Windows 7 でネットワーク プリンターをインストールしようとするとエラー メッセージ:"0x0000052e"

この記事では、Windows 7 でネットワーク プリンターをインストールしようとしたときに発生するエラー "0x0000052e" の回避策について説明します。

適用対象: Windows 7 Service Pack 1
元の KB 番号: 2269296

現象

Windows 7 を実行しているコンピューターにネットワーク プリンターをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Windows はプリンターに接続できません (詳細: 操作に失敗し、エラー 0x0000052e)

原因

この問題は、Windows 7 クライアントの資格情報がプリント サーバーに格納されている資格情報と一致しない場合に発生する可能性があります。 エラー メッセージ "0x0000052e" は、次のエラーを示します。

"ログオン エラー: 不明なユーザー名または不適切なパスワード"

回避策

この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

回避策 1

ネットワーク プリンターを追加する前に、 コマンド プロンプト ウィンドウを開き、 コマンド プロンプトで次のように入力します。

start \\<servername>\<printername>

認証ウィンドウで、適切な資格情報を入力します。

回避策 2

信頼された資格情報を Credential Manager に格納します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. コントロール パネルで、Credential Manager を開きます。
2. [ Windows 資格情報の追加] をクリックします。
3. ダイアログ ボックスで、適切なプリント サーバー名を入力します。 次に、プリント サーバーで信頼されているユーザー名とパスワードを入力します。
4. [OK] をクリックします。

詳細情報

この動作は、以前のバージョンの Windows では異なります。 これらのバージョンでは、不明なユーザー名または不適切なパスワードが原因で接続が失敗した場合は、資格情報の入力を求められます。

データ収集

Microsoft サポートからの支援が必要な場合は、「 TSS for User Experience の問題を使用した情報の収集」に記載されている手順に従って情報を収集することをお勧めします。