Помилка під час інсталяції системи Microsoft Office 2010: "Для інсталяції та використання цього продукту..."

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2267642 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

Під час спроби інсталювати Microsoft Office 2010 процедура інсталяції не виконується повністю та відображається таке повідомлення про помилку:

Для інсталяції та використання цього продукту необхідна одна з таких операційних систем.

Платформа x86
  • Windows 7
  • Windows Vista з пакетом оновлень 1 (SP1)
  • Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3)
  • Windows Server 2003 з пакетом оновлень 2 (SP2)
Платформа x64
  • Windows 7
  • Windows Vista з пакетом оновлень 1 (SP1)
  • Windows Server 2008
Примітка. 64-розрядна версія пакета Office 2010 не підтримується в ОС Windows XP та Windows Server 2003.

ПРИЧИНА

Ця проблема виникає за однієї з наведених нижче умов.
  • Операційна система, у якій виконуються спроби інсталювати Office 2010, не відповідає системним вимогам продукту. Наприклад, спроба інсталювати Office 2010 виконується на комп’ютері під керуванням Windows XP без пакета оновлень 3.
  • Програму інсталяції Office 2010 (Setup.exe) настроєно на запуск у режимі сумісності. Інакше кажучи, програму настроєно на запуск у середовищі певної операційної системи, наприклад Microsoft Windows 95.

РОЗВ'ЯЗАНН

Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.


Автоматичне виправлення

Щоб усунути цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.

Вирішити проблему
Microsoft Fix it 30015

Примітки
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Самостійне виправлення

Щоб вирішити проблему, скористайтеся двома наведеними нижче способами.

Спосіб 1: перевірка системних вимог для Office 2010

Усі випуски системи Microsoft Office 2010 мають наведені нижче системні вимоги.

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Операційна системаНеобхідна версія програмиАрхітектура
Windows XPWindows XP з пакетом оновлень 332-розрядна
Windows VistaWindows Vista з пакетом оновлень 132-розрядна або 64-розрядна
Windows Server 2003Windows Server 2003 з пакетом оновлень 232-розрядна або 64-розрядна
Windows Server 2008Windows Server 200832-розрядна або 64-розрядна
Windows 7Windows 732-розрядна або 64-розрядна


Перевірте, чи комп’ютер працює під керуванням однієї з цих версій операційної системи. Якщо вам невідомо, де вказано версію Windows, інстальовану на ком’ютер, виконайте такі дії:

Клацніть тут, щоб переглянути або приховати покрокові інструкції з ілюстраціями


Якщо операційна система на комп’ютері не відповідає мінімальним системним вимогам, необхідно її оновити. Найкраще оновлювати комп’ютер за допомогою автоматичних оновлень. Однак отримати пакет оновлень також можна, вибравши одне з наведених нижче посилань.

Завантажити пакет оновлень 3 для системи Windows XP

Завантажити пакет оновлень 1 для 32-розрядної системи Windows Vista
Завантажити пакет оновлень 1 для 64-розрядної системи Windows Vista

Завантажити пакет оновлень 2 для 32-розрядної системи Windows 2003
Завантажити пакет оновлень 2 для 64-розрядної системи Windows 2003

Якщо комп’ютер відповідає мінімальним системним вимогам, переконайтеся, чи устаткування відповідає рекомендованим мінімальним вимогам, наведеним на вказаній нижче веб-сторінці TechNet.

Спосіб 2: вимкнення режиму сумісності

Щоб вирішити цю проблему, перед інсталяцією Office 2010 необхідно вимкнути режим сумісності. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Клацніть правою кнопкою файл Setup.exe пакета Office 2010.
  2. Виберіть Властивості.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2663115

  3. Відкрийте вкладку Сумісність.
  4. Зніміть прапорець Запустити програму в режимі сумісності з.
  5. Клацніть Застосувати та натисніть кнопку OK.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2663116
  6. Двічі клацніть файл Setup.exe, щоб розпочати інсталяцію Office 2010.
Чи була ця інформація корисна? Надішліть нам свій відгук.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Властивості

Номер статті: 2267642 - Востаннє переглянуто: 5 січня 2012 р. - Редакція: 6.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Ключові слова: 
kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com