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徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Office 2010 時,安裝並未完成,並且您收到下列錯誤訊息:

如果要安裝並使用這個產品,您的電腦必須執行下列其中一種作業系統:

x 86 平台
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x64 平台
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
注意 Office 2010 x64 不支援 Windows XP 和 Windows Server 2003。

發生的原因

如果下列其中一種情況成立,就會發生這個問題:
  • 您嘗試安裝 Office 2010 的作業系統不符合產品的系統需求。例如,您嘗試在未安裝 Windows XP Service Pack 3 的 Windows XP 電腦上安裝 Office 2010。
  • Office 2010 安裝程式 (Setup.exe) 設定為在相容性模式中執行。也就是說,安裝程式設定為在特定作業系統下執行,例如 Microsoft Windows 95。

解決方案

如果要我們為您修正此問題,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正此問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。


為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。
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assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit2


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。

讓我自行修正此問題

請依照本文提供的兩種方法解決您的問題:

方法 1:確認 Office 2010 系統需求

所有 Microsoft Office 2010 版本都有下列作業系統需求:

摺疊此表格展開此表格
作業系統最低需求版本架構
Windows XPWindows XP (含 Service Pack 3)32 位元
Windows VistaWindows Vista (含 Service Pack 1)32 位元或 64 位元
Windows Server 2003Windows Server 2003 (含 Service Pack 2)32 位元或 64 位元
Windows Server 2008Windows Server 200832 位元或 64 位元
Windows 7Windows 732 位元或 64 位元


檢查您的電腦並判斷您是否正在執行其中一個最低需求版本的作業系統。

如果您不確定該如何檢查電腦上安裝的 Windows 版本,請依照下列步驟執行:
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed

  1. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 或在 [搜尋程式及檔案] 中,輸入 msinfo32,然後按下 ENTER
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面
  2. 找到 [OS 名稱] 列旁的作業系統以及 [系統類型] 列旁的架構類型。
    摺疊此圖像展開此圖像
    2418429
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

如果您電腦的作業系統不符合最低系統需求,您就必須更新作業系統。建議您透過自動更新方法來更新您的電腦。然而,您也可以按一下下列其中一個連結來取得 Service Pack 更新:

立即下載 Windows XP Service Pack 3 (英文)

立即下載 Windows Vista Service Pack 1 (32 位元) (英文)
立即下載 Windows Vista Service Pack 1 (64 位元) (英文)

立即下載 Windows 2003 Service Pack 2 (32 位元) (英文)
立即下載 Windows 2003 Service Pack 2 (64 位元) (英文)

如果您符合最低系統需求,請造訪下列 TechNet 網頁以確認您符合最低硬體需求:

方法 2:關閉相容性模式

如果要解決這個問題,您必須在嘗試安裝 Office 2010 之前,停用相容性模式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 以滑鼠右鍵按一下 Office 2010 [Setup.exe] 檔案。步驟 1 和 2 的螢幕擷取畫面位於步驟 2 下方。
  2. 按一下 [內容]

    摺疊此圖像展開此圖像
    步驟 1 和 2 的螢幕擷取畫面

  3. 按一下 [相容性] 索引標籤。步驟 3、4、5 的螢幕擷取畫面位於步驟 5 下方。
  4. 按一下以清除 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。
  5. 按一下 [套用],然後按一下 [確定]
    摺疊此圖像展開此圖像
    步驟 3、4、5、6 的螢幕擷取畫面
  6. 連按兩下 [Setup.exe] 以安裝 Office 2010。

其他相關資訊

屬性

文章編號: 2267642 - 上次校閱: 2014年3月25日 - 版次: 11.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
關鍵字:?
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