Vous recevez le message d’erreur « Vous ne pouvez pas installer la version 64 bits d’Office 2010, car les produits Office 32 bits sont installés »

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer la version 64 bits d’une suite Microsoft Office 2010 ou la version 64 bits d’un produit Microsoft Office 2010, le message d’erreur suivant s’affiche au début du processus d’installation :

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Les produits> d’espace réservé < représentent toute version de Microsoft Office, ainsi que tout composant que vous avez téléchargé séparément à partir du Centre de téléchargement Microsoft qui s’applique à Microsoft Office. Consultez la section « Plus d’informations » pour obtenir la liste de ces produits.

Cause

La version 64 bits d’Office 2010 n’est pas compatible avec la version 32 bits des produits Office 2010 ou avec la version 32 bits des composants Office 2010 répertoriés dans la section « Plus d’informations ».

En outre, vous ne pouvez pas installer les versions 64 bits des produits Office 2010 et les versions 32 bits des produits Office 2010 sur le même ordinateur. Par exemple, si vous installez la version 32 bits de Microsoft® Office Professionnel 2010, puis essayez d’installer la version 64 bits de Microsoft Project Professionnel 2010, vous recevez le message d’erreur mentionné dans la section « Symptômes ».

Résolution

Pour installer la version 64 bits d’Office 2010, vous devez désinstaller les produits répertoriés dans le message d’erreur. Notez les produits répertoriés dans le message d’erreur, puis suivez ces étapes pour votre version de Windows. (Les noms de produits qui apparaissent dans le message d’erreur sont les mêmes noms que ceux qui apparaissent dans le Panneau de configuration programmes que vous utiliserez pour les désinstaller.)

Pour supprimer Office, voir Désinstaller Office d’un PC.

Vous pouvez également utiliser les instructions suivantes pour supprimer un seul composant.

Windows Vista ou Windows 7

1. Lorsque le message d’erreur s’affiche sur votre écran, notez les noms des produits répertoriés.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
3. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
4. Recherchez l’un des produits que vous avez notés à l’étape 1, cliquez avec le bouton droit sur le nom du produit, puis sélectionnez Désinstaller.
5. Répétez l’étape 3 jusqu’à ce que vous ayez désinstallé tous les produits que vous avez notés à l’étape 1.

Après avoir supprimé toutes les versions 32 bits précédentes, vous pouvez essayer d’installer la version 64 bits d’Office 2010.

Problèmes connus liés à cette résolution

Le redémarrage de votre ordinateur est demandé lors de la désinstallation

Vous pouvez recevoir un message pour redémarrer votre ordinateur, en fonction du produit que vous désinstallez. Lorsque ce message s’affiche, vous devez redémarrer l’ordinateur pour terminer le processus de désinstallation. Si vous ne redémarrez pas votre ordinateur, vous pouvez recevoir des messages d’erreur différents lorsque vous essayez d’installer Office ultérieurement.

Compatibilité des applications et version 64 bits d’Office

Nous recommandons vivement aux clients d’utiliser la version 32 bits d’Office 2010 même sur les versions 64 bits de Windows en raison de la compatibilité des applications. Si vous avez des compléments sur votre ordinateur, en particulier si vous synchronisez votre téléphone mobile avec Microsoft Outlook, case activée avec le fabricant du complément pour voir si une version 64 bits du complément est disponible avant d’installer la version 64 bits d’Office 2010.

Pour plus d’informations sur les différences entre les versions 32 bits et 64 bits d’Office, visitez les sites web suivants :

Choisir entre la version 64 bits ou 32 bits d’Office

Éditions 64 bits d'Office 2013

Compatibilité entre les versions 32 bits et 64 bits d’Office 2010

Microsoft fournit des versions 32 bits et 64 bits des composants suivants pour Office 2010. Vous pouvez installer les versions 64 bits de ces composants pour utiliser la version 64 bits d’Office 2010.

• Moteur de base de données Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Informations supplémentaires

La liste suivante inclut les produits qui peuvent être affichés dans le message d’erreur et qui doivent être supprimés pour installer la version 64 bits d’Office 2010.

Produits et composants Microsoft Office 2010

Versions 32 bits des suites Microsoft Office 2010

• Microsoft Office Home and Business 2010
• Microsoft Office Famille et Étudiant 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professionnel 2010
• Microsoft Office Professionnel Plus 2010

Versions 32 bits des produits individuels Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Remarque : Microsoft Office Groove 2010 peut s’afficher dans le message d’erreur, mais n’est pas répertorié parmi les programmes dans Panneau de configuration. Vous devez désinstaller Microsoft SharePoint Workspace 2010 dans Panneau de configuration pour supprimer Microsoft Office Groove 2010 du message d’erreur.

Versions 32 bits des composants Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Moteur de base de données Microsoft Access 2010