OL2000 : Message d'erreur « Une erreur inconnue a été renvoyée à partir du serveur SMTP ».

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Numéro d'article: 223477 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

MESSAGE D'ERREUR

Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique à l'aide de votre fournisseur de services Internet (ISP), vous recevez une erreur semblable au suivant :
Une erreur inconnue a été renvoyée par le serveur SMTP.
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
Remarque : Microsoft Office 2000 offre une fonctionnalité intégrée qui vous permet d'obtenir plus d'informations sur difficiles à résoudre les alertes ou les messages d'erreur. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité pour cette et d'autres messages d'erreur dans Microsoft Office 2000, Veuillez télécharger le fichier Microsoft Office 2000 Customizable Alerts à partir du site Web Office Update à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


Remarque : si vous accédé à cet article en cliquant sur le bouton informations sur le Web dans un message d'erreur, vous avez fonctionnalité Customizable Alerts est déjà activée.

PROVOQUE

QUE VOULEZ-VOUS TRY

Envoi de courrier via la passerelle SMTP un autre fournisseur.

Ce problème affecte tous les clients de messagerie, indépendamment du fabricant.

Clients doivent contactez leur fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance étant donné que ce problème n'est pas provoqué par le client de messagerie. D'un point de vue client messagerie, il n'existe aucune solution pour les clients bloquer dont fournisseur de services Internet tout le trafic relais SMTP.

La plupart du logiciel de passerelle de messagerie SMTP nouveau pouvez autoriser le relais pour les adresses IP spécifiques. Voici comment modem câble et ADSL les utilisateurs pourront continuer à utiliser leur même fournisseur. Le modem câble ou ADSL fournisseur doit être d'au client une adresse IP statique, à son tour, fournisseur de messagerie du client permettra de relais pour cette adresse IP spécifique. Banques d'adresses IP peuvent également être autorisés, qui peut fournir une solution de contournement pour certains clients d'entreprise qui accèdent à de votre fournisseur de services Internet à leur réseau d'entreprise.

More Information on Relay Blocking


DNS hôte ou nom de domaine contient des caractères non valides

Vérifiez que le nom d'ordinateur hôte DNS et le nom de domaine DNS contient des caractères valides uniquement. Caractères valides pour le DNS ordinateur hôte nom et le nom de domaine DNS sont lettres (a-z), chiffres (0-9) et le tiret (-). Le point (.) est également un caractère valide lorsqu'il est utilisé comme séparateur. Par exemple :
Microsoft.com
Pour vérifier que le nom d'ordinateur hôte DNS et le nom de domaine DNS contiennent uniquement les caractères valides, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , cliquez sur le Panneau de configuration et puis double-cliquez sur le réseau .
  2. Sous l'onglet Configuration , cliquez sur TCP/IP , puis cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet Configuration DNS .
  4. Dans la zone hôte , vérifiez que le nom contient des caractères valides uniquement.
  5. Dans la zone domaine , vérifiez que le nom contient des caractères valides uniquement.
  6. Cliquez sur OK , cliquez à nouveau sur OK , puis cliquez sur Oui si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Problème avec le serveur SMTP

Pour déterminer si il existe un problème avec le serveur SMTP de votre fournisseur de services Internet, attendre une période de temps et réessayez d'envoyer le message. Si vous recevez toujours le message d'erreur, contactez votre fournisseur de services Internet.


Modifier le nom d'ordinateur

Pour modifier le nom de l'ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur le Panneau de configuration .
  2. Double-cliquez sur réseau , puis cliquez sur l'onglet Identification .
  3. Modifier le nom de l'ordinateur dans la zone Computer Name afin qu'il contient uniquement une combinaison de lettres (a-z) et de chiffres (0-9). N'utilisez pas caractères non alphanumériques ou des espaces vides.

    Remarque : cette erreur a été identifiée être générées par la présence d'une apostrophe (') dans le nom de l'ordinateur.
  4. Cliquez sur OK .
  5. Redémarrez Windows lorsque vous êtes invité.

La taille du message ou pièce jointe dépasse la taille autorisée

Contactez votre fournisseur de services Internet pour savoir si un autre serveur est disponible qui traite votre message et une pièce jointe.

Certaines sociétés fournisseur fournissent deux adresses SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), une des plupart des messages et une autre secondaire pour gérer les pièces jointes plus grandes. De nombreux fournisseurs de services Internet basculer automatiquement entre ces serveurs selon besoin. Si votre fournisseur de services Internet ne change pas automatiquement ou ne pas vous permettent de vous connecter au serveur secondaire sur une base par défaut, vous devrez peut-être configurer une deuxième profil ou compte pour résoudre le serveur secondaire pour envoyer des messages plus grandes.

