OL2000: Mensaje de error "error desconocido ha devuelto el servidor".

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Id. de artículo: 223477 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

MENSAJE DE ERROR

Cuando intenta enviar correo electrónico con su proveedor de servicios Internet (ISP), recibirá un error similar al siguiente:
El servidor devolvió un error desconocido.
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
Nota: Microsoft Office 2000 dispone de funcionalidad integrada que le permite obtener más información acerca de las alertas o mensajes de error relativos a problemas de difícil solución. Si desea habilitar dicha funcionalidad para éste u otros mensajes de error de Microsoft Office 2000, descargue el archivo de alertas personalizables de Microsoft Office 2000 desde el sitio Web de actualizaciones de Microsoft Office en la dirección siguiente:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


Nota : si llegó a este artículo haciendo clic en el botón Información de Web en un mensaje de error, aún tiene habilitados los avisos personalizables.

CAUSAS

QUÉ PUEDE INTENTAR

Enviar correo a través de puerta de enlace de otro proveedor SMTP.

Este problema afecta a todos los clientes de correo independientemente del fabricante.

Los clientes deben ponerse en contacto con su ISP para obtener ayuda ya que este problema no lo provocó el cliente de correo electrónico. Desde el punto de vista de los clientes de mensajería, no hay ninguna solución para los clientes cuyo ISP bloquear todo el tráfico de retransmisión SMTP.

La mayor parte del nuevo software de puerta de enlace de correo electrónico SMTP permite la retransmisión para las direcciones IP específicas. De esta manera los usuarios de módem por cable o de ADSL podrán continuar utilizando su mismo ISP. El proveedor de conexión de módem por cable o de ADSL debe proporcionar al cliente una dirección IP estática y, a su vez, el ISP de correo electrónico del cliente permitirá la retransmisión para la dirección IP específica. Asimismo, pueden permitirse bancos de direcciones IP, que pueden proporcionar una solución para algunos clientes corporativos que tengan acceso a ISP a través de la LAN corporativa.

More Information on Relay Blocking


Host DNS o nombre de dominio contiene caracteres no válidos

Compruebe que el nombre de host DNS y el nombre de dominio DNS contienen caracteres sólo es válidos. Caracteres válidos para el DNS el nombre de host y el nombre de dominio DNS son letras (a-z), números (0-9) y el guión (-). El punto (.) es también un carácter válido cuando se utiliza como separador. Por ejemplo:
Microsoft.com
Para comprobar que el nombre de host DNS y el nombre de dominio DNS contienen sólo caracteres válidos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en red .
  2. En la ficha configuración , haga clic en TCP/IP y, a continuación, haga clic en Propiedades .
  3. Haga clic en la ficha Configuración DNS .
  4. En el cuadro host , compruebe que el nombre contiene caracteres sólo es válidos.
  5. En el cuadro dominio , compruebe que el nombre contiene caracteres sólo es válidos.
  6. Haga clic en Aceptar , vuelva a hacer clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en si se le pide que reinicie el equipo.

Problema con el servidor SMTP

Para determinar si hay un problema con el servidor de SMTP del ISP, espere un periodo de tiempo y, a continuación, vuelva a intentar enviar el mensaje. Si sigue recibiendo el mensaje de error, póngase en contacto con su ISP.


Cambiar el nombre de equipo

Para cambiar el nombre de equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  2. Haga doble clic en red y, a continuación, haga clic en la ficha Identificación .
  3. Cambiar nombre de equipo en el cuadro Computer Name para que contenga sólo una combinación de letras (a-z) y números (0-9). No utilice caracteres no alfanuméricos ni espacios en blanco.

    Nota : este error se sabe que ser generadas por tener un apóstrofo (') en el nombre de equipo.
  4. Haga clic en Aceptar .
  5. Cuando se le indique, reinicie Windows.

Mensaje o datos adjuntos supera el tamaño permitido

En contacto con su ISP para comprobar si otro servidor disponible que va a controlar los mensajes y datos adjuntos.

Algunas empresas de ISP proporcionan dos direcciones simple de transferencia de correo (SMTP), una para la mayoría de los mensajes y una secundaria para controlar los datos adjuntos más grandes. Muchos ISP cambiará automáticamente entre estos servidores según necesidad. Si su ISP no cambia automáticamente o no podrá conectarse al servidor secundario de forma predeterminada, deberá configurar un segundo perfil o cuenta para el servidor secundario para enviar mensajes mayores de direcciones.

