OL2000: Mensagem de erro "Erro desconhecido foi retornado do servidor SMTP".

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 223477 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

MENSAGEM DE ERRO

Ao tentar enviar email usando seu provedor (ISP), você recebe um erro semelhante à seguinte:
Erro desconhecido foi retornado do servidor SMTP.
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
Observação: Microsoft Office 2000 tem funcionalidades internas que lhe permite obter mais informações sobre difícil solucionar alertas ou mensagens de erro. Se você desejar habilitar essa funcionalidade para esta e outras mensagens de erro no Microsoft Office 2000, por favor Baixe o arquivo alertas personalizáveis do Microsoft Office 2000 do site Microsoft Office Update no seguinte endereço:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


Observação : se você chegou neste artigo clicando no botão de Informações na Web em uma mensagem de erro, você já tem os alertas personalizáveis ativados.

FAZ COM QUE

O QUE TENTE

Enviando emails através gateway do provedor de outro de SMTP.

Esse problema afeta todos os clientes de mensagens, independentemente do fabricante.

Os clientes devem contate seu ISP para obter assistência desde que esse problema não é causado pelo cliente de email. Do ponto de vista mensagens do cliente, existem há soluções para clientes cujo provedor bloquear todo o tráfego retransmissão de SMTP.

A maioria dos novos softwares de gateway de email SMTP pode permitir a retransmissão para endereços IP específicos. Isso é como modem a cabo e ADSL usuários serão ser capazes de continuar a usar o mesmo ISP. Modem a cabo ou provedor ADSL deve proporcionar ao cliente um endereço IP estático, por sua vez, provedor de email do cliente permitirá a retransmissão para esse endereço IP específico. Os bancos de endereços IP também podem ser permitidos, que pode fornecer uma solução alternativa para alguns clientes que acessam do provedor de serviços de Internet através de sua rede local corporativa.

More Information on Relay Blocking


Host DNS ou nome de domínio contém caracteres inválidos

Verifique se o nome de host DNS e o nome de domínio DNS contém caracteres só é válidos. Os caracteres válidos para o nome de host DNS e o nome de domínio DNS são letras (a-z), numerais (0-9) e hífen (-). O período (.) também é um caractere válido quando ele é usado como um separador. Por exemplo:
Microsoft.com
Para verificar que o nome de host DNS e o nome de domínio DNS contêm apenas caracteres válidos, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em rede .
  2. Na guia configuração , clique em TCP/IP e em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique na guia Configuração DNS .
  4. Na caixa host , verifique se o nome contém caracteres só é válidos.
  5. Na caixa domínio , verifique se o nome contém caracteres só é válidos.
  6. Clique em OK , clique em OK novamente e, em seguida, clique em Sim se você for solicitado a reiniciar o computador.

Problema com o servidor SMTP

Para determinar se há um problema com o servidor de SMTP do ISP, aguardar um período de tempo e, em seguida, tente enviar a mensagem novamente. Se você ainda receber a mensagem de erro, contate seu provedor de serviços de Internet.


Alterar o nome do computador

Para alterar o nome do computador, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em rede e clique na guia identificação .
  3. Altere o nome de computador na caixa Nome do computador para que ele contém somente uma combinação de letras (a-z) e números (0-9). Não use caracteres não alfanuméricos ou espaços em branco.

    Observação : este erro tem sido conhecido a ser gerado por ter um apóstrofo (') no nome do computador.
  4. Clique em OK .
  5. Reinicie o Windows quando for solicitado.

Anexo de mensagem ou excede o tamanho permitido

Entre em contato com seu ISP para ver se outro servidor disponível que manipulará as mensagens e anexos.

Algumas empresas ISP fornecem dois endereços de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), um para a maioria das mensagens e um secundário para lidar com anexos maiores. Muitos ISPs automaticamente alternará entre esses servidores com base na necessidade. Se seu ISP não alterna automaticamente ou não permitirá que você se conectar ao servidor secundário em uma base padrão, talvez seja necessário configurar um segundo perfil ou conta para o servidor secundário para enviar mensagens maiores de endereço.

