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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office 2010, l'installation ne se termine pas et le message d'erreur suivant s'affiche :

Pour installer et utiliser ce produit sur un ordinateur, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

Plateforme x86
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
Plateforme x64
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
Remarque Office 2010 x64 ne prend en charge Windows XP et Windows Server 2003.

Cause

Ce problème se produit lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le système d'exploitation sur lequel vous tentez d'installer Office 2010 ne correspond pas à la configuration système requise pour le produit. Par exemple, vous tentez d'installer Office 2010 sur un ordinateur Windows XP sur lequel Windows XP Service Pack 3 n'est pas installé.
  • Le programme d'installation d'Office 2010 (Setup.exe) est configuré pour s'exécuter en mode de compatibilité. En d'autres termes, le programme d'installation est défini de manière à s'exécuter sur un système d'exploitation spécifique, comme Microsoft Windows 95.

Résolution

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».


Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Dans la boîte dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it
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assets fixit2


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

Suivez les deux méthodes fournies pour résoudre votre problème :

Méthode 1 : Vérifier la configuration requise pour Office 2010

Toutes les éditions de Microsoft Office 2010 exigent la configuration de système d'exploitation suivante :

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Système d'exploitationVersion minimale requiseArchitecture
Windows XPWindows XP avec Service Pack 332 bits
Windows VistaWindows Vista avec Service Pack 132 bits ou 64 bits
Windows Server 2003Windows Server 2003 avec Service Pack 232 bits ou 64 bits
Windows Server 2008Windows Server 200832 bits ou 64 bits
Windows 7Windows 732 bits ou 64 bits


Vérifiez votre ordinateur et déterminez si vous utilisez l'une de ces versions minimales requises du système d'exploitation.

Si vous ne savez pas comment vérifier la version de Windows installée sur votre ordinateur, procédez comme suit
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  1. Cliquez sur Démarrer et tapez msinfo32 dans la zone Rechercher ou Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur ENTRÉE.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran de cette étape
  2. Repérez votre système d'exploitation en regard de la ligne Nom du système d'exploitation ainsi que le type d'architecture en regard de la ligne Type du système.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    2418429
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Si le système d'exploitation de votre ordinateur ne correspond pas à la configuration minimale requise, vous devez le mettre à jour. La meilleure méthode de mise à jour de votre ordinateur consiste à passer par les mises à jour automatiques. Toutefois, vous pouvez également obtenir des mises à jour de Service Pack en cliquant sur l'un des liens suivants :

Télécharger Windows XP Service Pack 3 maintenant

Télécharger Windows Vista Service Pack 1 (32 bits) maintenant
Télécharger Windows Vista Service Pack 1 (64 bits) maintenant

Télécharger Windows 2003 Service Pack 2 (32 bits) maintenant
Télécharger Windows 2003 Service Pack 2 (64 bits) maintenant

Si vous disposez de la configuration minimale requise, reportez-vous à la page Web suivante de TechNet pour vous assurer que vous disposez de la configuration matérielle minimale :

Méthode 2 : Désactiver le mode de compatibilité

Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le mode de compatibilité avant de tenter d'installer Office 2010. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Setup.exe d'Office 2010. La capture d'écran des étapes 1 et 2 est sous l'étape 2.
  2. Cliquez sur Propriétés.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran des étapes 1 et 2

  3. Cliquez sur l'onglet Compatibilité. La capture d'écran des étapes 3, 4 et 5 est sous l'étape 5.
  4. Désactivez la case à cocher Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran des étapes 3, 4, 5 et 6
  6. Double-cliquez sur Setup.exe pour installer Office 2010.

Plus d'informations

Propriétés

Numéro d'article: 2267642 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 14.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Mots-clés : 
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