Artikel-id: 2267642 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du forsøger at installere Office 2010, afsluttes installationen ikke, og der vises følgende fejlmeddelelse:

Hvis du vil installere og bruge dette produkt, skal du køre et af følgende operativsystemer:

x86-platform
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
x64-platform
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
Bemærk! Office 2010 x64 understøttes ikke af Windows XP og Windows Server 2003.

Årsag

Dette problem opstår, når én af følgende betingelser er sande:
  • Det operativsystem, som du forsøger at installere Office 2010 på, opfylder ikke systemkravene til produktet. Du forsøger f.eks. at installere Office 2010 på en Windows XP-baseret computer, der ikke har installeret Windows XP Service Pack 3.
  • Installationsprogrammet til Office 2010 (Setup.exe) er konfigureret til at køre i kompatibilitetstilstand. Det vil sige, at installationsprogrammet er indstillet til at køre under et bestemt operativsystem, f.eks. Microsoft Windows 95.

Løsning

Hvis du vil have os til at løse problemet for dig, skal du gå til afsnittet "Løs det for mig". Hvis du hellere vil løse problemet selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".


Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på knappen eller linket Fix it. Klik på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg derefter fremgangsmåden i guiden Fix it.

Løs dette problem
Microsoft Fix it 30015

Bemærk!
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.

Jeg vil selv løse problemet

Benyt de to angivne metoder for at løse problemet:

Metode 1: Kontrollere systemkravene til Office 2010

Alle udgaver af Microsoft Office 2010 indeholder følgende krav til operativsystemet:

Skjul tabellenUdvid tabellen
OperativsystemMindste krævede versionArkitektur
Windows XPWindows XP med Service Pack 332-bit
Windows VistaWindows Vista med Service Pack 132-bit eller 64-bit
Windows Server 2003Windows Server 2003 med Service Pack 232-bit eller 64-bit
Windows Server 2008Windows Server 200832-bit eller 64-bit
Windows 7Windows 732-bit eller 64-bit


Kontrollér din computer, og undersøg, om du kører en af disse versioner af operativsystemet, der som minimum er krævet. Hvis du er usikker på, hvordan du kontrollerer, hvilken version af Windows der er installeret på computeren, skal du følge disse trin:

Klik her for at få vist eller skjule en trinvis vejledning med billeder


Hvis computeren ikke opfylder minimumsystemkravene mht. til operativsystemet, skal du opdatere det. Microsoft anbefaler, at du opdaterer din computer via Automatiske opdateringer. Du kan også hente opdateringer til servicepakker ved at klikke på et af følgende links:

Hent Windows XP Service Pack 3 nu

Hent Windows Vista Service Pack 1 (32-bit) nu
Hent Windows Vista Service Pack 1 (64-bit) nu

Hent Windows 2003 Service Pack 2 (32-bit) nu
Hent Windows 2003 Service Pack 2 (64-bit) nu

Hvis du opfylder systemkravene, skal du gå til følgende TechNet-webside for at kontrollere, at du opfylder minimumkravene til hardware. Siden er evt. på engelsk:

Metode 2: Deaktivere kompatibilitetstilstand

Du kan løse problemet ved at deaktivere kompatibilitetstilstanden, før du forsøger at installere Office 2010. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Højreklik på Office 2010-installationsfilen Setup.exe.
  2. Klik på Egenskaber.

    Skjul billedetUdvid billedet
    2662053

  3. Klik på fanen Kompatibilitet.
  4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Kør dette program i kompatibilitetstilstand for.
  5. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
    Skjul billedetUdvid billedet
    2662054
  6. Dobbeltklik på Setup.exe for at installere Office 2010.
Var disse oplysninger nyttige? Send os din feedback

Yderligere Information

Egenskaber

Artikel-id: 2267642 - Seneste redigering: 21. oktober 2012 - Redigering: 8.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Nøgleord: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com