Artikel-id: 2267642 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

Slutförs inte installationen och du får följande felmeddelande när du försöker installera Microsoft Office 2010:

Om du vill installera och använda den här produkten måste du använda något av följande operativsystem:

x 86-plattform
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x 64-plattform
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Obs! Office 2010 x 64 stöder inte Windows XP och Windows Server 2003.

Orsak

Det här problemet uppstår när något av följande villkor är uppfyllt:
  • Operativsystemet som du försöker installera Office 2010 uppfyller inte systemkraven för produkten. Till exempel försöker du installera Office 2010 på en dator med Windows XP som inte har Windows XP Service Pack 3.
  • Installationsprogrammet för Office 2010 (Setup.exe) är konfigurerad för att köras i kompatibilitetsläge. Det vill säga ställs installationsprogrammet ska köras under ett visst operativsystem, exempelvis Microsoft Windows 95.

Lösning

Om du vill att vi ska åtgärda problemet, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill lösa problemet själv går du till "Jag löser det själv"avsnittet.


Lös det åt mig

Om du vill åtgärda problemet automatiskt klickar du på åtgärda knappen eller länken. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i Fix den guiden.
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Obs!
  • Den här guiden kan vara på engelska. Men fungerar den automatiska korrigeringsfilen även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix det lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.

Jag löser det själv

Följ nedanstående två metoder för att lösa problemet:

Metod 1: Kontrollera systemkraven för Office 2010

Alla utgåvor av Microsoft Office 2010 har dessa krav på operativsystem:

Dölj tabellenVisa tabellen
OperativsystemVersion som krävsArkitektur
Windows XPWindows XP med Service Pack 332-bitars
Windows VistaWindows Vista med servicepack 132-bitars eller 64-bitars
Windows Server 2003Windows Server 2003 med Service Pack 232-bitars eller 64-bitars
Windows Server 2008Windows Server 200832-bitars eller 64-bitars
Windows 7Windows 732-bitars eller 64-bitars


Viruskontrollera datorn och kontrollera om du kör något av dessa krävs minimal versioner av operativsystemet.

Om du inte är säker på hur du kan kontrollera vilken version av Windows som är installerad på datorn följer du instruktionerna
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

  1. Klicka på Start, Skriv msinfo32Påbörja sökning eller Sök bland program och filer, tryck ANGE.
    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget
  2. Hitta ditt operativsystem bredvid raden Operativsystemets namn och din arkitekturtyp bredvid raden Systemtyp .
    Dölj bildenVisa bilden
    2418429
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Om operativsystemet på datorn inte uppfyller systemkraven måste du uppdatera den. Det är det bästa sättet att uppdatera datorn via Automatiska uppdateringar. Du kan även hämta service pack-uppdateringar genom att klicka på någon av följande länkar:

Hämta Windows XP Service Pack 3 nu

Hämta Windows Vista servicepack 1 (32-bitars) nu
Hämta Windows Vista servicepack 1 (64-bitars) nu

Hämta Windows 2003 Service Pack 2 (32-bitars) nu
Hämta Windows 2003 Service Pack 2 (64-bitars) nu

Om du uppfyller systemkraven kan du besöka följande TechNet-webbsida för att kontrollera att du uppfyller minimikraven på maskinvara:

Metod 2: Inaktivera kompatibilitetsläget

Lös det här problemet måste du inaktivera kompatibilitetsläget innan du försöker installera Office 2010. Gör så här:
  1. Högerklicka på Office 2010 Setup.exe -filen. Skärmbilden för steg 1 och 2 är under steg 2.
  2. Klicka på Egenskaper.

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild för steg 1 och 2

  3. Klicka på fliken kompatibilitet . Skärmbilden för steg 3, 4 och 5 är under steg 5.
  4. Avmarkera kryssrutan Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för .
  5. Klicka på Verkställoch klicka sedan på OK.
    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild för steg 3, 4,5 och 6
  6. Dubbelklicka på Setup.exe för att installera Office 2010.

Mer Information

Egenskaper

Artikel-id: 2267642 - Senaste granskning: den 9 februari 2014 - Revision: 10.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Nyckelord: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg kbmt KB2267642 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2267642

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com