pièces jointes dans Outlook 2010 pour un compte de messagerie Internet, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  3. Recherchez puis sélectionnez l'une des sous-clés de Registre suivantes :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    Remarque Créer manuellement le chemin d'accès dans le Registre s'il n'existe pas.
  4. Ajoutez les données du Registre suivantes sous cette sous-clé :

    Type de valeur : DWORD
    Nom de la valeur : MaximumAttachmentSize
    Données de la valeur : Entier qui spécifie la taille maximale totale autorisée des pièces jointes. Par exemple, spécifiez 30 720 (décimal) pour configurer une limite de 30 Mo.
    Remarques
    • Spécifiez une valeur égale à zéro (0) si vous souhaitez ne configurer aucune limite pour les pièces jointes.
    • Spécifiez une valeur inférieure à 20 Mo si vous souhaitez configurer une limite inférieure à cette limite par défaut.
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.
  6. Démarrez Outlook.

Compte de messagerie Microsoft Exchange Server

Si vous utilisez un compte Exchange Server, la nouvelle limite de 20 Mo des pièces jointes pour les comptes de messagerie Internet n'est pas utilisée par Outlook 2010. Outlook utilise en revanche la limite configurée sur votre serveur Exchange. Pour modifier le paramètre utilisé pour contrôler la taille d'un message envoyé via un compte Exchange Server, procédez comme suit.

Remarques
  • Cette procédure s'applique à Exchange Server 2007. Vous devez utiliser une procédure similaire pour les autres versions d'Exchange.
  • Ce paramètre Exchange Server s'applique à toutes les versions d'Outlook, pas uniquement à Outlook 2010.
  • Vous devez être un administrateur Exchange pour apporter les modifications des étapes suivantes. Les utilisateurs standard n'ont pas accès à la console de gestion Exchange.
  1. Démarrez la console de gestion Exchange.
  2. Sous Configuration de l'organisation, cliquez sur Transport Hub.
  3. Sous l'onglet Paramètres globaux, cliquez sur Paramètres de transport. (La capture d'écran de cette étape est reprise ci-dessous).

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    Capture d'écran de cette étape.

  4. Dans la section Paramètres de transport du volet Actions, cliquez sur Propriétés.
  5. Sous l'onglet Général dans la boîte de dialogue Propriétés des paramètres de transport, configurez la valeur de Taille maximale d'envoi (Ko).
  6. Cliquez sur OK.
Remarque Étant donné que le serveur Exchange possède un cache pour les différents paramètres, cette modification ne prend pas effet immédiatement. Vous devrez peut-être attendre quelques heures avant que ce changement soit reconnu par Outlook.

Propriétés

Numéro d'article: 2222370 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme KB2222370
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