OL2000: 错误信息"未知的错误时返回从 SMTP 服务器。

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错误消息

当试图使用您的 Internet 服务提供商 (ISP) 发送电子邮件时您会收到类似于以下错误:
从 SMTP 服务器返回未知的错误。
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
注:Microsoft Office 2000 具有内置功能,可以使您可以获取有关很难解决的警报或错误消息的详细信息。如果您要启用此功能,这和其他错误信息,在 Microsoft Office 2000 中的,请从以下地址在 Microsoft Office 更新 Web 站点下载 Microsoft Office 2000 Customizable 通知文件:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


: 如果单击 Web 信息 按钮,在一条错误消息中的达到这篇文章已启用的可自定义警报。

原因

要尝试的内容

通过另一个提供商的 SMTP 网关发送邮件。

此问题会影响而无需考虑的制造商联系的所有消息传递客户。

由于此问题不是由电子邮件客户端客户应与他们的 ISP 联系以获得帮助。从邮件服务的客户端角度看没有为其 ISP 阻止所有的 SMTP 中继通信的客户的解决方案。

最新的 SMTP 电子邮件网关软件可以允许特定 IP 地址的中继。这是如何电缆调制解调器和 $ ADSL 用户将能够继续使用他们相同的 ISP。电缆调制解调器或 ADSL 提供程序必须提供客户的静态 IP 地址,反过来,客户的电子邮件 ISP 将允许中继该特定的 IP 地址。银行的 IP 地址也允许,可能对于那些通过其企业局域网访问 ISP 的某些企业客户提供一种解决方法。

More Information on Relay Blocking


DNS 主机或域名包含无效字符

验证 DNS 主机名和 DNS 域名包含唯一有效的字符。DNS 主机名和 DNS 域名的有效字符是字母 (a-z)、 数字 (0-9) 和连字符 (-)。句点 (.) 作为分隔符使用也是一个有效的字符。例如:
Microsoft.com
若要验证的 DNS 主机名和 DNS 域名只包含有效字符,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 指向 设置、 单击 控制面板 中,然后双击 网络
  2. 在 $ 配置 选项卡上单击 TCP/IP,然后单击 属性
  3. 单击 DNS 配置 选项卡。
  4. 主机 框中验证该名称包含唯一有效的字符。
  5. 框中验证该名称包含唯一有效的字符。
  6. 单击 确定,再次,单击 确定,然后如果系统提示您重新启动计算机,单击

SMTP 服务器的问题

若要确定是否存在与您的 ISP 的 SMTP 服务器的问题,等待一段时间,然后尝试再次发送该邮件。如果仍然收到错误消息,请与您的 isp 联系。


更改名称

若要将计算机名称,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 双击 网络,然后单击 标识 选项卡。
  3. 更改计算机名在 计算机名 框中的,以使其包含仅字母 (a-z) 和数字 (0-9) 的组合。不要使用非字母数字字符或空格。

    注意: 我们已经知道该错误,由计算机名中有撇号 (') 生成。
  4. 单击 确定
  5. 当系统提示您重新启动 Windows。

邮件或附件超过了允许的大小

请与您的 isp 联系,以查看另一台服务器是否可用这将处理您的邮件和附件。

一些 ISP 公司提供了两个一个用于大多数邮件,一次的另一个用于处理较大附件的简单邮件传输协议 (SMTP) 地址。许多 isp 会自动将根据需要这些服务器之间进行切换。如果您的 ISP 不会自动切换,或者将不允许您连接到辅助服务器在默认的基础上,您可能需要以解决发送较大的邮件的辅助服务器,设置第二个配置文件或帐户。

杂项条件或配置问题

有关电子邮件发送问题进行故障排除的其他信息,请参阅 Microsoft 知识库中下面的文章:
195922OL2000: 如何诊断邮件卡在发件箱中

完整的错误消息的示例

收到的错误可能会比泛型错误消息部分中列出的邮件更复杂。

如果您通过中继邮件 SMTP 服务器,则可能会收到一个错误的一个例子是:
不能发送消息,因为服务器拒绝收件人之一。被拒绝的电子邮件地址是 <someone@microsoft.com>。 主题: <Test>帐户: <Test>服务器: <smtp.microsoft.com> 协议: SMTP、 服务器响应:"550 <someone@microsoft.com>...中继被拒绝、 端口: 25,安全 (SSL): 否的服务器错误: 550,错误编号: 0x800CCC79
当 DNS 或 TCP/IP 配置问题是原因时,您可能会收到一条错误消息的一个示例:
发生未知的错误。帐户: <acct>,服务器: <srv>,协议: SMTP、 服务器响应: 501 无效域名称,端口: 25 Secure(SSL): 否的服务器错误: 501,错误编号: 0x800CCC63

背景上阻止中继

此问题可能会变得更常见的 ISP 的开始针对垃圾邮件或垃圾邮件采取措施。垃圾邮件充满多份相同的消息与 Internet 中试图将邮件发送给会不选择接收它的人。大多数的垃圾邮件使用自动的系统发送商业广告,或成批市场营销电子邮件。垃圾邮件的成本发件人非常少发送 ; 大部分成本付薪的收件人或电子邮件提供商。

某些 ISP 的通过要求每个用户都可以直接在他们的系统以发送电子邮件通过其 SMTP 网关拨叫反击垃圾邮件。这是一种简单的方法来控制垃圾邮件,但可能会影响到他们的电子邮件帐户,从另一台 ISP 建立隧道的某些用户。

MSN,Microsoft 网络是 ISP 的具有强加垃圾邮件阻止的一个示例。此外,MSN 具有规定的限制,如果在您的 Internet 帐户属性中的电子邮件地址不匹配,您的 MSN 帐户,您也可能会收到 SMTP 阻塞错误。这会影响接收与两个不同的 Internet 地址的邮件,但需要相同的答复地址,这两个电子邮件帐户上的用户。其他 ISP 的实现类似的策略。

示例

  • 职员有个人 ISP 帐户在 isp.comisp.com 其中是服务提供商的域名。它们可用于该公司的企业局域网访问其 isp.com 电子邮件。它们具有发送或接收的没有问题。一天,他们开始接收 SMTP 阻塞错误,当他们试图答复电子邮件从 isp.com 接收它们的。它们与 isp.com 技术支持人员联系,并会告诉该 isp.com 刚安装了新的 SMTP 网关软件这样可以防止 SMTP 中继。现在员工可以接收电子邮件通过 LAN,但不能发送电子邮件,因为它们不直接连接到 isp.com
  • 用户有两个 ISP 帐户,具有 isp.com,一个使用 myisp.net 其中 isp.com 和 $ myisp.net 是服务提供商的域名。用户拨入 myisp.net 并能够同时发送和接收来自这两个帐户而不会出现问题的邮件。 在用户连接到 myisp.net 的一天试图通过 isp.com 发送邮件,并接收阻塞的错误。用户直接连接到 isp.com 并可以仍然发送和接收包含两个帐户的邮件。在此的示例 isp.com 实现 SMTP 中继阻止 myisp.net 然而它没有。
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更多信息

有关在 Outlook 中发送错误消息的疑难解答的其他信息,请参阅下列文章 Microsoft 知识库中相应:
223462OL2000: 疑难解答错误可能不发送该邮件。
223465故障排除错误"无法发送此项目。

属性

文章编号: 223477 - 最后修改: 2005年12月2日 - 修订: 3.3
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