Cikk azonosítója: 2267642 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Amikor megpróbálja telepíteni a Microsoft Office 2010 programcsomagot, a telepítés félbeszakad, és a következő hibaüzenet jelenik meg:

A termék telepítéséhez és használatához az alábbi operációs rendszerek valamelyikére van szükség:

x86-os platform
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
x64-es platform
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
Megjegyzés: Az Office 2010 programcsomag x64-alapú változata nem telepíthető Windows XP és Windows Server 2003 rendszerre.

Oka

Ez a probléma akkor jelentkezik, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
  • Az operációs rendszer, amelyen telepíteni próbálja az Office 2010 programcsomagot, nem felel meg a termék rendszerkövetelményeinek. Például olyan Windows XP-alapú számítógépen próbálja telepíteni az Office 2010 rendszert, amelyen nincs telepítve a Windows XP Service Pack 3 szervizcsomag.
  • Az Office 2010 telepítőprogramja (Setup.exe) kompatibilitási módban való futásra van beállítva. Ez azt jelenti, hogy a telepítőprogram úgy fut, mintha egy másik meghatározott operációs rendszerben, például Microsoft Windows 95 rendszerben futna.

A megoldás

Ha azt szeretné, hogy a probléma megoldása automatikusan történjen, lépjen tovább az „Automatikus javítás” című szakaszhoz. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, folytassa a „Kézi javítás” című résszel.


Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 30015

Megjegyzések
  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi változatával is működik.
  • Ha ezt a cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, az automatikus javítást mentse egy USB-meghajtóra vagy CD-re, és azon a számítógépen futtassa, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Az alábbi két módszer segítségével orvosolhatja a problémát:

1. módszer: Az Office 2010 rendszerkövetelményeinek ellenőrzése

A Microsoft Office 2010 összes kiadásának rendszerkövetelményei a következők:

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
Operációs rendszerMinimálisan szükséges verzióArchitektúra
Windows XPWindows XP rendszer Service Pack 3 szervizcsomaggal32 bites
Windows VistaWindows Vista Service Pack 132 bites vagy 64 bites
Windows Server 2003Windows Server 2003 Service Pack 232 bites vagy 64 bites
Windows Server 2008Windows Server 200832 bites vagy 64 bites
Windows 7Windows 732 bites vagy 64 bites


Ellenőrizze a számítógépet, és derítse ki, hogy a fenti minimálisan szükséges operációsrendszer-verziók egyikét futtatja-e. Ha nem biztos abban, hogyan ellenőrizze a számítógépre telepített Windows verzióját, kövesse az alábbi lépéseket:

Kattintson ide a képekkel illusztrált lépésenkénti útmutató megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez


Ha a számítógépen lévő operációs rendszer nem felel meg a minimális rendszerkövetelményeknek, frissítenie kell azt. A számítógép frissítésének előnyben részesített módja az automatikus frissítés. A szervizcsomag típusú frissítéseket azonban a következő hivatkozások egyikére kattintva is beszerezheti:

A Windows XP Service Pack 3 letöltése

A Windows Vista Service Pack 1 (32 bites) letöltése
A Windows Vista Service Pack 1 (64 bites) letöltése

A Windows 2003 Service Pack 2 (32 bites) letöltése
A Windows 2003 Service Pack 2 (64 bites) letöltése

Ha számítógépe megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek, látogasson el a következő TechNet webhelyre, ahol meggyőződhet a minimális hardverkövetelményeknek való megfelelésről:

2. módszer: A kompatibilitási üzemmód kikapcsolása

A probléma megoldásához le kell tiltania a kompatibilitási üzemmódot az Office 2010 telepítése előtt. Ehhez végezze el az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal az Office 2010 Setup.exe fájljára.
  2. Válassza a Tulajdonságok parancsot.

    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2662274

  3. Kattintson a Kompatibilitás fülre.
  4. Törölje a jelet a Futtatás a következő kompatibilitási üzemmódban jelölőnégyzetből.
  5. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2662275
  6. A Setup.exe fájlra duplán kattintva indítsa el az Office 2010 telepítését.
Hasznos volt ez az információ? Várjuk visszajelzését.

További információ

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2267642 - Utolsó ellenőrzés: 2012. október 21. - Verziószám: 8.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Kulcsszavak: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com