ID Artikel: 2267642 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office 2010, instalasi tidak selesai, dan Anda menerima pesan galat berikut:

Untuk menginstal dan menggunakan produk ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut:

x 86 Platform
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x 64 Platform
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Catatan Kantor 2010 x 64 tidak mendukung Windows XP dan Windows Server 2003.

Penyebab

Masalah ini terjadi ketika salah satu kondisi berikut ini benar:
  • sistem operasi yang Anda mencoba untuk menginstal Office 2010 tidak memenuhi persyaratan sistem untuk produk. Misalnya, Anda mencoba untuk menginstal Office 2010 pada komputer berbasis Windows XP yang tidak memiliki Windows XP Service Pack 3 diinstal.
  • Program Office 2010 Setup (Setup.exe) dikonfigurasi untuk menjalankan dalam Modus kompatibilitas mundur. Yaitu Setup program diatur untuk berjalan di bawah sistem operasi tertentu, seperti Microsoft Windows 95.

Pemecahan masalah

Agar kami memperbaiki masalah ini untuk Anda, pergi ke "Perbaiki untuk saya"bagian. Jika Anda memilih untuk memperbaiki sendiri masalah ini, pergi ke "Biarkan saya memperbaiki sendiri"bagian.


Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik memperbaikinya tombol tekan atau link. Di dalam File Download kotak dialog, klik Run dan kemudian ikuti langkah-langkah di panduan untuk memperbaikinya (wizard).
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Memperbaiki masalah ini
Microsoft Perbaiki
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2


Catatan
  • Wizard ini mungkin hanya dalam bahasa Perserikatan Kerajaan. Namun, perbaikan otomatis juga bekerja untuk windows versi bahasa lainnya.
  • Jika Anda tidak berada di komputer yang memiliki masalah, Simpan solusi perbaikan tersebut pada sebuah flash drive atau CD dan kemudian jalankan pada komputer yang memiliki masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Ikuti dua metode yang disediakan untuk menyelesaikan masalah Anda:

Metode 1: Verifikasi persyaratan sistem Office 2010

Semua Microsoft Office 2010 edisi memiliki persyaratan sistem operasi:

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
sistem operasiMinimum versi yang diperlukanArsitektur
Windows XPWindows XP dengan Service Pack 332-bit
Windows VistaWindows Vista dengan Service Pack 132-bit atau 64-bit
Windows Server 2003Windows Server 2003 dengan Service Pack 232-bit atau 64-bit
Windows Server 2008Windows Server 200832-bit atau 64-bit
Windows 7Windows 732-bit atau 64-bit


Periksa komputer Anda dan menentukan jika Anda menjalankan salah satu versi diperlukan ini minim dari sistem operasi.

Jika Anda tidak yakin bagaimana untuk memeriksa versi Windows yang diinstal pada komputer Anda, ikuti langkah-langkah
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

  1. Klik mulai, jenis msinfo32 dalam Mulai pencarian atau Cari program dan file, kemudian tekan MASUKKAN.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini
  2. Telisik sistem operasi Anda di samping baris Nama OS dan jenis arsitektur Anda di samping baris Jenis sistem .
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2418429
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Jika sistem operasi pada komputer Anda tidak memenuhi persyaratan sistem minimum Anda akan perlu untuk memperbaruinya. Metode yang disukai untuk memperbarui komputer Anda adalah melalui pembaruan otomatis. Namun, Anda juga dapat memperoleh pembaruan layanan dengan mengklik salah satu link berikut:

Download Windows XP Service Pack 3 sekarang

Download Windows Vista Service Pack 1 (32-bit) sekarang
Download Windows Vista Service Pack 1 (64-bit) sekarang

Download Windows 2003 Service Pack 2 (32-bit) sekarang
Download Windows 2003 Service Pack 2 (64-bit) sekarang

Jika Anda memenuhi persyaratan sistem minimum, kunjungi situs web TechNet berikut untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan peranti penangkap keras minimum:

Metode 2: Menonaktifkan Modus kompatibilitas mundur

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menonaktifkan Modus kompatibilitas mundur sebelum Anda mencoba untuk menginstal Office 2010. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik kanan-atas file Office 2010 Setup.exe . Screen shot untuk langkah 1 dan 2 adalah di bawah langkah 2.
  2. Klik properti.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Layar ditembak untuk langkah 1 dan 2

  3. Klik tab kompatibilitas mundur . Screen shot untuk langkah 3, 4 dan 5 adalah di bawah langkah 5.
  4. Klik untuk mengosongkan kotak centang jalankan program ini dalam Modus kompatibilitas mundur untuk .
  5. Klik Terapkan, dan kemudian klik OK.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Layar ditembak untuk langkah 3, 4,5 dan 6
  6. klik ganda Setup.exe untuk menginstal Office 2010.

Informasi lebih lanjut

Properti

ID Artikel: 2267642 - Kajian Terakhir: 16 November 2013 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
Kata kunci: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg kbmt KB2267642 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2267642

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com