MENSAGEM DE ERRO
Ao tentar imprimir um documento, você pode receber a
seguinte mensagem de erro:
Nenhuma impressora está instalada. Para instalar uma
impressora, aponte para Configurações no menu Iniciar do
Windows, clique em Impressoras e, em seguida, dê um
clique duplo em Adicionar impressora. Siga as instruções
no assistente.
OBSERVAÇÃO: O Microsoft Office 2000 tem funcionalidade
predefinida que permite obter informações adicionais
sobre alertas ou mensagens de erro difíceis de
solucionar. Se você quiser ativar essa funcionalidade
para essa e outras mensagens de erro no Microsoft Office
2000, descarregue o arquivo Alertas Personalizáveis do
Microsoft Office 2000, a partir do site da Web de
Atualização do Microsoft Office no seguinte endereço:
http://office.microsoft.com/downloads/2000/alerts.aspx
OBSERVAÇÃO: Se você alcançou este artigo clicando no
botão Info da Web em uma mensagem de erro, você já tem
os Alertas Personalizáveis ativados.

C

Este problema pode ocorrer se não houver nenhum driver de
impressora padrão instalado.
Se já tem uma impressora padrão, pode haver um problema com
o driver de impressora ou com o arquivo Win.ini, que contém
informações de configuração para o sistema.

O QUE TENTAR

Não há driver de impressora padrão instalado
Se você não tiver uma impressora padrão, utilize o
'Assistente para adicionar impressoras' a fim de instalar
uma. Para fazer isso, siga os passos apropriados para seu
sistema operacional.
OBSERVAÇÃO: Algumas impressoras têm suas próprias
rotinas que não utilizam o 'Assistente para adicionar
impressoras'. Siga as instruções existentes na
documentação da impressora.
No Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft
Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0
ou Microsoft Windows 2000:
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e então
clique em Impressoras.
2.Dê um clique duplo em 'Adicionar impressora' e então
siga os prompts.
No Microsoft Windows XP:
1.Clique em Iniciar e então clique em Impressoras e Faxes.
2.Sob Tarefas de Impressora, clique em 'Adicionar uma
impressora'.
Se tiver uma impressora padrão instalada mas o Word não
pode localizá-la, remova e reinstale a impressora. Para
fazer isso, siga os passos apropriados para seu sistema
operacional.
No Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0 ou
Windows 2000:
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e então
clique em Impressoras.
2.Clique com o botão direito do mouse na Impressora e
então clique em Excluir no menu de atalho. Clique em Sim
se você receber um prompt pedindo para confirmar a
remoção de arquivos extras
3.Dê um clique duplo em Adicionar Impressora e siga as
instruções do Assistente para Adicionar Impressora.
Clique em Sim se você receber um prompt pedindo para
confirmar a substituição dos arquivos existentes
No Microsoft Windows XP:
1.Clique em Iniciar e então clique em Impressoras e Faxes.
2.Clique com o botão direito do mouse na Impressora e
então clique em Excluir no menu de atalho. Clique em Sim
se você receber um prompt pedindo para confirmar a
remoção de arquivos extras
3.Sob Tarefas de Impressora, clique em Adicionar uma
impressora, e então siga as instruções do Assistente
para Adicionar Impressora. Clique em Sim se você receber
um prompt pedindo para confirmar a substituição dos
arquivos existentes

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Se os passos anteriores não resolverem essa questão, o
problema pode ser resultado de uma das seguintes causas.

O driver de impressora está danificado e requer
reinstalação
Para completar esse procedimento, você precisa do CD-ROM do
Microsoft Windows ou do disco de drivers de impressora ou
do CD-ROM fornecido pelo fornecedor da impressora.
No Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0 ou
Windows 2000, siga estes passos:
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e então
clique em Impressoras.
2.Clique com o botão direito do mouse na Impressora e
então clique em Excluir no menu de atalho. Clique em Sim
se você receber um prompt pedindo para confirmar a
remoção de arquivos extras
3.Dê um clique duplo em Adicionar Impressora e siga as
instruções do Assistente para Adicionar Impressora.
Clique em Sim se você receber um prompt pedindo para
confirmar a substituição dos arquivos existentes
No Windows XP, siga estes passos:
1.Clique em Iniciar e então clique em Impressoras e Faxes.
2.Clique com o botão direito do mouse na Impressora e
então clique em Excluir no menu de atalho. Clique em Sim
se você receber um prompt pedindo para confirmar a
remoção de arquivos extras
3.Sob Tarefas de Impressora, clique em Adicionar uma
impressora, e então siga as instruções do Assistente
para Adicionar Impressora. Clique em Sim se você receber
um prompt pedindo para confirmar a substituição dos
arquivos existentes
Quando você reinstala o driver de impressora, o Windows
grava as entradas corretas para as seções Ports, Printer
Ports e Windows do arquivo Win.ini.
Se tiver um driver de impressora fornecido pelo fabricante
da impressora ou se precisar obter um driver do fabricante
da impressora, consulte um dos artigos seguintes da
Microsoft Knowledge Base para obter informações de contato:
Q65416: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, A-K
Q60781: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, L-P
Q60782: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, Q-Z

