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Mensagens De Erro

Quando tenta imprimir a partir do Outlook, poderá obter a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao iniciar a impressão.
NOTA: o Microsoft Office 2000 tem uma funcionalidade incorporada que permite obter mais informações sobre alertas ou mensagens de erro difíceis de resolver. Se pretende activar esta funcionalidade para esta e outras mensagens de erro do Microsoft Office 2000, transfira o ficheiro do Microsoft Office 2000 Customizable Alerts do Web site de actualizações do Microsoft Office no seguinte endereço:
hhttp://office.microsoft.com/downloads/2000/alerts.aspx
NOTA: se acedeu a este artigo por ter clicado no botão Informações da Web (Web Info) de uma mensagem de erro, isso significa que já tem a funcionalidade Customizable Alerts activada.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Causa

Pode Tentar

A impressora não está disponível

Se a impressora estiver ligada directamente ao computador, verifique se está activada e correctamente ligada. Se a impressora estiver numa rede, verifique se está acessível a partir de outro computador na rede.

Capturar uma porta para a impressora de rede

Antes de iniciar este procedimento, contacte o administrador da rede para se certificar de que tem o caminho correcto para a impressora de rede.

  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Impressoras.
  2. Clique com o botão direito do rato no ícone relativo à sua impressora e clique em Propriedades no menu de atalho.
  3. No separador Detalhes, clique em Capturar porta de impressora.
  4. Na lista Dispositivo, clique para seleccionar uma porta que não esteja a ser utilizada por outra impressora.
  5. Em Caminho, escreva o caminho de rede para a impressora e clique em OK.
  6. Na lista Imprimir para a seguinte porta, clique para seleccionar a porta escolhida no passo 4 e clique em OK.

Reinstalar o controlador de impressora ou verificar os serviços de impressão da rede

  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Impressoras.
  2. Clique com o botão direito do rato na impressora predefinida e clique em Eliminar no menu de atalho. Se lhe for perguntado se pretende remover ficheiros adicionais do sistema, clique em Sim.
  3. Faça duplo clique no ícone Adicionar impressora e siga as instruções apresentadas pelo Assistente para adicionar impressoras para reinstalar o controlador de impressora. Se lhe for perguntado se pretende substituir ficheiros existentes, clique em Sim.
  4. Além disso, o computador que está a partilhar a impressora poderá necessitar de ser verificado relativamente aos serviços de impressão. Contacte o administrador da rede para averiguar se os serviços de impressão estão a funcionar.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre problemas de impressão no Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
128345 Resolver problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millenium Edition
Para obter informações adicionais sobre problemas de impressão específicos do Outlook 2000, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
195861 OL2000: (IMO) Error 1120 When Printing FAX
196683 OL2000: Outlook Hangs Printing Detailed Address Cards View
197724 OL2000: (IMO) Err Msg: Automatic Printing of the File Has Failed
212911 OL2000: Problem Printing Contact Address Cards
212942 OL2000: Printing to HP LaserJet 5Si/Si MX PS Printer Causes Invalid Page Fault
212946 OL2000: ErrMsg: 'OUTLOOK caused a General Protection Fault in module HPBLA2.DLL' Printing Card Style
212958 OL2000: Printing Contacts Item to Epson LP-9200S Printer Causes Crash in Printer Driver
218370 OL2000: (IMO) Fax ErrMsg: Could not start print job
222419 OL2000: (CW) Error Printing Meeting Request from Unopened Message
223410 OL2000: Error Message: Error obtaining print settings. Your print settings have been reset to default.
234623 OL2000: Error Message: 'Cannot retrieve printer information. To check the printer setup, double-click the Printers icon in Windows Control Panel'
238473 OL2000: (IMO) ErrMsg: PCL XL Error Printed When Printing a Fax
253966 OL2000: Error in Outlprnt when You Define Print Style or Printing

Propriedades

Artigo: 223414 - Última revisão: 19 de setembro de 2005 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbdownload kbprb KB223414

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