Varios condiciones o problemas de configuración

Para obtener información adicional acerca de solucionar problemas de envío de correo electrónico, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
195922OL2000: Cómo solucionar problemas de correo atascado en la Bandeja de salida

Ejemplos de mensajes de error completo

Los errores recibidos sean más complejos que el mensaje genérico enumerado en la sección mensaje de error.

Un ejemplo de un error que puede aparecer si la retransmisión de mensajes a través un servidor SMTP alternativo es:
No se pudo enviar el mensaje porque el servidor rechazó uno de los destinatarios. La dirección de correo electrónico rechazada era '<alguien@microsoft.com>'. Asunto: '<prueba>', cuenta: '<Test>', servidor: '<smtp.microsoft.com>', protocolo: SMTP, respuesta del servidor: 550 ' <alguien@microsoft.com>... Retransmisión denegada ', puerto: 25, seguro (SSL): no, error del servidor: 550, número de error: 0x800CCC79
Un ejemplo de un mensaje de error puede aparecer cuando un problema de configuración TCP/IP o DNS es la causa:
Error desconocido. Cuenta: <acct>, servidor: <srv>, protocolo: SMTP, respuesta del servidor: 'nombre de dominio no válido 501,' puerto: 25 seguro (SSL): no, error del servidor: 501, número de error: 0x800CCC63

Información sobre bloqueo de retransmisión

Este problema puede ser más comunes como ISP empezar a realizar la acción contra correo electrónico no deseado o spam. Correo electrónico no deseado está inundando Internet con muchas copias del mismo mensaje en un intento de enviar el mensaje a personas que lo contrario no sería elija para recibirlo. La mayoría de los de correo no deseado utiliza un sistema automatizado para enviar publicidad comercial o mensajes de correo electrónico de marketing masivo. Spam cuesta muy poco al remitente de para enviar; la mayoría de los costos se paga el destinatario o los proveedores de correo electrónico.

Algunos ISP luchan contra el correo no solicitado pidiendo a cada usuario que conecte directamente con su sistema para enviar mensajes de correo electrónico a través de las puertas de enlace SMTP. Este es un método fácil para controlar el correo no solicitado, pero puede afectar a algunos usuarios que conecten con su cuenta de correo electrónico desde otro ISP.

MSN, la red de Microsoft, es un ejemplo de un ISP que ha aplicado un bloqueo de correo no solicitado. De manera adicional, MSN ha aplicado restricciones por medio de las cuales, si la dirección de correo electrónico en las propiedades de Cuenta de Internet no coincide con la de su cuenta MSN, es posible que también reciba errores de bloqueo SMTP. Esto afecta a usuarios que reciben correo con dos direcciones de Internet diferentes, pero desean tener la misma dirección de respuesta en ambas cuentas de correo electrónico. Otros ISP implementan estrategias similares.

Ejemplos

  • Los empleados tienen cuentas ISP personales en isp.com donde isp.com es nombre de dominio de su proveedor de servicio. Utilizan LAN corporativa de la compañía para tener acceso a su correo electrónico isp.com. No tienen problemas para enviar o recibir. Repente comienzan a recibir bloqueo errores al intentar responder a correo electrónico que han recibido desde isp.com de SMTP. Se póngase en contacto con el soporte técnico de isp.com y se le pide que isp.com acaba de instalar nuevo software de puerta de enlace de SMTP que impide la retransmisión SMTP. Ahora los empleados pueden recibir correo electrónico a través de la LAN, pero no pueden enviar correo electrónico porque no están conectados directamente a isp.com.
  • Un usuario tiene dos cuentas ISP, una con isp.com y otra con myisp.net donde isp.com y myisp.net son nombres de dominio de los proveedores de servicios. El usuario marca myisp.net y es capaz de enviar y recibir correo desde ambas cuentas sin problemas. Un día que el usuario se conecta a myisp.net, se intenta enviar correo a través de isp.com y se recibe errores de bloqueo. El usuario se conecta directamente a isp.com y puede aún enviar y recibir correo con ambas cuentas. En este ejemplo, isp.com implementado el bloqueo de retransmisión SMTP y myisp.net no lo ha hecho.
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Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar mensajes enviar errores en Outlook, vea los artículos siguientes en Microsoft Knowledge Base:
223462OL2000: Solucionar el error 'No se pudo enviar el mensaje'.
223465Solucionar el error "No se puede enviar este elemento".

Propiedades

Id. de artículo: 223477 - Última revisión: viernes, 02 de diciembre de 2005 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 223477

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