Obs!: Information om problem med pekplattor finns i Åtgärda problem med pekplattan i Windows.
Har du problem med en enhet? Kontrollera att alla anslutningar har gjorts, att enheten har strömförsörjning och att den är korrekt konfigurerad.
Börja med att kontrollera maskinvaran
-
Koppla från USB-kablarna och vänta en liten stund tills enheten har inaktiverats i Windows och anslut sedan enheten igen.
-
Prova att använda en annan USB-port på datorn.
-
Om du använder en USB-hubb mellan enheten och datorn kontrollerar du att den har strömförsörjning. Om det fortfarande inte fungerar kan du försöka ta bort USB-hubben och ansluta enheten direkt till en USB-port på datorn.
-
Kontrollera att enhetens kablar inte är skadade.
-
Kontrollera eventuella batteridrivna enheter så att de är fulladdade eller har fungerande batterier.
-
Kontrollera att ingen smuts blockerar tangenter eller sensorer.
Kontrollera dina trådlösa anslutningar
-
Leta efter en återställningsknapp på undersidan av den trådlösa enheten. När enheten återställs kommer den trådlösa anslutningen att kopplas från och anslutas på nytt. Det kan också finnas en återställningsknapp på enhetens USB-mottagare.
-
När det gäller trådlösa USB-enheter kan det räcka att koppla från den trådlösa USB-mottagaren, vänta i cirka 10 sekunder och sedan ansluta den trådlösa USB-mottagaren till USB-porten igen. Den trådlösa anslutningen bör då återupprättas.
-
Om din trådlösa enhet använder en Bluetooth-anslutning finns möjliga lösningar i Åtgärda problem med Bluetooth i Windows .
Kontrollera enheten
Om enheten inte verkar fungera överhuvudtaget (om inga lampor lyser på enheten när den är ansluten eller om markören inte flyttas eller visas på skärmen), ansluter du enheten till en annan dator och kontrollerar att den fungerar på den datorn. Om enheten inte fungerar på den andra datorn kan du behöva byta ut den.
Obs!: Vissa enheter fungerar inte utan att en drivrutin installeras. Kontrollera att rätt drivrutin har installerats för enheten när du testar den på en annan dator.
Drivrutiner till felsökaren för maskinvara
Uppdatera en drivrutin med Windows Update
-
I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du sök efter uppdateringar. Välj sedan Sök efter uppdateringar i listan med resultat.
-
Under Windows Update väljer du Sök efter uppdateringar. Windows Update meddelar om du behöver uppdateringar eller inte, och om de senaste uppdateringarna har installerats.
Det kanske inte finns några tillgängliga drivrutinsuppdateringar.
Ladda ned och installera en drivrutin själv
-
Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.
-
Leta upp enheten som du vill uppdatera i listan över maskinvarukategorier och dubbelklicka sedan på enhetens namn.
-
Klicka på fliken Drivrutin, klicka på Uppdatera drivrutin och följ sedan anvisningarna.