Diversas condições ou problemas de configuração

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de envio de email, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
195922OL2000: Como resolver mensagens bloqueadas na caixa de saída

Exemplos de mensagens de erro concluída

Erros recebidos podem ser mais complexos do que a mensagem genérica listada na seção mensagem de erro.

Um exemplo de um erro que pode ser exibida se você é retransmitir mensagens por meio de um servidor SMTP alternativo é:
A mensagem não pôde ser enviada porque um dos destinatários foi rejeitado pelo servidor. O endereço de email recusado era '<someone@microsoft.com>'. Assunto: '<Test>', conta: '<Test>', servidor: '<smtp.microsoft.com>', protocolo: SMTP, resposta do servidor: ' 550 <someone@microsoft.com>... Retransmissão negada ', porta: 25, Secure (SSL): não, erro do servidor: 550, número do erro: 0x800CCC79
Um exemplo de uma mensagem de erro pode ser exibida quando um problema de configuração TCP/IP ou DNS é a causa:
Ocorreu um erro desconhecido. Conta: <acct>, servidor: <srv>, protocolo: SMTP, resposta do servidor: '501 inválido nome de domínio', porta: 25 Secure(SSL): não, erro do servidor: 501, número do erro: 0x800CCC63

Plano de fundo no bloqueio de retransmissão

Esse problema pode se tornar mais comuns ISP começa a tomar medidas contra lixo eletrônico ou spam. Lixo eletrônico é saturação Internet com muitas cópias da mesma mensagem em uma tentativa de enviar a mensagem a pessoas que não escolheria caso contrário recebê-las. A maioria dos spam usa um sistema automatizado para enviar anúncios comercial ou mensagens de email de marketing em massa. Spam custa ao remetente muito pouco para enviar; a maioria dos custos é paga pelo destinatário ou os provedores de email.

Alguns ISPS estão combatendo spam exigindo que cada usuário a ser discado diretamente em seu sistema para enviar email através de seu gateway SMTP. Esta é uma maneira fácil para controlar o spam mas pode afetar alguns usuários que fazem tunel nas suas contas de email a partir de outro ISP.

MSN, o Microsoft Network é um exemplo de um provedor que impôs o bloqueio de spam. Além disso, o MSN impôs restrições por meio das quais se o endereço de email nas propriedades da conta de Internet não coincidir com que sua conta do MSN, você também pode receber erros de bloqueio de SMTP. Isso afeta os usuários que recebem emails com dois endereços de Internet diferentes, mas deseja que o mesmo endereço de resposta nas duas contas de email. Outro ISP implementa estratégias semelhantes.

Exemplos

  • Funcionários tem contas de ISP pessoais no isp.com onde isp.com é nome do domínio do seu provedor de serviços. Eles usam a rede local corporativa da empresa para acessar seu email isp.com. Eles não têm problemas de envio ou recepção. Um dia eles começam a receber erros de bloqueio quando tentam responder a emails que receberam de isp.com SMTP. Eles entre em contato com o suporte técnico isp.com e são informados isp.com que acabou de instalar novos softwares do gateway SMTP que impede a retransmissão por SMTP. Agora os funcionários podem receber email através da rede local, mas não podem enviar email porque eles não estiver conectados diretamente à isp.com.
  • Um usuário tem duas contas de ISP, uma com isp.com e outra com myisp.net onde isp.com e myisp.net são nomes de domínio dos provedores de serviços. O usuário disca para myisp.net e é capaz de tanto enviar e receber mensagens de ambas as contas sem problemas. Um dia que o usuário se conecta ao myisp.net, tenta enviar emails por meio de isp.com e recebe erros de bloqueio. O usuário se conecta diretamente à isp.com e pode ainda enviar e receber emails com duas contas. Neste exemplo, isp.com implementado de bloqueio de retransmissão de SMTP e myisp.net não.
Expandir tudo | Recolher tudo

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre solução de problemas mensagem enviando erros no Outlook, consulte os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
223462OL2000: Solucionando o erro 'Não pode enviar a mensagem.'
223465Solucionando problemas de erro "Não é possível enviar este item".

Propriedades

ID do artigo: 223477 - Última revisão: sexta-feira, 2 de dezembro de 2005 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000
Palavras-chave: 
kbmt kbdownload kbprb KB223477 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 223477

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com