Сообщение об ошибке при попытке установить сетевой принтер в Windows 7: "0x0000052e"

В этой статье описывается обходной путь к ошибке "0x0000052e", возникающей при попытке установить сетевой принтер в Windows 7.

Применяется к: Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
Исходный номер базы знаний: 2269296

Симптомы

При попытке установить сетевой принтер на компьютере под управлением Windows 7 появляется следующее сообщение об ошибке:

Windows не удается подключиться к принтеру (сведения: сбой операции с ошибкой 0x0000052e)

Причина

Эта проблема может возникнуть, если учетные данные клиента Windows 7 не соответствуют учетным данным, хранящимся на сервере печати. Сообщение об ошибке "0x0000052e" указывает на следующую ошибку:

"Сбой входа: неизвестное имя пользователя или неверный пароль".

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих методов.

Обходное решение 1

Перед добавлением сетевого принтера откройте окно командной строки и введите в командной строке следующую команду:

start \\<servername>\<printername>

В окне проверки подлинности введите соответствующие учетные данные.

Обходное решение 2

Хранение доверенных учетных данных в диспетчере учетных данных. Для этого выполните следующие действия:

1. В панель управления откройте диспетчер учетных данных.
2. Щелкните Добавить учетные данные Windows.
3. В диалоговом окне введите соответствующее имя сервера печати. Затем введите имя пользователя и пароль, которые являются доверенными на сервере печати.
4. Нажмите кнопку OK.

Дополнительные сведения

В более ранних версиях Windows это поведение отличается. В этих версиях вам будет предложено ввести учетные данные, если подключение завершается сбоем из-за неизвестного имени пользователя или неправильного пароля.

Сбор данных

Если вам нужна помощь со стороны службы поддержки Майкрософт, рекомендуем собрать информацию, выполнив действия, описанные в статье Сбор информации с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.