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症状

当您尝试安装 Microsoft Office 2010 时,安装程序未完成,并且您收到以下错误消息:

若要安装和使用此产品,您必须运行下列操作系统之一:

x86 平台
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows XP SP3
  • Windows Server 2003 SP2
x64 平台
  • Windows 7
  • Windows Vista SP1
  • Windows Server 2008
注意 Office 2010 x64 不支持 Windows XP 和 Windows Server 2003。

原因

如果存在下列情况之一,则会出现此问题:
  • 您尝试安装 Office 2010 的操作系统不满足该产品的系统要求。例如,您尝试在基于 Windows XP 的计算机上安装 Office 2010,但该计算机未安装 Windows XP Service Pack 3。
  • Office 2010 安装程序 (Setup.exe) 配置为在兼容模式中运行。也就是说,安装程序被设置为在特定操作系统下运行,例如 Microsoft Windows 95。

解决方案

若要让我们为您修复此问题,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您希望自己修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。


帮我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“Fix it”按钮或链接。然后,在“文件下载”对话框中单击“运行”,并按照“Fix it”向导中的步骤操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 30015

注意
  • 此向导可能只提供英文版本。但是,自动修复对其他语言版本的 Windows 同样适用。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题,则可将 Fix it 解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。

我自己修复此问题

按照提供的两种方法解决问题:

方法 1:验证 Office 2010 系统要求

所有 Microsoft Office 2010 版本都有以下的操作系统要求:

收起该表格展开该表格
操作系统所需最低版本体系结构
Windows XPWindows XP Service Pack 332 位
Windows VistaWindows Vista Service Pack 132 位或 64 位
Windows Server 2003Windows Server 2003 Service Pack 232 位或 64 位
Windows Server 2008Windows Server 200832 位或 64 位
Windows 7Windows 732 位或 64 位


检查验证您运行的操作系统是否满足所需最低版本的要求。如果您不确定如何检查所安装的 Windows 版本,请执行以下步骤:

单击此处以查看或隐藏含有图片的分步说明


如果您安装的操作系统不满足最低系统要求,则需要更新,最好通过自动更新的方式进行。您也可以通过单击以下链接之一获取 Service Pack 更新。

立即下载 Windows XP Service Pack 3

立即下载 Windows Vista Service Pack 1(32 位)
立即下载 Windows Vista Service Pack 1(64 位)

立即下载 Windows 2003 Service Pack 2(32 位)
立即下载 Windows 2003 Service Pack 2(64 位)

如果您的操作系统满足最低系统要求,请访问以下 TechNet 网页确定计算机是否满足最低硬件要求:

方法 2:关闭兼容模式

若要解决此问题,在尝试安装 Office 2010 之前,您必须禁用兼容模式。为此,请按照以下步骤操作:
  1. 右键单击 Office 2010 Setup.exe 文件。
  2. 单击“属性”。

    收起这个图片展开这个图片
    2663146

  3. 单击“兼容性”选项卡。
  4. 单击以清除“以兼容模式运行这个程序”复选框。
  5. 单击“应用”,然后单击“确定”。
    收起这个图片展开这个图片
    2663147
  6. 双击 Setup.exe 以安装 Office 2010。
此信息是否有用?请向我们发送您的反馈

更多信息

属性

文章编号: 2267642 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 10.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
关键字:?
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