WD2000: Mensagem de Erro: O Windows Não Pode Imprimir Devido a um Problema com a Configuração da Impressora Atual

Quando você tenta imprimir, você pode receber a seguinte mensagem de erro: NOTA: O Microsoft Office 2000 tem funcionalidades internas que lhe permitem obter mais informações sobre alertas ou mensagens de erro de difícil solução. Se você quiser ativar essa funcionalidade para esta ou outras mensagens de erro no Microsoft Office 2000, faça o download do arquivo Microsoft Office 2000 Customizable Alerts no site de Atualizações de produto do Office na Web, no seguinte endereço: NOTA: Se chegou até este artigo clicando no botão Informações na Web em uma mensagem de erro, você já tem os Alertas Personalizáveis ativados.

Essa mensagem de erro pode aparecer quando sua impressora tiver arquivos de impressão danificados, a seção do Registro do Windows que possui as informações da impressora estiver danificada, houver um conflito de dispositivo com o Windows, o sub-sistema de impressão do Windows estiver danificado ou houver um problema com a instalação do fax.

Consulte a seção "O Que Tentar" para obter a solução que se aplica à situação.

Causas Comuns

• Causa: O Driver de Impressora Está Danificado
  
  Essa mensagem de erro pode ser o resultado de um driver de impressora danificado. Para concluir esse procedimento, é necessário o CD-ROM do Microsoft Windows ou o disco fornecido pelo fabricante da impressora.
  
  Para substituir um driver de impressora danificado, siga estes passos:
  
  
  1. Feche todos os programas do Windows.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
     
     NOTA: No Microsoft Windows XP, clique em Iniciar, aponte para Impressoras e aparelhos de fax e clique em Adicionar uma impressora em Tarefas da impressora. Continue no passo 3.
  3. Clique com o botão direito na impressora instalada e clique em Excluir no menu de atalho. Se solicitado a remover arquivos extra deixados no sistema, clique em Sim.
  4. Clique duas vezes em Adicionar impressora e siga as instruções para reinstalar o driver de impressora.
     
     NOTA: No Microsoft Windows XP, clique em Adicionar uma impressora em Tarefas da impressora.
  NOTA: Se estiver em uma rede, pode ser necessário instalar o driver correto de impressora a partir de um compartilhamento de impressora de rede. Entre em contato com o seu administrador de rede para obter instruções.
  
  Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante da impressora para obter um driver de impressora atualizado, clique no número apropriado na seguinte lista para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de A a K
  
  60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de L a P
  
  60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros de Q-Z
• Causa: O Registro do Windows Tem uma Entrada de Impressora Padrão Danificada
  
  Para restaurar o registro do Windows, escolha outra impressora como a padrão e escolha novamente a impressora original como a padrão.
  
  Se nenhuma outra impressora estiver configurada nesse computador, siga estes passos primeiro:
  
  
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
  2. Clique duas vezes em Adicionar Impressora.
  3. Clique em Avançar.
     
     NOTA: No Windows XP, clique em Iniciar, aponte para Impressoras e aparelhos de fax e clique em Adicionar uma impressora em Tarefas da impressora. Continue no passo 4.
  4. No Assistente para adicionar impressora, clique em Local, Impressora local ou Meu computador e clique em Avançar.
  5. Na caixa Fabricantes, clique em Genérico.
  6. Na lista Criar/Modelo ou Impressoras, clique em Genérico / Somente Texto e clique em Avançar.
  7. Clique em Porta LPT1 e clique em Avançar.
  8. Clique em Avançar novamente e em Concluir.
  Para mudar sua impressora padrão para um novo driver de impressora e depois voltar ao seu driver de impressora original, siga estes passos:
  
  
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
     
     NOTA: No Windows XP, clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax. Continue no passo 2.
  2. Na caixa de diálogo Impressoras, clique com o botão direito em Impressora Genérica / Apenas Texto (ou na outra impressora existente) e clique em Definir como padrão no menu de atalho.
  3. Clique com o botão direito do mouse na impressora original e clique em Definir como padrão.
  4. Tente imprimir novamente.

