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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Office 2010, a instalação não é concluída e você recebe a seguinte mensagem de erro:

Para instalar e usar esse produto, é necessário estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

Plataforma x86
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
Plataforma x64
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Observação O Office 2010 x64 não oferece suporte ao Windows XP e ao Windows Server 2003.

Causa

Esse problema ocorre quando uma das seguintes condições é verdadeira:
  • O sistema operacional no qual você está tentando instalar o Office 2010 não atende aos requisitos do sistema para o produto. Por exemplo, você está tentando instalar o Office 2010 em um computador baseado em Windows XP que não possui o Windows XP Service Pack 3 instalado.
  • O programa de instalação do Office 2010 (Setup.exe) está configurado para ser executado no modo de compatibilidade. Ou seja, o programa de instalação está configurado para ser executado em um sistema operacional específico, como o Microsoft Windows 95.

Resolução

Para podermos corrigir este problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".


Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link ou botão Corrigir este problema. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas do Assistente Fix it.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it
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assets fixit2


Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Desejo corrigir sozinho

Siga os dois métodos fornecidos para resolver o seu problema:

Método 1: Verificar os requisitos de sistema do Office 2010

Todas as edições do Microsoft Office 2010 possuem estes requisitos de sistema operacional.

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Sistema OperacionalVersão Mínima NecessáriaArquitetura
Windows XPWindows XP com Service Pack 3de 32 bits
Windows VistaWindows Vista com Service Pack 1de 32 bits ou 64 bits
Windows Server 2003Windows Server 2003 com Service Pack 2de 32 bits ou 64 bits
Windows Server 2008Windows Server 2008de 32 bits ou 64 bits
Windows 7Windows 7de 32 bits ou 64 bits


Verifique o seu computador e determine se você está executando uma dessas versões mínimas necessárias do sistema operacional.

Se você não tem certeza de como verificar a versão do Windows instalada no seu computador, siga as etapas
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assets folding start collapsed

  1. Clique em Iniciar, digite msinfo32 em Iniciar pesquisa ou Pesquisar programas e arquivos e pressione ENTER.
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    2916387
  2. Localize o seu sistema operacional ao lado da linha Nome do sistema operacional e o seu tipo de arquitetura ao lado da linha Tipo de sistema.
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    2916388
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assets folding end collapsed

Se o sistema operacional no computador não satisfaz os requisitos mínimos do sistema você precisará atualizá-lo. O método preferido para atualizar o computador é através de atualizações automáticas. No entanto, você também pode obter atualizações do service pack clicando em um dos seguintes links:

Baixe agora o Windows XP Service Pack 3

Baixe agora o Windows Vista Service Pack 1 (32 bits)
Baixe agora o Windows Vista Service Pack 1 (64 bits)

Baixe agora o Windows 2003 Service Pack 2 (32 bits)
Baixe agora o Windows 2003 Service Pack 2 (64 bits)

Se você satisfaz os requisitos mínimos do sistema, visita a seguinte página da Web da TechNet para garantir que cumpre os requisitos mínimos de hardware:

Método 2: Desative o modo de compatibilidade

Para resolver esse problema, é necessário desativar o modo de compatibilidade antes de tentar instalar o Office 2010. Para fazer isso, sigas estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo Setup.exe do Office 2010. A captura de tela para as etapas 1 e 2 encontra-se abaixo da etapa 2.
  2. Clique em Propriedades.

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    2916389

  3. Clique na guia Compatibilidade. A captura de tela para as etapas 3, 4 e 5 encontra-se abaixo da etapa 5.
  4. Desmarque a caixa de seleção Executar este programa no modo de compatibilidade.
  5. Clique em Aplicar e em OK.
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  6. Clique duas vezes em Setup.exe para instalar o Office 2010.

Mais Informações

Propriedades

ID do artigo: 2267642 - Última revisão: quarta-feira, 4 de dezembro de 2013 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Palavras-chave: 
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