Numer ID artykułu: 2267642 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft Office 2010 nie zakończy instalację i pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Aby zainstalować i używać tego produktu, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:

Platforma x 86
  • Windows 7
  • Dodatek SP1 dla systemu Windows Vista
  • Dodatek SP3 dla systemu Windows XP
  • Windows Server 2003 z dodatkiem Sp2
Platforma x 64
  • Windows 7
  • Dodatek SP1 dla systemu Windows Vista
  • Windows Server 2008
Uwaga Office 2010 x 64 nie obsługuje systemu Windows XP i Windows Server 2003.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy jest spełniony jeden z następujących warunków:
  • System operacyjny, w którym próbujesz zainstalować wersję pakietu Office 2010 nie spełnia wymagania systemowe dla produktu. Na przykład próbujesz zainstalować wersję pakietu Office 2010 na komputerze z systemem Windows XP bez zainstalowanego systemu Windows XP z dodatkiem Service Pack 3.
  • Program Instalatora pakietu Office 2010 (Setup.exe) jest skonfigurowany do pracy w trybie zgodności. Oznacza to, że program instalacyjny ustawiono uruchamiana danego systemu operacyjnego Microsoft Windows 95.

Rozwiązanie

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, przejdź do "Automatyczne rozwiązywanie problemu" sekcja. Jeśli wolisz samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do "Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie" sekcja.


Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, kliknij przycisk lub łącze Napraw . W oknie dialogowym Pobieranie pliku kliknij uruchomić , a następnie wykonaj kroki rozwiązywania problemu to kreatora.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit1
Rozwiąż ten problem
Microsoft Napraw
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit2


Notatki
  • Ten kreator może być tylko w języku angielskim. Jednak poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
  • Jeśli nie jesteś na komputerze, którego dotyczy problem, zapisz program Fix it na dysku flash lub dysku CD i uruchom go później na komputerze, którego dotyczy problem.

Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie

Należy wykonać dwie metody do rozwiązania problemu:

Metoda 1: Sprawdź wymagania systemowe pakietu Office 2010

Wszystkie wersje pakietu Microsoft Office 2010 mają następujące wymagania dotyczące systemu operacyjnego:

Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
System operacyjnyMinimalna wymagana wersjaArchitektura
Windows XPSystem Windows XP z dodatkiem Service Pack 332-bitowe
system Windows VistaWindows Vista z dodatkiem Service Pack 132-bitowa czy 64-bitowa
Windows Server 2003Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 232-bitowa czy 64-bitowa
Windows Server 2008Windows Server 200832-bitowa czy 64-bitowa
Windows 7Windows 732-bitowa czy 64-bitowa


Sprawdź, czy komputer i określić, czy są uruchomione minimalne wymagane wersji systemu operacyjnego.

Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić wersję systemu Windows zainstalowanych na komputerze, wykonaj kroki
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz msinfo32 w polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i plikia następnie naciśnij klawisz ENTER.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu z tego etapu
  2. Zlokalizuj systemu operacyjnego obok wiersza Nazwa systemu operacyjnego oraz typu architektury obok wiersza Typu systemu .
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    2418429
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Jeśli system operacyjny na tym komputerze nie spełnia minimalnych wymagań systemowych trzeba będzie go zaktualizować. Jest to preferowana metoda, aby zaktualizować komputer za pomocą funkcji Aktualizacje automatyczne. Jednakże service pack aktualizacje mogą również uzyskać klikając jedno z następujących łączy:

Pobierz teraz dodatek Service Pack 3 dla systemu Windows XP

Pobierz system Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 (wersja 32-bitowa)
Pobierz system Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 (wersja 64-bitowa)

Pobierz system Windows 2003 z dodatkiem Service Pack 2 (wersja 32-bitowa)
Pobierz system Windows 2003 z dodatkiem Service Pack 2 (wersja 64-bitowa)

Jeśli spełniasz minimalne wymagania systemowe, odwiedź następującą stronę sieci Web TechNet aby upewnić się, że spełniają minimalne wymagania sprzętowe:

Metoda 2: Wyłącz tryb zgodności

Aby rozwiązać ten problem, należy wyłączyć tryb zgodności, przed podjęciem próby zainstalowania pakietu Office 2010. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik pakietu Office 2010 Setup.exe . Zrzut ekranu na krok 1 i 2 jest w kroku 2.
  2. Kliknij przycisk Właściwości.

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu dla kroku 1 i 2

  3. Kliknij kartę zgodność . Zrzut ekranu na krok 3, 4 i 5 jest w kroku 5.
  4. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Uruchom ten program w trybie zgodności .
  5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu w kroku 3, 4, 5 i 6
  6. Kliknij dwukrotnie Setup.exe , aby zainstalować wersję pakietu Office 2010.

Więcej informacji

Właściwości

Numer ID artykułu: 2267642 - Ostatnia weryfikacja: 3 marca 2014 - Weryfikacja: 12.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Słowa kluczowe: 
kbprb kbsurveynew kbPubTypeKC kbinstallation kbsetup kberrmsg kbmt KB2267642 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2267642

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com