OL2000: Mensagem de erro "foi devolvido um erro desconhecido do servidor de SMTP."

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MENSAGEM DE ERRO

Quando tentar enviar correio electrónico utilizando o fornecedor de serviços Internet (ISP), receberá um erro semelhante à seguinte:
Foi devolvido um erro desconhecido do servidor de SMTP.
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
NOTA: Microsoft Office 2000 tem funcionalidades incorporadas que lhe permite obter mais informações sobre resolução de problemas é difícil alertas ou mensagens de erro. Se pretender activar esta funcionalidade para esta e outras mensagens de erro do Microsoft Office 2000, transfira o ficheiro Microsoft Office 2000 Customizable Alerts do Microsoft Office Update Web site no seguinte endereço:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


Nota : se acedeu a este artigo clicando no botão Web Info numa mensagem de erro, já personalizáveis Alerts activada.

FAZ COM QUE

O QUE TENTE

Enviar correio através de SMTP Gateway outro fornecedor.

Este problema afecta todos os clientes de mensagens, independentemente do fabricante.

Clientes devem contacte o ISP para obter ajuda uma vez que este problema não é causado pelo cliente de correio electrónico. A partir de um ponto de vista mensagens do cliente, existem não soluções para os clientes cujo ISP bloquear todo o SMTP reencaminhamento de tráfego.

A maior parte do novo software de gateway de correio electrónico SMTP pode permitir a retransmissão para endereços IP específicos. Esta é como um modem por cabo e ADSL utilizadores poderão continuar a utilizar o mesmo ISP. O modem por cabo ou o fornecedor ADSL tem fornece o cliente um endereço IP estático, por sua vez, correio electrónico ISP do cliente de permitirá reencaminhamento para esse endereço IP específico. Bancos de endereços IP podem também ser permitidos, que pode fornecer uma solução para alguns clientes empresariais que acedem do fornecedor de serviços Internet através da respectiva rede de empresa.

More Information on Relay Blocking


Anfitrião DNS ou nome de domínio contém caracteres inválidos

Verifique se o nome de anfitrião DNS e o nome de domínio de DNS contêm caracteres apenas válidos. Caracteres válidos para o nome de anfitrião DNS e o nome de domínio de DNS são letras (a-z), números (0-9) e o hífen (-). O ponto (.) também é um carácter válido quando é utilizado como separador. Por exemplo:
Microsoft.com
Para verificar que o nome de anfitrião DNS e o nome de domínio DNS contêm apenas caracteres válidos, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em rede .
  2. No separador configuração , clique em TCP/IP e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique no separador Configuração de DNS .
  4. Na caixa anfitrião , verifique se o nome contém caracteres apenas válidos.
  5. Na caixa domínio , verifique se o nome contém caracteres apenas válidos.
  6. Clique em OK , clique em OK novamente e, em seguida, clique em Sim se lhe for pedido para reiniciar o computador.

Problema com o servidor de SMTP

Para determinar se existe um problema com o servidor SMTP do ISP, aguardar por um período de tempo e, em seguida, tente enviar novamente a mensagem. Se continuar a receber a mensagem de erro, contacte o ISP.


Alterar o nome do computador

Para alterar o nome do computador, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Clique duas vezes em rede e clique no separador ' identificação '.
  3. Altere o nome do computador na caixa Nome do computador para que contenha apenas uma combinação de letras (a-z) e números (0-9). Não utilize caracteres não alfanuméricos ou espaços em branco.

    Nota : Este erro tem sido conhecido sejam geradas por ter um apóstrofo (') no nome do computador.
  4. Clique em OK .
  5. Reinicie o Windows quando são lhe.

Mensagem ou anexo excede o tamanho permitido

Contacte o ISP para verificar se outro servidor disponível que vai processar a mensagem e o anexo.

Algumas empresas de fornecedor de serviços Internet fornecem dois endereços de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), uma para a maior parte das mensagens e um secundário para processar anexos maiores. Muitos ISPs mudará automaticamente entre estes servidores consoante necessário. Se o ISP não muda automaticamente ou não lhe permitir ligar ao servidor secundário numa base predefinidos, poderá ser necessário configurar uma conta ou perfil segundo para endereço do servidor secundário para enviar mensagens maiores.

