ID článku: 2267642 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o instalaci systému Microsoft Office 2010 se instalace nedokončí a zobrazí se následující chybová zpráva:

Chcete-li nainstalovat a používat tento produkt, potřebujete jeden z následujících operačních systémů:

Platforma x86
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
Platforma x64
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
Poznámka: Systém Office 2010 x64 nepodporuje operační systém Windows XP a Windows Server 2003.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Operační systém, do kterého se pokoušíte nainstalovat systém Office 2010, nesplňuje systémové požadavky tohoto produktu. Například se pokoušíte nainstalovat systém Office 2010 do počítače se systémem Windows XP, ve kterém není nainstalována aktualizace Windows XP Service Pack 3.
  • Instalační program systému Office 2010 (Setup.exe) je nakonfigurován pro spuštění v režimu kompatibility. To znamená, že je instalační program nastaven tak, aby se spouštěl v určitém operačním systému, například v systému Microsoft Windows 95.

Řešení

Chcete-li, abychom tyto potíže vyřešili za vás, přejděte k části Automatická oprava. Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části Manuální oprava.


Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže opravit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit. V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tyto potíže
Microsoft Fix it
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámky
  • Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Manuální oprava

Chcete-li vyřešit tyto potíže, použijte dvě uvedené metody:

Metoda 1: Ověření požadavků systému Office 2010 na systém

Všechny edice systému Microsoft Office 2010 mají následující požadavky na operační systém:

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Operační systémMinimální požadovaná verzeArchitektura
Windows XPWindows XP s aktualizací Service Pack 332bitová verze
Windows VistaWindows Vista s aktualizací Service Pack 132bitová nebo 64bitová verze
Windows Server 2003 Windows Server 2003 s aktualizací Service Pack 232bitová nebo 64bitová verze
Windows Server 2008 Windows Server 2008 32bitová nebo 64bitová verze
Windows 7Windows 732bitová nebo 64bitová verze


Zkontrolujte počítač a ověřte, zda používáte některou z těchto minimálních požadovaných verzí operačního systému.

Pokud si nejste jisti, jak ověřit verzi systému Windows, která je v počítači nainstalována, postupujte takto:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

  1. Klikněte na tlačítko Start, do pole Spustit hledání nebo Prohledat programy a soubory zadejte příkaz msinfo32 a stiskněte klávesu ENTER.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Snímek obrazovky pro tento krok
  2. Název operačního systému je uveden na řádku Název operačního systému a typ architektury na řádku Typ systému.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2418429
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Pokud operační systém v počítači nesplňuje minimální požadavky na operační systému, bude třeba jej aktualizovat. Upřednostňovaná metoda aktualizace počítače je prostřednictvím funkce Automatická aktualizace. Aktualizace Service Pack však můžete rovněž získat kliknutím na jeden z následujících odkazů:

Stáhnout aktualizaci Windows XP Service Pack 3

Stáhnout aktualizaci Windows Vista Service Pack 1 (32bitová verze)
Stáhnout aktualizaci Windows Vista Service Pack 1 (64bitová verze)

Stáhnout aktualizaci Windows 2003 Service Pack 2 (32bitová verze)
Stáhnout aktualizaci Windows 2003 Service Pack 2 (64bitová verze)

Pokud splňujete minimální požadavky na systém, ověřte na následujícím webu TechNet, zda splňujete minimální požadavky na hardware:

Metoda 2: Vypnutí režimu kompatibility

Chcete-li vyřešit tento problém, je třeba před instalací systému Office 2010 deaktivovat režim kompatibility. Postupujte takto:
  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor Setup.exe systému Office 2010. Snímek obrazovky pro krok 1 a 2 je pod krokem 2.
  2. Klikněte na tlačítko Vlastnosti.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Snímek obrazovky pro kroky 1 a 2

  3. Klikněte na kartu Kompatibilita. Snímek obrazovky pro krok 3, 4 a 5 je pod krokem 5.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Tento program spustit v režimu kompatibility pro.
  5. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Snímek obrazovky pro kroky 3, 4, 5 a 6
  6. Dvojím kliknutím na soubor Setup.exe nainstalujte systém Office 2010.

Další informace

Vlastnosti

ID článku: 2267642 - Poslední aktualizace: 25. března 2014 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Klíčová slova: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com