Outras Causas

• Causa: Há um Conflito de Dispositivo na Porta da Impressora
  
  Um dispositivo pode estar em conflito com a porta da impressora do computador ou a porta pode estar desativada. É necessário remover e reinstalar a porta da impressora. Para fazer isso, siga estes passos:
  
  
  1. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Execute um dos seguintes procedimentos:
     
     No Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows NT 4.0:
     
     
     1. Clique na guia Gerenciador de Dispositivos.
     2. Clique duas vezes em Portas (COM & LPT).
     3. Clique duas vezes na porta à qual sua impressora está conectada.
     -ou-
     
     No Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP:
     
     
     1. Clique na guia Hardware.
     2. Na seção Gerenciador de dispositivos, clique em Gerenciador de dispositivos.
     3. Clique duas vezes em Portas (COM & LPT).
     4. Clique duas vezes na porta à qual sua impressora está conectada.
  3. Se a caixa Status do dispositivo mencionar que o dispositivo está funcionando corretamente, seu computador pode ter outro problema de sistema. Será necessário reinstalar o sistema operacional.
  4. Se a caixa Status do dispositivo indicar um problema, clique em OK e clique emRemover.
  5. Clique em OK e reinicie o computador.
  6. Após o computador ser reiniciado, clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. Clique duas vezes em Adicionar novo hardware e espere o Windows detectar o hardware em seu computador. Se a porta não funcionar depois que você remover e reinstalar, examine o cabo da impressora ou as configurações de BIOS em seu computador para ter certeza de que a porta está ligada. Consulte a documentação de seu computador para obter instruções.
• Causa: Os Arquivos no Sub-sistema de Impressão do Windows Estão Danificados
  
  O Verificador de Arquivos do Sistema verifica a integridade dos arquivos do sistema. Se ele encontrar um arquivo de sistema danificado, ele lhe permitirá restaurar esse arquivo. Para verificar os arquivos no sistema, faça um dos seguintes.
  
  NOTA: O Verificador de Arquivos do Sistema só pode ser acessado no Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP.
  
  No Microsoft Windows 98:
  
  
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, Acessórios, depois para Ferramentas do sistema e depois clique em Informações do sistema.
  2. No menu Ferramentas, clique em Verificador de arquivos do sistema.
  3. Clique em Procurar arquivos alterados e clique em Configurações.
  4. Escolha a configuração que deseja usar e clique em OK.
  5. Clique em Iniciar.
  6. Se o Verificador de Arquivos do Sistema encontrar algum arquivo alterado, siga as instruções para reinstalá-los.
  Para obter mais informações sobre o Verificador de Arquivos do Sistema, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  185836  (http://support.microsoft.com/kb/185836/EN-US/ ) Descrição da Ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (Sfc.exe)
  -ou-
  
  No Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP:
  
  A ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema oferece ao administrador a capacidade de pesquisar todos os arquivos protegidos a fim de verificar suas versões. Para obter informações adicionais sobre o Verificador de Arquivos do Sistema do Windows 2000, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  222471  (http://support.microsoft.com/kb/222471/EN-US/ ) Descrição da Ferramenta Verificador de Arquivos de Sistema do Windows 2000
• Causa: A Instalação do Fax Tem um Problema
  
  Se você receber essa mensagem de erro ao tentar enviar um fax, pode haver um problema com a instalação do software de fax.
  
  Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  211473  (http://support.microsoft.com/kb/211473/EN-US/ ) WD2000: Solucionando Problemas de Fax no Word
  199043  (http://support.microsoft.com/kb/199043/EN-US/ ) WD2000: Error When Faxing from WinFax

O Que Tentar a Mais

Para obter informações adicionais caso você não consiga resolver esse problema, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Clique no link a seguir, escolha o seu sistema operacional (por exemplo, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 etc) na lista suspensa e clique em Ir.