Diversas condições ou problemas de configuração

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas de envio de correio electrónico, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
195922OL2000: Como resolver problemas de correio bloqueadas na pasta a enviar

Exemplos de mensagens de erro concluída

Erros recebidos podem ser mais complexos do que a mensagem genérica listada na secção de mensagem de erro.

Um exemplo de um erro que poderá receber se reencaminhamento de mensagens através de um servidor de SMTP alternativo é:
Não foi possível enviar a mensagem porque um dos destinatários foi rejeitado pelo servidor. O endereço de correio electrónico rejeitado era '<someone@microsoft.com>'. Assunto: '<Test>', conta: '<Test>', servidor: '<smtp.microsoft.com>', protocolo: SMTP, resposta do servidor: ' 550 <someone@microsoft.com>... Reencaminhamento negado ', porta: 25, Secure (SSL): não, erro do servidor: 550, número de erro: 0x800CCC79
Um exemplo de uma mensagem de erro poderá receber quando um problema de configuração de DNS ou TCP/IP é a causa:
Ocorreu um erro desconhecido. Conta: <acct>, servidor: <srv>, protocolo: SMTP, resposta do servidor: '501 inválido nome de domínio', porta: 25 Secure (SSL): não, erro do servidor: 501, número de erro: 0x800CCC63

Fundo no bloqueio de reencaminhamento

Este problema poderá ficar mais comuns ISP começa a tomar medidas contra correio publicitário não solicitado ou spam. Correio publicitário não solicitado é congestionamento na Internet com muitas cópias da mesma mensagem numa tentativa para enviar a mensagem para pessoas não escolher caso contrário recebê-las. A maior parte dos spam utiliza uma automática do sistema para enviar anúncios comercial ou mensagens de correio electrónico de marketing em massa. Spam custa o remetente muito pouco para enviar; a maior parte dos custos é pagos pelo destinatário ou os fornecedores de correio electrónico.

Alguns ISP é combater spam, requerendo cada utilizador a marcar directamente no seu sistema para enviar correio electrónico através do respectivo gateway de SMTP. Esta é uma forma fácil de controlar correio publicitário não solicitado, mas poderão afectar alguns utilizadores de túnel para a conta de correio electrónico de outro fornecedor de serviços Internet.

MSN, the Microsoft Network é um exemplo de um ISP tem impostas a bloquear correio publicitário não solicitado. Além disso, MSN foi imposta restrições em que se o endereço de correio electrónico em Propriedades da conta da Internet não corresponder da conta da MSN, também poderá receber erros de bloqueios de SMTP. Isto afecta os utilizadores que receber correio com dois endereços de Internet diferentes, mas pretende o mesmo endereço de resposta em ambas as contas de correio electrónico. Outros ISP implementa estratégias semelhantes.

Exemplos

  • Os empregados têm contas pessoais de fornecedor de serviços Internet em isp.com onde isp.com é nome de domínio do seu fornecedor de serviços. Utilizam a rede de empresa da empresa para aceder a correio electrónico isp.com. Têm sem problemas a enviar ou a receber. Um dia começar a receber SMTP bloquear erros quando tentarem responder a correio electrónico recebeu de isp.com. Contacte o suporte técnico isp.com e dizem que isp.com acabou de instalar novo software de gateway de SMTP que impede a retransmissão de SMTP. Agora os empregados podem receber correio electrónico através da rede local, mas não é possível enviar correio electrónico porque não estão ligados directamente à isp.com.
  • Um utilizador tem duas contas de fornecedor de serviços Internet, uma com isp.com e outra com myisp.net onde isp.com e myisp.net são nomes de domínio dos fornecedores de serviços. O utilizador efectua para myisp.net e é capaz de enviar e receber correio de ambas as contas sem problemas. Um dia que o utilizador estabelece ligação com myisp.net, tenta enviar correio através de isp.com e recebe erros de bloqueios. O utilizador liga directamente à isp.com e pode continuar a enviar e receber correio com ambas as contas. Neste exemplo, isp.com implementadas de bloqueio de reencaminhamento SMTP e myisp.net não.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre resolução de problemas mensagem enviar erros no Outlook, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
223462OL2000: Resolução de com o erro 'Não foi possível enviar a mensagem.'
223465Resolução de problemas erro "Não é possível enviar este item".

Propriedades

Artigo: 223477 - Última revisão: 2 de dezembro de 2005 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000
Palavras-chave: 
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