Код статьи: 2267642 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Установка набора приложений Microsoft Office 2010 не завершается, и появляется указанное ниже сообщение об ошибке.

Чтобы установить и использовать данный продукт, необходима одна из следующих операционных систем:

I. Платформа x86.
  • Windows 7.
  • Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1).
  • Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3).
  • Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2).
II. Платформа x64.
  • Windows 7.
  • Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1).
  • Windows Server 2008.
64-разрядная версия Office 2010 не поддерживает Windows XP и Windows Server 2003.

Причина

Эта проблема возникает, если выполняется одно из указанных ниже условий.
  • Операционная система, в которой устанавливается набор приложений Office 2010, не соответствует его требованиям. Например, он устанавливается на компьютере с системой Windows XP без пакета обновления 3 (SP3).
  • Программа установки Office 2010 (Setup.exe) запущена в режиме совместимости с определенной операционной системой, например Microsoft Windows 95.

Решение

Если для решения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.


Помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, нажмите кнопку Fix it или щелкните соответствующую ссылку. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Чтобы решить проблему самостоятельно, выполните указанные ниже действия.

Способ 1. Проверка требований набора приложений Office 2010 к системе

Ниже перечислены требования к системе для всех выпусков Microsoft Office 2010.

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Операционная системаМинимальная необходимая версияАрхитектура
Windows XPWindows XP с пакетом обновления 3 (SP3)32-разрядная версия
Windows VistaWindows Vista с пакетом обновления 1 (SP1)32-разрядная или 64-разрядная версия
Windows Server 2003Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2)32-разрядная или 64-разрядная версия
Windows Server 2008Windows Server 200832-разрядная или 64-разрядная версия
Windows 7Windows 732-разрядная или 64-разрядная версия


Проверьте компьютер и убедитесь, что используемая операционная система отвечает этим требованиям.

Если вы не знаете, как проверить версию Windows на компьютере, выполните указанные ниже действия.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле Начать поиск или Найти программы и файлы текст msinfo32 и нажмите клавишу ВВОД.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  2. Операционная система будет указана в строке Имя ОС, а тип архитектуры — в строке Тип.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2418429
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Если операционная система на компьютере не отвечает минимальным требованиям, ее следует обновить. Рекомендуемый метод обновления компьютера — автоматические обновления. Вы также можете загрузить пакеты обновления по следующим ссылкам.


Если минимальные требования к системе соблюдены, откройте следующую страницу TechNet, чтобы проверить соблюдение минимальных требований к оборудованию.

Способ 2. Отключение режима совместимости

Чтобы устранить эту проблему, перед началом установки набора приложений Office 2010 отключите режим совместимости. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши файл Setup.exe, устанавливающий набор приложений Office 2010. Снимок экрана для действий 1 и 2 приведен под действием 2.
  2. Выберите пункт Свойства.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для действий 1 и 2

  3. Откройте вкладку Совместимость. Снимок экрана для действий 3, 4 и 5 приведен под действием 5.
  4. Снимите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
  5. Нажмите кнопку Применить, а затем — ОК.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для действий 3, 4, 5 и 6
  6. Чтобы установить набор приложений Office 2010, дважды щелкните файл Setup.exe.

Дополнительная информация

Свойства

Код статьи: 2267642 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Ключевые слова: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com