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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Office 2010, a instalação não é concluída e recebe a seguinte mensagem de erro:

Para instalar e utilizar este produto, tem de ter instalado um dos seguintes sistemas operativos:

Plataforma x86
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
Plataforma x64
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
Nota O Office 2010 x64 não suporta o Windows XP nem o Windows Server 2003.

Causa

Este problema ocorre quando se verifica uma das seguintes condições:
  • O sistema operativo em que está a tentar instalar o Office 2010 não satisfaz os requisitos de sistema para o produto. Por exemplo, está a tentar instalar o Office 2010 num computador baseado no Windows XP que não tem o Windows XP Service Pack 3 instalado.
  • O programa de configuração do Office 2010 (Setup.exe) está configurado para ser executado em modo de compatibilidade. Ou seja, o programa de configuração está definido para ser executado num determinado sistema operativo, como o Microsoft Windows 95.

Resolução

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".


Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no Assistente Fix it.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it
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assets fixit2


Notas
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Siga os dois métodos fornecidos para resolver o seu problema:

Método 1: Verificar os requisitos de sistema do Office 2010

Todas as edições do Microsoft Office 2010 possuem estes requisitos de sistema operativo:

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Sistema operativoVersão mínima necessáriaArquitectura
Windows XPWindows XP com Service Pack 332 bits
Windows VistaWindows Vista com Service Pack 132 bits ou 64 bits
Windows Server 2003Windows Server 2003 com Service Pack 232 bits ou 64 bits
Windows Server 2008Windows Server 200832 bits ou 64 bits
Windows 7Windows 732 bits ou 64 bits


Verifique o seu computador e determine se está a utilizar uma destas versões mínimas necessárias do sistema operativo.

Se não tem a certeza de como verificar a versão do Windows instalado no computador, siga estes passos
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assets folding start collapsed

  1. Clique em Iniciar, escreva msinfo32 em Iniciar Procura ou em Procurar programas e ficheiros e, em seguida, prima ENTER.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para este passo
  2. Verifique o sistema operativo junto à linha Nome do Sistema Operativo e o tipo de arquitectura junto à linha Tipo do Sistema.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2418429
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assets folding end collapsed

Se o sistema operativo no seu computador não cumprir os requisitos mínimos de sistema, terá de actualizá-lo. O método preferencial para actualizar o seu computador é através das actualizações automáticas. No entanto, pode obter também actualizações por Service Pack, ao clicar numa das hiperligações que se seguem:

Transferir o Windows XP Service Pack 3 agora

Transferir o Windows Vista Service Pack 1 (32 bits) agora
Transferir o Windows Vista Service Pack 1 (64 bits) agora

Transferir o Windows 2003 Service Pack 2 (32 bits) agora
Transferir o Windows 2003 Service Pack 2 (64 bits) agora

Se cumprir os requisitos mínimos de sistema, visite a seguinte página Web da TechNet para certificar-se de que cumpre os requisitos mínimos de hardware:

Método 2: Desactivar o modo de compatibilidade

Para resolver este problema, será necessário desactivar o modo de compatibilidade antes de tentar instalar o Office 2010. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro Setup.exe do Office 2010. A captura de ecrã para o passo 1 e 2 encontra-se abaixo do passo 2.
  2. Clique em Propriedades.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para o passo 1 e 2

  3. Clique no separador Compatibilidade. A captura de ecrã para o passo 3, 4 e 5 encontra-se abaixo do passo 5.
  4. Clique para desmarcar a caixa de verificação Executar este programa em modo de compatibilidade para.
  5. Clique em Aplicar e clique em OK.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    A captura de ecrã para o passo 3, 4, 5 e 6.
  6. Faça duplo clique em Setup.exe para instalar o Office 2010.

Mais Informação

Propriedades

Artigo: 2267642 - Última revisão: 25 de março de 2014 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Palavras-chave: 
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