Artikkel-ID: 2267642 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du prøver å installere Microsoft Office 2010, fullføres ikke installasjonen, og du får følgende feilmelding:

Hvis du vil installere og bruke dette produktet, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:

x 86-plattform
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x 64-plattform
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Merk Office 2010 x 64 støtter ikke Windows XP og Windows Server 2003.

Årsak

Dette problemet oppstår når en av følgende betingelser er oppfylt:
  • Operativsystemet som du prøver å installere Office 2010 oppfyller ikke systemkravene for produktet. Hvis du for eksempel prøver å installere Office 2010 på en Windows XP-basert datamaskin som ikke har installert Windows XP Service Pack 3.
  • Office 2010 installasjonsprogrammet (Setup.exe) er konfigurert til å kjøre i kompatibilitetsmodus. Det vil si er installasjonsprogrammet satt til å kjøre under et bestemt operativsystem, for eksempel Microsoft Windows 95.

Løsning

Hvis du vil at vi skal løse dette problemet for deg, kan du gå til den "Løs problemet for meg-delen. Hvis du vil løse dette problemet selv, kan du gå til den "La meg løse det selv-delen.


Løs problemet for meg

Hvis du vil løse dette problemet automatisk, klikker du Løs det -knappen eller koblingen. I dialogboksen Filnedlasting klikker du Kjør , og følg deretter trinnene i reparasjonen den veiviseren.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet!
Microsoft-løsning
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2


Notater
  • Denne veiviseren kan bare være på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, lagre Fix it-løsningen til en minnepinn eller en CD og kjør den på datamaskinen som har problemet.

La meg løse det selv

Følg de to metodene for å løse problemet:

Metode 1: Kontrollere systemkravene for Office 2010

Alle versjoner av Microsoft Office 2010 har disse krav til operativsystem:

Skjul denne tabellenVis denne tabellen
OperativsystemetPåkrevd minimumsversjonArkitektur
Windows XPWindows XP med Service Pack 332-biters
Windows VistaWindows Vista Service Pack 132-biters eller 64-biters
Windows Server 2003Windows Server 2003 med Service Pack 232-biters eller 64-biters
Windows Server 2008Windows Server 200832-biters eller 64-biters
Windows 7Windows 732-biters eller 64-biters


Kontroller om datamaskinen og fastslå om du kjører en av disse minimal nødvendige versjonene av operativsystemet.

Hvis du ikke er sikker på hvordan du kontrollerer hvilken versjon av Windows som er installert på datamaskinen, følger du fremgangsmåten
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

  1. Klikk Start, Skriv inn Msinfo32Start søkSøk i programmer og filer, eller trykk ANGI.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for dette trinnet
  2. Finn operativsystemet ved siden av linjen OS-navn og din arkitekturtypen ved siden av Systemtype linjen.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2418429
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Hvis operativsystemet på datamaskinen ikke oppfyller minimumskravene til systemet må du oppdatere den. Det er den foretrukne metoden for å oppdatere datamaskinen via Automatiske oppdateringer. Du kan imidlertid også få service pack-oppdateringer ved å klikke på én av følgende koblinger:

Last ned Windows XP Service Pack 3 nå

Last ned Windows Vista Service Pack 1 (32-biters) nå
Last ned Windows Vista Service Pack 1 (64-biters) nå

Last ned Windows 2003 Service Pack 2 (32-biters) nå
Last ned Windows 2003 Service Pack 2 (64-biters) nå

Hvis du oppfyller minimumskravene til systemet, kan du gå til følgende TechNet-webside for å kontrollere at du oppfyller minimumskravene for maskinvare:

Metode 2: Deaktivere kompatibilitetsmodus

Hvis du vil løse dette problemet, må du deaktivere kompatibilitetsmodus før du prøver å installere Office 2010. Følg disse trinnene:
  1. Høyreklikk Office 2010 Setup.exe -filen. Skjermbilde for trinn 1 og 2 er under trinn 2.
  2. Klikk Egenskaper.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinn 1 og 2

  3. Klikk kategorien Kompatibilitet . Skjermbilde for trinn 3, 4 og 5 er under trinn 5.
  4. Klikk for å fjerne merket for Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus for .
  5. Klikk Bruk, og klikk deretter OK.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinn 3, 4,5 og 6
  6. Dobbeltklikk Setup.exe for å installere Office 2010.

Mer informasjon

Egenskaper

Artikkel-ID: 2267642 - Forrige gjennomgang: 17. november 2013 - Gjennomgang: 8.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Nøkkelord: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg kbmt KB2267642 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2267642

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com