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Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Office 2010, la instalación no finaliza y recibe el siguiente mensaje de error:

Para instalar y utilizar este producto, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

Plataforma x86
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
Plataforma x64
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Nota: Office 2010 x64 no es compatible con Windows XP y Windows Server 2003.

Causa

Este problema se produce si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El sistema operativo en el que está tratando de instalar Office 2010 no cumple con los requisitos del sistema del producto. Por ejemplo, está intentando instalar Office 2010 en un equipo basado en Windows XP que no tiene instalado Windows XP Service Pack 3.
  • El programa de instalación de Office 2010 (Setup.exe) está configurado para ejecutarse en modo de compatibilidad. Esto significa que el programa de instalación está establecido para ejecutarse en un sistema operativo concreto, como Microsoft Windows 95.

Solución

Para que podamos solucionar su problema, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".


Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el botón o en el vínculo Reparar. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente de Fix it.
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assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it
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assets fixit2


Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

Solucionarlo por mí mismo

Siga los dos métodos que se proporcionan para resolver el problema:

Método 1: Comprobar los requisitos del sistema de Office 2010

Todas las ediciones de Microsoft Office 2010 tienen estos requisitos de sistema operativo:

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Sistema operativoVersión mínima requeridaArquitectura
Windows XPWindows XP con Service Pack 332 bits
Windows VistaWindows Vista con Service Pack 132 o 64 bits
Windows Server 2003Windows Server 2003 con Service Pack 232 o 64 bits
Windows Server 2008Windows Server 200832 o 64 bits
Windows 7Windows 732 o 64 bits


Compruebe el equipo y determine si está ejecutando una de estas versiones mínimas necesarias del sistema operativo.

Si no está seguro de cómo comprobar la versión de Windows instalada en su equipo, siga estos pasos:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed

  1. Haga clic en Inicio, escriba msinfo32 en Buscar o Buscar programas y archivos y, a continuación, presione ENTRAR.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso
  2. El nombre de su sistema operativo aparece al lado de Nombre del SO y el tipo de arquitectura al lado de Tipo de sistema.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2418429
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

Si el sistema operativo del equipo no cumple con los requisitos mínimos del sistema, tendrá que actualizarlo. Se recomienda que para ello utilice las actualizaciones automáticas. No obstante, también puede obtener actualizaciones del Service Pack haciendo clic en uno de los siguientes vínculos:

Descargue ahora Windows XP Service Pack 3

Descargue ahora Windows Vista Service Pack 1 (32 bits)
Descargue ahora Windows Vista Service Pack 1 (64 bits)

Descargue ahora Windows 2003 Service Pack 2 (32 bits)
Descargue ahora Windows 2003 Service Pack 2 (64 bits)

Si cumple con los requisitos mínimos del sistema, visite la siguiente página web de TechNet para comprobar que cumple con los requisitos mínimos de hardware:

Método 2: Desactive el modo de compatibilidad

Para resolver este problema, debe deshabilitar el modo de compatibilidad antes de instalar Office 2010. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo Setup.exe de Office 2010. La captura de pantalla de los pasos 1 y 2 se encuentra en el paso 2.
  2. Haga clic en Propiedades.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de la pantalla para el paso 1 y 2

  3. Haga clic en la ficha Compatibilidad. La captura de pantalla de los pasos 3, 4 y 5 se encuentra en el paso 5.
  4. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para.
  5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de la pantalla para el paso 3, 4, 5 y 6
  6. Haga doble clic en Setup.exe para instalar Office 2010.

Más información

Propiedades

Id. de artículo: 2267642 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 13.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Palabras clave: 
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