Zobrazí se chybová zpráva "Nemůžete nainstalovat 64bitovou verzi Office 2010, protože máte nainstalované 32bitové produkty Office"

Příznaky

Při pokusu o instalaci 64bitové verze sady Microsoft Office 2010 nebo 64bitové verze produktu Microsoft Office 2010 se na začátku procesu instalace zobrazí následující chybová zpráva:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Zástupné <produkty> představují libovolnou verzi sady Microsoft Office a také všechny součásti, které jste stáhli odděleně z webu Stažení softwaru společnosti Microsoft, který se vztahuje na Microsoft Office. Seznam těchto produktů najdete v části Další informace.

Příčina

64bitová verze Office 2010 není kompatibilní s 32bitovou verzí produktů Office 2010 nebo s 32bitovou verzí součástí Office 2010, které jsou uvedené v části Další informace.

Na stejný počítač navíc nemůžete nainstalovat 64bitové verze produktů Office 2010 a 32bitové verze produktů Office 2010. Pokud například nainstalujete 32bitovou verzi Microsoft® Office Professional 2010 a pak se pokusíte nainstalovat 64bitovou verzi Microsoft® Project Professional 2010, zobrazí se chybová zpráva uvedená v části "Příznaky".

Řešení

Pokud chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office 2010, musíte odinstalovat produkty, které jsou uvedené v chybové zprávě. Poznamenejte si produkty, které jsou uvedené v chybové zprávě, a pak postupujte podle těchto kroků pro vaši verzi Windows. (Názvy produktů, které se zobrazí v chybové zprávě, jsou stejné jako názvy produktů, které se zobrazují v Ovládací panely Programy, které použijete k jejich odinstalaci.)

Pokud chcete Office odebrat, přečtěte si článek Odinstalace Office z počítače.

K odebrání jedné komponenty můžete použít také následující pokyny.

Windows Vista nebo Windows 7

1. Během zobrazení chybové zprávy na obrazovce si poznamenejte názvy produktů, které jsou uvedené.
2. Klepněte na tlačítko Start a poté na Ovládací panely.
3. V části Programy klikněte na Odinstalovat program.
4. Vyhledejte jeden z produktů, které jste si poznamenali v kroku 1, klikněte pravým tlačítkem myši na název produktu a pak vyberte Odinstalovat.
5. Opakujte krok 3, dokud neodinstalujete všechny produkty, které jste si poznamenali v kroku 1.

Po odebrání všech předchozích 32bitových verzí můžete zkusit nainstalovat 64bitovou verzi Office 2010.

Známé problémy s tímto řešením

Restartování počítače se vyžaduje během odinstalace.

V závislosti na produktu, který odinstalujete, se může zobrazit zpráva o restartování počítače. Po zobrazení této zprávy je nutné restartovat počítač, aby se proces odinstalace dokončil. Pokud počítač nerestartujete, můžou se při pozdější instalaci Office zobrazit různé chybové zprávy.

Kompatibilita aplikací a 64bitová verze Office

Důrazně doporučujeme, aby zákazníci používali 32bitovou verzi Office 2010 i v 64bitových verzích Windows kvůli kompatibilitě aplikací. Pokud máte na počítači doplňky, zejména pokud synchronizujete mobilní telefon s Microsoft Outlookem, před instalací 64bitové verze Office 2010 se obraťte na výrobce doplňku a zjistěte, jestli je k dispozici 64bitová verze doplňku.

Další informace o rozdílech mezi 32bitovou a 64bitovou verzí Office najdete na následujících webech:

Volba mezi 64bitovou nebo 32bitovou verzí Office

64bitové edice Office 2013

Kompatibilita mezi 32bitovou a 64bitovou verzí systému Office 2010

Microsoft poskytuje 32bitovou a 64bitovou verzi následujících komponent pro Office 2010. Pokud chcete pracovat s 64bitovou verzí Office 2010, můžete nainstalovat 64bitové verze těchto komponent.

• Microsoft Access Database Engine 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Další informace

Následující seznam obsahuje produkty, které se můžou zobrazit v chybové zprávě a které je potřeba odebrat, aby bylo možné nainstalovat 64bitovou verzi Office 2010.

Produkty a komponenty Microsoft Office 2010

32bitové verze sad Microsoft Office 2010

• Microsoft Office 2010 pro podnikatele
• Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti
• Microsoft® Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft® Office Professional 2010
• Microsoft® Office Professional Plus 2010

32bitové verze jednotlivých produktů Microsoft Office 2010

• Microsoft® Access® 2010
• Microsoft® Excel® 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft® InfoPath® 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft® Project Standard 2010
• Microsoft® Project Professional 2010
• Microsoft® Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft® Visio® Standard 2010
• Microsoft® Visio® Professional 2010
• Microsoft® Visio® Premium 2010

Poznámka: Microsoft Office Groove 2010 se může zobrazit v chybové zprávě, ale není uveden mezi aplikacemi v Ovládací panely. Chcete-li odebrat Microsoft Office Groove 2010 z chybové zprávy, musíte odinstalovat Microsoft SharePoint Workspace 2010 v Ovládací panely.

32bitové verze součástí systému Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Microsoft Access Database Engine 2010