A következő hibaüzenet jelenik meg: "Az Office 2010 64 bites verziója nem telepíthető, mert 32 bites Office-termékek vannak telepítve"

Jelenségek

Amikor egy Microsoft Office 2010 csomag 64 bites verzióját vagy egy Microsoft Office 2010 termék 64 bites verzióját próbálja telepíteni, a telepítési folyamat elején a következő hibaüzenet jelenik meg:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

A helyőrző <termékek> a Microsoft Office bármely verzióját, valamint a Microsoft Letöltőközponttól külön letöltött összes összetevőt jelölik, amely a Microsoft Office-ra vonatkozik. A termékek listáját a "További információ" című szakaszban találja.

A probléma oka

Az Office 2010 64 bites verziója nem kompatibilis az Office 2010-termékek 32 bites verziójával vagy az Office 2010 összetevőinek 32 bites verziójával, amelyek a "További információ" szakaszban szerepelnek.

Ezenkívül az Office 2010-es termékek 64 bites verzióit és az Office 2010-es termékek 32 bites verzióit nem telepítheti ugyanarra a számítógépre. Ha például telepíti a Microsoft Office Professional 2010 32 bites verzióját, majd megpróbálja telepíteni a Microsoft Project Professional 2010 64 bites verzióját, a "Tünetek" szakaszban említett hibaüzenet jelenik meg.

Megoldás

Az Office 2010 64 bites verziójának telepítéséhez el kell távolítania a hibaüzenetben felsorolt termékeket. Jegyezze fel a hibaüzenetben felsorolt termékeket, majd kövesse ezeket a lépéseket a Windows verziójához. (A hibaüzenetben megjelenő terméknevek megegyeznek a Programok Vezérlőpult az eltávolításukhoz használt terméknevekkel.)

Az Office eltávolításáról az Office eltávolítása PC-ről című témakörben olvashat.

Az alábbi utasításokat követve egyetlen összetevőt is eltávolíthat.

Windows Vista vagy Windows 7

1. Amíg a hibaüzenet megjelenik a képernyőn, jegyezze fel a felsorolt termékek nevét.
2. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára.
3. A Programok területen kattintson a Program eltávolítása elemre.
4. Keresse meg az 1. lépésben feljegyzett termékek egyikét, kattintson a jobb gombbal a termék nevére, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.
5. Ismételje meg a 3. lépést, amíg el nem távolította az 1. lépésben feljegyzett összes terméket.

Miután eltávolította az összes korábbi 32 bites verziót, megpróbálhatja telepíteni az Office 2010 64 bites verzióját.

Ismert problémák ezzel a megoldással

Az eltávolítás során a számítógép újraindítása szükséges

Az eltávolítani kívánt terméktől függően előfordulhat, hogy a számítógép újraindítására vonatkozó üzenet jelenik meg. Az üzenet megjelenésekor újra kell indítania a számítógépet az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Ha nem indítja újra a számítógépet, különböző hibaüzenetek jelenhetnek meg, amikor később megpróbálja telepíteni az Office-t.

Alkalmazáskompatibilitás és az Office 64 bites verziója

Határozottan javasoljuk, hogy az office 2010 32 bites verzióját használják még a Windows 64 bites verzióiban is az alkalmazáskompatibilitás miatt. Ha a számítógépén vannak bővítmények, különösen ha mobiltelefonját a Microsoft Outlookkal szinkronizálja, kérdezze meg a bővítmény gyártóját, hogy elérhető-e a bővítmény 64 bites verziója az Office 2010 64 bites verziójának telepítése előtt.

Az Office 32 bites és 64 bites verziói közötti különbségekről az alábbi webhelyeken talál további információt:

Választás az Office 64 bites vagy 32 bites verziója között

Az Office 2013 64 bites kiadásai

Kompatibilitás az Office 2010 32 bites és 64 bites verziói között

A Microsoft a következő összetevők 32 bites és 64 bites verzióit biztosítja az Office 2010-hez. Az összetevők 64 bites verzióit telepítheti az Office 2010 64 bites verziójának használatához.

• Microsoft Access adatbázismotor 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

További információ

Az alábbi lista azokat a termékeket tartalmazza, amelyek megjelenhetnek a hibaüzenetben, és amelyeket el kell távolítani az Office 2010 64 bites verziójának telepítéséhez.

Microsoft Office 2010-termékek és -összetevők

A Microsoft Office 2010 programcsomagok 32 bites verziói

• Microsoft Office 2010 Otthoni és kisvállalati verzió
• Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

A Microsoft Office 2010 egyes termékeinek 32 bites verziói

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Tervező 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a Microsoft Office Groove 2010 megjelenik a hibaüzenetben, de nem szerepel a programok között a Vezérlőpult. A Microsoft Office Groove 2010 eltávolításához el kell távolítania a Microsoft SharePoint Workspace 2010-et a Vezérlőpult a hibaüzenetből.

A Microsoft Office 2010 összetevőinek 32 bites verziói

• Microsoft Access Runtime 2010
• Microsoft Access adatbázismotor 2010