Näyttöön tulee virhesanoma "Office 2010:n 64-bittistä versiota ei voi asentaa, koska asennettuna on 32-bittistä Office-tuotetta"

Oireet

Kun yrität asentaa Microsoft Office 2010 -ohjelmistopaketin 64-bittisen version tai Microsoft Office 2010 -tuotteen 64-bittisen version, saat asennusprosessin alussa seuraavan virhesanoman:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Paikkamerkkituotteet>< edustavat mitä tahansa Microsoft Officen versiota ja myös kaikkia osia, jotka latasit erillään Microsoft Download Centeristä ja jotka koskevat Microsoft Officea. Lisätietoja-osiossa on luettelo näistä tuotteista.

Syy

Office 2010:n 64-bittinen versio ei ole yhteensopiva Office 2010 -tuotteiden 32-bittisen version tai Lisätietoja-osassa lueteltujen Office 2010 -osien 32-bittisen version kanssa.

Lisäksi 64-bittistä Office 2010 -tuotteiden ja Office 2010 -tuotteiden 32-bittistä versiota ei voi asentaa samaan tietokoneeseen. Jos esimerkiksi asennat Microsoft Office Professional 2010 32-bittisen version ja yrität sitten asentaa Microsoft Project Professional 2010 64-bittisen version, näyttöön tulee "Oireet"-osiossa mainittu virhesanoma.

Ratkaisu

Jos haluat asentaa Office 2010:n 64-bittisen version, poista virhesanomassa luetellut tuotteet. Huomaa virhesanomassa luetellut tuotteet ja noudata sitten näitä ohjeita Windows-versiossasi. (Virhesanomassa näkyvät tuotenimet ovat samoja tuotenimiä, jotka näkyvät Ohjelmat-Ohjauspaneeli, joiden avulla poistat niiden asennuksen.)

Jos haluat poistaa Officen, katso Artikkeli Officen poistaminen pc-tietokoneesta.

Voit myös poistaa yksittäisen osan seuraavien ohjeiden avulla.

Windows Vista tai Windows 7

1. Kun virhesanoma näkyy näytössä, huomaa luettelossa olevien tuotteiden nimet.
2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.
3. Valitse Ohjelmat-kohdassaPoista ohjelman asennus.
4. Etsi jokin vaiheessa 1 mainituista tuotteista, napsauta tuotteen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista asennus.
5. Toista vaihe 3, kunnes olet poistanut kaikki vaiheessa 1 mainitut tuotteet.

Kun olet poistanut kaikki aiemmat 32-bittisen version, voit yrittää asentaa Office 2010:n 64-bittisen version.

Tämän ratkaisun tunnetut ongelmat

Tietokoneen uudelleenkäynnistystä pyydetään asennuksen poistamisen aikana

Näyttöön saattaa tulla sanoma tietokoneen uudelleenkäynnistämisestä sen mukaan, mitä tuotetta poistat. Kun tämä sanoma tulee näkyviin, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen, jotta asennuksen poistaminen voidaan viimeistellä. Jos et käynnistä tietokonetta uudelleen, saatat saada erilaisia virhesanomia, kun yrität asentaa Officen myöhemmin.

Sovellusten yhteensopivuus ja Officen 64-bittinen versio

On erittäin suositeltavaa, että asiakkaat käyttävät Office 2010:n 32-bittistä versiota jopa 64-bittisissä Windows-versioissa sovellusten yhteensopivuuden vuoksi. Jos tietokoneessasi on apuohjelmia, erityisesti jos synkronoit matkapuhelimen Microsoft Outlookin kanssa, kysy apuohjelman valmistajalta, onko apuohjelman 64-bittinen versio käytettävissä, ennen kuin asennat Office 2010:n 64-bittisen version.

Lisätietoja Officen 32- ja 64-bittisten versioiden eroista on seuraavissa sivustoissa:

Valitse Officen 64- tai 32-bittisen version välillä

Office 2013:n 64-bittiset versiot

Yhteensopivuus Office 2010:n 32- ja 64-bittisten versioiden välillä

Microsoft tarjoaa 32- ja 64-bittiset versiot seuraavista Office 2010 :n osista. Voit asentaa näiden osien 64-bittiset versiot, jotka toimivat Office 2010:n 64-bittisen version kanssa.

• Microsoft Access Database Engine 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Lisätietoja

Seuraava luettelo sisältää tuotteet, jotka saattavat näkyä virhesanomassa ja jotka on poistettava, jotta Office 2010:n 64-bittinen versio voidaan asentaa.

Microsoft Office 2010 -tuotteet ja -osat

Microsoft Office 2010 -ohjelmistopaketteja 32-bittisinä versioina

• Microsoft Office Home and Business 2010
• Microsoft Office Home and Student 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

Microsoft Office 2010:n yksittäisten tuotteiden 32-bittinen versio

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Huomautus: Microsoft Office Groove 2010 saattaa näkyä virhesanomassa, mutta sitä ei ole lueteltu Ohjauspaneeli ohjelmissa. Microsoft Office Groove 2010:n poistaminen virhesanomasta edellyttää Microsoft SharePoint Workspace 2010:n asennuksen poistamista Ohjauspaneeli.

Microsoft Office 2010:n osien 32-bittiset versiot

• Microsoft Access Runtime 2010
• Microsoft Access Database Engine 2010