O software IBM Client Access/400 está instalado
Esta mensagem de erro pode ocorrer quando o software IBM
Client Access/400 está instalado. O problema pode ser
resolvido pela desinstalação do software IBM Client
Access/400 mas, na maior parte dos casos, esta solução pode
não ser adequada.
Para ajudar a resolver esse problema, entre em contate com
a IBM para determinar se você tem a correção mais recente
disponível. O service pack mais recente para o Client
Access está disponível no seguinte Web site da IBM:
http://www.as400.ibm.com/clientaccess
Os produtos de terceiros discutidos neste artigo são
fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; não
oferecemos nenhuma garantia, implícita ou de outro tipo,
com relação ao desempenho ou confiabilidade desses
produtos.
Para informações sobre como entrar em contato com a IBM,
clique no número do artigo abaixo apropriado para ver o
artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q65416: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, A-K
Q60781: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, L-P
Q60782: Hardware and Software Third-Party Vendor
Contact List, Q-Z

Existe um problema na configuração do fax
Se receber essa mensagem de erro ao tentar enviar um fax,
pode haver um problema no modo como o software de fax está
configurado.
A ?Solução de problemas de fax do Word 2000? fornece
sugestões detalhadas para resolver uma ampla gama de
problemas relacionados com o envio e recepção de faxes.
Para informações adicionais, clique no número do artigo
abaixo para ver o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q211473: WD2000: Solução de problemas de fax a
partir do Word
Q199043: WD2000: Erro ao enviar fax a partir do
WinFax

O arquivo Win.ini tem entradas incorretas, duplicadas ou
ausentes
Você deve corrigir o arquivo Win.ini; este arquivo não deve
ser só de leitura. Para concluir este procedimento, deverá
conhecer o nome do driver da impressora.
1.Clique em Iniciar, aponte para Localizar e então clique
em ?Arquivos ou Pastas?.
2.Na caixa Nome, digite win.ini.
3.Na lista Examinar, clique em seu disco rígido.
4.Selecione a caixa de seleção Incluir Subpastas, e então
clique em Localiza Agora.
5.Examine o tamanho do arquivo na coluna Tamanho. Se for
maior do que 64 kilobytes (KB), o arquivo Win.ini está
excessivamente grande. Essa pode ser a causa da mensagem
de erro.
6.Dê um clique duplo no arquivo Win.ini para abri-lo. Se o
arquivo for excessivamente grande para ser aberto no
Bloco de Notas, clique em Sim na mensagem seguinte, para
abrir o arquivo no WordPad:
Este arquivo é muito grande para ser aberto no 'Bloco de
notas'.
Deseja utilizar o WordPad para ler este arquivo?
7.Procure entradas ou seções duplicadas. Se encontrar
alguma, elimine-a.
8.A seção Devices deve listar o nome amigável da
impressora, seguido de um sinal de igual, do nome do
driver, de uma vírgula e da porta ou do caminho de rede.
Se a secção Devices estiver ausente, adicione-a. A
sintaxe para a seção [Devices] é semelhante a:
[Devices]nome amigável da impressora=driver,porta ou
servidor:
em que [Devices] é a secção no arquivo Win.ini; nome
amigável da impressora é o nome da impressora; driver é
o nome do driver de impressora e porta ou servidor é o
nome da porta ou da partilha da impressora.
Exemplo:
[Devices]HP LaserJet 4/4M=HPPCL5MS,LPT1:
? ou ?
[Devices]HP LaserJet
IIISi=HPPCL5MS,\\Servidor\Nome_do_compartilhamento
Se tiver múltiplas impressoras, você pode listá-las na
secção [Devices]. Você deve separar cada driver com um
espaço.
9.Se fizer alterações, clique em Salvar no menu Arquivo e,
em seguida, tente imprimir novamente.

O arquivo Win.ini pode estar danificado ou ter outros
problemas
Se os métodos anteriores falharem, você deve criar um novo
arquivo Win.ini. Utilize este método apenas depois de
tentar os métodos anteriores.
1.Clique em Iniciar, aponte para Localizar e então clique
em ?Arquivos ou Pastas?.
2.Na caixa Nome, digite win.ini.
3.Na lista Examinar, clique em seu disco rígido.
4.Selecione a caixa de seleção Incluir Subpastas, e então
clique em Localiza Agora.
5.Clique com o botão direito do mouse no arquivo Win.ini,
clique em Renomear e então digite win.old.
6.Insira o CD-ROM do Windows.
7.Na caixa de diálogo ?Executar de novo o programa de
configuração??, clique em ?Restaurar os arquivos do
Windows alterados ou danificados? e, em seguida, siga as
instruções apresentadas na tela. Este método cria um
arquivo novo Win.ini com todas as seções requeridas.
Para informações adicionais sobre problemas de impressão,
clique no número dos artigos abaixo para ver o artigo na
Microsoft Knowledge Base:
Q304422: WD2000: Como solucionar problemas de
impressão falha no Word 2000
Q304433: WD2000: Solucionando problemas de saída de
impressora no Word 2000
Q128345: Solucionando problemas de impressão no
Windows 95/98/Millennium Edition
Q243075: Como solucionar problemas de problemas de
impressão em rede
Q163551: Solucionando problemas de impressão no
Windows NT 4.0 e 2000