OL2000: 傳回錯誤訊息 「 未知的錯誤已從 SMTP 伺服器"。

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錯誤訊息

當您嘗試傳送電子郵件使用網際網路服務提供者 (ISP) 時,您會收到類似下列錯誤:
從 SMTP 伺服器傳回未知的錯誤。
The error message you receive may be more complex than this. See the "Examples of Complete Errors Messages" section.
注意:Microsoft Office 2000 具有內建功能,可讓您取得更多有關不容易疑難排解警示或錯誤訊息的資訊。如果想啟用這項功能,這和其他 Microsoft Office 2000 中的錯誤訊息請從 「 Microsoft Office 更新 」 網站位於下列位址下載 Microsoft Office 2000 Customizable 警示檔案:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8FBEE1D3-C5BB-4A36-A2F7-DC63DE2A818C


注意: 如果您按一下錯誤訊息中的 [Web 資訊] 按鈕到達本文,您已經有啟用的可自訂警示。

原因

如何著手

透過另一個提供者的 SMTP 閘道傳送郵件。

這個問題會影響所有的郵件用戶端,無論製造商。

客戶應連絡其 ISP 以取得協助,因為這個問題並不是電子郵件用戶端所造成。從訊息的 「 用戶端觀點來看,有其 ISP 封鎖所有 SMTP 轉送流量的客戶的解決方案。

大部分的新型 SMTP 電子郵件通訊閘軟體可以允許為特定的 IP 位址轉送。這是如何纜線數據機和 ADSL 使用者將能夠繼續使用其相同 ISP。纜線數據機或 ADSL 提供者必須提供客戶靜態的 IP 位址,依序客戶的電子郵件 ISP 就會允許為該特定的 IP 位址轉送。銀行的 IP 位址可以也允許,這可能會對於一些公司的客戶透過其公司的 LAN 存取 ISP 的提供因應措施。

More Information on Relay Blocking


DNS 主機或網域名稱包含無效的字元

請確認 DNS 主機名稱以及 DNS 網域名稱包含唯一有效的字元。DNS 主機名稱與 DNS 網域名稱的有效字元為字母 (a-z)、 數字 (0-9) 和連字號 (-)。句號 (.) 也是有效的字元作為分隔字元時。例如:
Microsoft.com
請確認 DNS 主機名稱] 和 [DNS 網域名稱包含有效的字元,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再按兩下 [網路]。
  2. 組態] 索引標籤上按一下 [TCP/IP],然後按一下 [內容]。
  3. 按一下 [DNS 組態] 索引標籤。
  4. 在 [主機] 方塊請確認名稱中包含唯一正確的字元。
  5. 在 [網域] 方塊請確認名稱中包含唯一正確的字元。
  6. 按一下 [確定],再次,按一下 [確定],然後再在提示您重新啟動電腦,按一下 [是]

問題與 SMTP 伺服器

若要判斷是否有您的 ISP 的 SMTP 伺服器問題,等待一段時間,然後再來傳送訊息。如果您仍然收到錯誤訊息,請連絡您的 ISP。


變更電腦名稱

請變更電腦名稱請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後再按一下 [控制台]
  2. 連按兩下 [網路,] 然後按一下 [識別] 索引標籤。
  3. 變更 電腦名稱] 方塊中的 [電腦] 名稱,讓它包含只能由字母 (a-z) 與數字 (0-9)。請勿使用非英數字元或空格。

    注意: 這個錯誤已知到產生的電腦名稱中有一個單引號 (')。
  4. 按一下 [確定]
  5. 當您接到提示時,請重新啟動 Windows。

訊息或附件超過允許的大小

請連絡您的 ISP,看看另一部伺服器是否可用這將會處理訊息及附件。

有些 ISP 公司提供兩個簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 位址,一個用於最多郵件,次要一個用於處理較大的附件。許多 ISP 會根據需要這些伺服器之間自動切換。如果您的 ISP 並不會自動切換,或將不允許您連接到次要伺服器預設值為基礎,您可能需要第二個設定檔或帳號設定來解決次要伺服器供傳送較大的訊息。