Conditions diverses ou des problèmes de configuration

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes Envoi électronique, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances :
195922 OL2000 : Comment faire pour dépanner courrier bloqué dans la boîte d'envoi

Exemples de messages d'erreur terminée

Les erreurs reçues peuvent être plus complexes que le message générique répertorié dans la section message d'erreur.

Un exemple d'une erreur que peut s'afficher si vous relais messages via un autre serveur SMTP est :
Impossible d'envoyer le message car un des destinataires a été rejeté par le serveur. L'adresse de messagerie rejetés était « <someone@microsoft.com> ». Objet: '<Test>' compte : <Test>, serveur : <smtp.microsoft.com>, Protocole: SMTP, réponse du serveur : '550 <someone@microsoft.com>... Relais refusé ', port : 25, sécurisé (SSL): non, erreur du serveur : 550, Numéro d'erreur : 0x800CCC79
Exemple d'un message d'erreur peut s'afficher lorsqu'un problème de configuration DNS ou TCP/IP est la cause :
Une erreur inconnue s'est produite. Compte : <acct>, serveur : <srv>, Protocole: SMTP, réponse du serveur: '501 non valide nom_domaine', port : Secure(SSL) 25 : non, erreur du serveur : 501, Numéro d'erreur : 0x800CCC63

Arrière-plan de blocage de relais

Ce problème peut devenir plus courant lorsque commencez l'ISP à prendre action contre courrier indésirable ou du courrier indésirable. Courrier indésirable est saturation Internet avec plusieurs copies du même message pour envoyer le message à des personnes qui serait autrement pas choisir de recevoir il tenter de. Spam la plupart des utilise un système automatisé pour envoi commercial publicitaire ou marketing en masse des messages électroniques. Le spam coûts l'expéditeur très peu d'envoyer ; la plupart des coûts payée par le destinataire ou les fournisseurs de messagerie.

Est fighting certains fournisseur de services Internet du courrier indésirable en lui affectant chaque utilisateur à être composé directement dans leur système pour pouvoir envoyer des messages électroniques via leur passerelle SMTP. Il s'agit un moyen simple de contrôle du courrier indésirable mais peut affecter des utilisateurs du tunnel dans leur compte de messagerie d'un autre fournisseur de services Internet.

MSN, le réseau Microsoft est un exemple d'un ISP a imposé blocage du courrier indésirable. En outre, MSN est imposée restrictions dans laquelle si l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte Internet ne correspond pas à celle de votre compte MSN, vous pouvez également recevoir des erreurs de blocage de SMTP. Cela affecte les utilisateurs qui recevoir du courrier avec les deux adresses Internet différentes mais souhaitez la même adresse de réponse sur les deux comptes de messagerie. Implémente autre fournisseur de services Internet des stratégies similaires.

Exemples

  • Employés ont des comptes fournisseur de services Internet personnels au isp.comisp.com est nom de domaine votre fournisseur de services. Ils utilisent réseau d'entreprise de la société pour accéder aux leurs messages isp.com. Ils n'ont aucun problème de l'envoi ou la réception. Un jour ils démarrent réception SMTP blocage des erreurs lorsqu'ils essaient répondre à envoyer par courrier électronique qui ils ont reçues à partir isp.com. Ils contactez le support technique isp.com et sont dit isp.com installé simplement un nouveau logiciel passerelle SMTP qui empêche le relais SMTP. Maintenant les employés peuvent recevoir du courrier électronique via le réseau local, mais ne peut pas d'envoyer le courrier électronique car ils n'êtes pas connectés directement au isp.com.
  • Un utilisateur a deux comptes de fournisseur de services Internet, une avec isp.com et l'autre avec myisp.netisp.com et myisp.net sont des noms de domaine des fournisseurs service. L'utilisateur appelle dans myisp.net et peut à la fois envoyer et recevoir des messages des deux comptes sans problème. Un jour, que l'utilisateur se connecte à myisp.net, essaie d'envoyer du courrier via isp.com et reçoit des erreurs de blocage. L'utilisateur se connecte directement au isp.com peut toujours envoyer et recevoir du courrier avec les deux comptes. Dans cet exemple, isp.com implémenté de blocage de relais SMTP et myisp.net n'a pas.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la résolution message l'envoi d'erreurs dans Outlook, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances Microsoft. :
223462 OL2000 : dépannage de l'erreur « peut envoyer pas le message. »
223465 Dépannage de l'erreur « Impossible d'envoyer cet élément. »

Propriétés

Numéro d'article: 223477 - Dernière mise à jour: vendredi 2 décembre 2005 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 223477
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