ID článku: 2267642 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznaky

Pri pokuse o inštaláciu balíka Microsoft Office 2010, inštalácia nedokončí a zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Nainštalovať a používať tento produkt, musíte používať jeden z nasledujúcich operačných systémov:

x 86 platforme
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x 64 platformy
  • Windows 7
  • Balík Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Poznámka Office 2010 x 64 nepodporuje systém Windows XP a Windows Server 2003.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, keď je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
  • Operačný systém, na ktorý sa pokúšate nainštalovať balík Office 2010 nespĺňa systémové požiadavky na produkt. Napríklad pokúšate nainštalovať balík Office 2010 na Windows XP-bázy počítač, ktorý nemá nainštalovaný balík Windows XP Service Pack 3.
  • Office 2010 inštalačný program (Setup.exe) je nakonfigurovaný na spustenie v režime kompatibility. To znamená, inštalačný program je nastavený na spustenie pod konkrétny operačný systém, ako je Microsoft Windows 95.

Riešenie

Aby sme tento problém vyriešili za vás, prejdite do "Fix it pomoc"sekcii. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite na "Chcem si to opraviť sám"sekcii.


Fix it pomoc

Ak chcete vyriešiť tento problém automaticky, kliknite na tlačidlo opraviť tlačidlo alebo prepojenie. V dialógovom okne Prevzatie súboru kliknite na položku spustiť a potom postupujte podľa krokov v opraviť ho sprievodca.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Opraviť tento problém
Microsoft opraviť
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


Poznámky
  • Tento sprievodca bude len v anglickom jazyku. Avšak, automatické opravy fungujú aj pri iných jazykových verziách systému Windows.
  • Ak nie ste na počítači, ktorý má problém, uložte Fix it riešenie na flash disk alebo CD a potom ho spustite na počítači, ktorý má problém.

Chcem si to opraviť sám

Postupujte podľa dvoch spôsobov uvedených vyriešiť váš problém:

Metóda 1: Overenie systémových požiadaviek balíka Office 2010

Všetky vydania balíka Microsoft Office 2010 majú nasledujúce požiadavky na operačný systém:

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Operačný systémMinimálna požadovaná verziaArchitektúra
Systém Windows XPWindows XP s aktualizáciou Service Pack 332-bitové
Systém Windows VistaWindows Vista Service Pack 132-bitová alebo 64-bit
Windows Server 2003Windows Server 2003 s aktualizáciou Service Pack 232-bitová alebo 64-bit
Windows Server 2008Windows Server 200832-bitová alebo 64-bit
Windows 7Windows 732-bitová alebo 64-bit


Skontrolovať počítač a zistiť, ak používate jeden z týchto minimálne požadované verzie operačného systému.

Ak si nie ste istí, ako skontrolovať verziu systému Windows v počítači nainštalovaný, postupujte podľa pokynov
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed

  1. Kliknite na tlačidlo spustiť, typu msinfo32Spustiť vyhľadávanie alebo Vyhľadávanie programov a súborov, stlačte kláves ZADAJTE.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot tohto kroku
  2. Vyhľadajte váš operačný systém vedľa riadka OS názov a typ vášho architektúry vedľa riadka Typ systému .
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2418429
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Ak operačný systém v počítači nespĺňa minimálne systémové požiadavky budete musieť aktualizovať. Preferovanou metódou pre aktualizáciu počítača je prostredníctvom automatických aktualizácií. Avšak, môžete tiež získať aktualizácie service pack kliknutím na jedno z nasledujúcich prepojení:

Prevziať Windows XP Service Pack 3

Prevziať balík Windows Vista Service Pack 1 (32-bit)
Prevziať balík Windows Vista Service Pack 1 (64-bit)

Prevziať Windows 2003 Service Pack 2 (32-bit)
Prevziať Windows 2003 Service Pack 2 (64-bit)

Ak budete spĺňať minimálne systémové požiadavky, navštívte nasledovnú webovú stránku TechNet na Skontrolujte, či spĺňate minimálne požiadavky na hardvér:

Metóda 2: Vypnutie režimu kompatibility

Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte vypnúť režim kompatibility pred pokuse o inštaláciu balíka Office 2010. Robiť to, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite pravým tlačidlom na balík Office 2010 Setup.exe . Screen shot pre krok 1 a 2 je podľa kroku 2.
  2. Kliknite na položku Vlastnosti.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot pre krok 1 a 2

  3. Kliknite na kartu Kompatibilita . Screen shot v kroku 3, 4 a 5 sa v kroku 5.
  4. Kliknutím zrušte začiarknutie políčka spustiť tento program v režime kompatibility pre .
  5. Kliknite na tlačidlo použiťa potom kliknite na tlačidlo OK.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot, krok 3, 4, 5 a 6
  6. Double-kliknite Setup.exe na inštaláciu balíka Office 2010.

Ďalšie informácie

Vlastnosti

ID článku: 2267642 - Posledná kontrola: 17. novembra 2013 - Revízia: 8.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Kľúčové slová: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg kbmt KB2267642 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2267642

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com