其他條件或組態問題

如需有關電子郵件傳送問題疑難排解的詳細資訊,請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
195922OL2000: 如何疑難排解郵件阻塞在 [寄件匣]

完整的錯誤訊息的範例

收到的錯誤可能會比泛型錯誤訊息一節中所列的訊息更為複雜。

如果您透過轉送郵件的替代 SMTP 伺服器,您可能會收到的錯誤的範例是:
訊息無法送出,因為其中一個收件者被伺服器拒絕。已拒絕的電子郵件地址已 '<someone@microsoft.com>'。 主旨: '<Test>' 帳戶: '<Test>' 伺服器: '<smtp.microsoft.com>' 通訊協定: SMTP、 伺服器回應: ' 550 <someone@microsoft.com>...轉送拒絕 '、 連接埠: 25,安全 (SSL): 沒有,伺服器錯誤: 550,錯誤碼: 0x800CCC79
當 DNS 或 TCP/IP 組態問題是原因時,可能會收到錯誤訊息的範例:
發生未知的錯誤。帳戶: <acct>,伺服器: <srv>,通訊協定: SMTP、 伺服器回應: '501 不正確的網域名稱',連接埠: 25 Secure(SSL): 否伺服器錯誤: 501 錯誤號碼: 0x800CCC63

背景上轉送封鎖

這個問題可能會變成 ISP 開始採取行動防止垃圾電子郵件或垃圾郵件更常見的。垃圾電子郵件以將訊息傳送給否則不應選擇要收到它的人試圖氾濫 Internet 的多份相同的訊息。大部分的垃圾郵件使用自動化的系統來傳送商業廣告或大量的行銷電子郵件。垃圾郵件成本寄件者非常一點傳送 ; 大部分的成本支出由收件者或電子郵件提供者。

有些 ISP 會藉由要求每位使用者直接將他們的系統,才能透過其 SMTP 閘道傳送電子郵件撥接對抗垃圾郵件。這是一個簡單的方式來控制垃圾郵件,但可能會影響某些從另一個 ISP 其電子郵件帳號的通道的使用者。

MSN,Microsoft 網路是 ISP 的垃圾郵件封鎖具有加諸的其中一個範例。此外,MSN 有加上的限制,如果您的網際網路帳戶內容中電子郵件地址不符,您的 MSN 帳號,您可能也會收到 SMTP 封鎖錯誤。這會影響使用者接收有兩個不同的網際網路地址的郵件,但想要在兩個電子郵件帳號上相同的回覆地址。其他 ISP 實作類似的策略。

範例

  • 員工個人 ISP 帳戶在有 isp.comisp.com 其中是服務提供者的網域名稱。它們可以使用公司的企業區域網路來存取其 isp.com 電子郵件。它們有沒有傳送或接收的問題。有一天他們開始收到 SMTP 封鎖錯誤,當他們嘗試回覆電子郵件傳送他們已從 isp.com 接收。它們連絡 isp.com 技術支援,並會告訴您該 isp.com 剛安裝新的 SMTP 通訊閘軟體可避免 SMTP 轉送。現在員工可以接收電子郵件透過區域網路,但無法傳送電子郵件,因為它們不是連接到 isp.com 直接。
  • 使用者有兩個 ISP 帳戶,一個具有 isp.com,一個具有 myisp.net 其中 isp.commyisp.net 是服務提供者的網域名稱。使用者撥入 myisp.net,而且能夠傳送與接收郵件從兩個帳戶沒有問題。 使用者連線到 myisp.net,一天會嘗試透過 isp.com 傳送郵件,並接收封鎖錯誤。使用者直接連線至 isp.com,以及可以仍然傳送和接收使用兩個帳號的郵件。在此範例中,isp.com 實作 SMTP 轉送封鎖而 myisp.net 沒有]。
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其他相關資訊

如需有關疑難排解訊息在 Outlook 中傳送錯誤的詳細資訊,請參閱下列的發行項 「 Microsoft 知識庫 」 中:
223462OL2000: 疑難排解錯誤 '找不傳送郵件'。
223465疑難排解 「 無法傳送這個項目 」 錯誤。

屬性

文章編號: 223477 - 上次校閱: 2005年12月2日 - 版次: 3.3
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