Viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile installare una versione di Office 2010 a 64 bit perché sul computer sono installati prodotti Office a 32 bit"

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Sintomi

Quando si prova a installare una versione del pacchetto o dei prodotti Microsoft Office 2010 a 64 bit, viene visualizzato il seguente messaggio di errore all'avvio della procedura di installazione:

Impossibile installare una versione di Office 2010 a 64 bit perché sul computer sono installati prodotti Office a 32 bit. Questi prodotti a 32 bit non sono supportati con installazioni a 64 bit:

<prodotti>

Se si desidera installare Office 2010 a 64 bit, è innanzitutto necessario disinstallare tutti i prodotti Office a 32 bit, quindi eseguire setup.exe nella cartella x64. Se si desidera installare Office 2010 a 32 bit, chiudere questo programma di installazione, quindi passare alla cartella x86 nella radice del CD o DVD ed eseguire setup.exe oppure acquistare la versione a 32 bit di Office 2010 presso lo stesso rivenditore da cui è stata acquistata la versione a 64 bit.

Il segnaposto <prodotti> rappresenta qualsiasi versione di Microsoft Office e qualsiasi componente scaricato separatamente dall'Area download Microsoft e che fa riferimento a Microsoft Office. Consultare la sezione "Ulteriori informazioni" per un elenco di questi prodotti.

Cause

La versione di Microsoft Office 2010 a 64 bit non è compatibile con i prodotti o componenti Microsoft Office a 32 bit elencati nella sezione "Ulteriori informazioni" di questo articolo.

Inoltre, non è possibile installare prodotti Microsoft Office 2010 a 64 bit e a 32 bit nello stesso computer. Ad esempio, se si installa una versione a 32 bit di Microsoft Office Professional 2010 e si tenta di installare la versione a 64 bit di Microsoft Project Professional 2010, verrà visualizzato il messaggio di errore descritto nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Per installare la versione di Microsoft Office 2010 a 64 bit, è necessario disinstallare tutti i prodotti elencati nel messaggio di errore. Prendere nota dei prodotti elencati nel messaggio di errore, quindi attenersi alla procedura relativa alla versione di Windows in uso. I nomi dei prodotti che vengono visualizzati nel messaggio di errore sono gli stessi nomi dei prodotti che vengono visualizzati nel Pannello di controllo Programmi che verrà utilizzato per disinstallarli.

Per rimuovere una versione precedente di Office, fare clic su uno dei numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito.

Office 2010
290301 Disinstallazione o rimozione di Microsoft Office 2010

Office 2007
928218 Disinstallazione o rimozione di Microsoft Office 2007

Office 2003
2639197 Disinstallazione o rimozione di Microsoft Office 2003

Inoltre, è possibile utilizzare le seguenti istruzioni per rimuovere un singolo componente.

Windows Vista o Windows 7

  1. Quando il messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo, prestare attenzione ai nomi dei prodotti elencati.
  2. Fare clic su Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
  3. In Programmi, fare clic su Disinstalla un programma.
  4. Individuare uno dei prodotti del passaggio 1, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Disinstalla.
  5. Ripetere il passaggio 3 finché non saranno stati disinstallati tutti i prodotti del passaggio 1.

Dopo aver rimosso tutte le precedenti versioni a 32 bit, è possibile provare a installare la versione a 64 bit di Office 2010.

Problemi noti con questa soluzione

È necessario il riavvio del computer durante la procedura di disinstallazione

A seconda del prodotto che si sta disinstallando, è possibile che venga visualizzato un messaggio che richiede di riavviare il sistema. Quando viene visualizzato questo messaggio, è necessario riavviare il computer per completare il processo di disinstallazione. Se non si riavvia il computer, potrebbero essere visualizzati vari messaggi di errore quando si prova a installare Office in un secondo momento.

Compatibilità delle applicazioni e Office a 64 bit

Si consiglia ai clienti di utilizzare la versione Office 2010 a 32 bit anche nelle versioni di Windows a 64 bit a causa della compatibilità delle applicazioni. Se nel computer sono presenti componenti aggiuntivi, in particolare se il cellulare viene sincronizzato con Microsoft Outlook, prima di installare Office 2010 a 64 bit verificare presso il produttore del componente aggiuntivo se è disponibile una versione a 64 bit del componente aggiuntivo.

Per ulteriori informazioni sulle differenze tra le versioni di Office 2010 a 32 bit e a 64 bit, visitare i seguenti siti Web:

Scegliere una versione a 32 bit o 64 bit di Microsoft Office

Edizioni a 64 bit di Office 2010

Compatibilità tra le versioni di Office 2010 a 32 bit e a 64 bit

Microsoft fornisce versioni a 32 bit e 64 bit dei seguenti componenti per Office 2010. È possibile installare le versioni a 64 bit di questi componenti per utilizzare la versione a 64 bit di Office 2010.

  • Motore di database di Microsoft Access 2010
  • Microsoft Access Runtime 2010

Informazioni

Il seguente elenco include i prodotti che potrebbero essere visualizzati nel messaggio di errore e che devono essere rimossi al fine di installare la versione a 64 bit di Office 2010.

Prodotti e componenti di Microsoft Office 2010

Versioni a 32 bit di Microsoft Office 2010

  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Small Business Basics 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

Versioni a 32 bit dei singoli prodotti di Microsoft Office 2010

  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Groove 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft SharePoint Designer 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Visio Premium 2010
Nota: Microsoft Office Groove 2010 potrebbe essere visualizzato nel messaggio di errore ma non viene elencato tra i programmi nel Pannello di controllo. È necessario disinstallare Microsoft SharePoint Workspace 2010 dal Pannello di controllo per rimuovere Microsoft Office Groove 2010 dal messaggio di errore.

Versioni a 32 bit dei componenti di Microsoft Office 2010

  • Microsoft Access Runtime 2010
  • Motore di database di Microsoft Access 2010

Prodotti e componenti di Microsoft Office 2007

Pacchetti Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007

Singoli prodotti di Microsoft Office2007

  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office InterConnect 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Word 2007

Componenti di Microsoft Office 2007

  • Compatibility Pack per Office System 2007
  • Motore di database di Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Excel Viewer
  • Microsoft PowerPoint Viewer
  • Strumenti di correzione di Microsoft Office 2007
Nota: Il Motore di database di Microsoft Office Access 2007 viene installato dai driver di sistema di Office 2007: Download Data Connectivity Components.

Prodotti e componenti di Microsoft Office 2003

Pacchetti Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Edizione Professional 2003
  • Microsoft Office Edizione Professional Enterprise 2003
  • Microsoft Office Edizione Small Business 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003

Singoli prodotti di Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Word 2003

Componenti di Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Excel Viewer 2003
  • Visualizzatore di Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Word Viewer 2003
  • Strumenti di correzione di Microsoft Office 2003

Prodotti e componenti di Microsoft Office XP

Pacchetti Microsoft Office XP

  • Microsoft Office XP Professional con FrontPage
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Office XP Professional Special
  • Microsoft Office XP Standard

Singoli prodotti di Microsoft Office

  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002
  • Microsoft Outlook 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project Professional 2002
  • Microsoft Publisher 2002
  • Microsoft Visio Standard 2002
  • Microsoft Visio Professional 2002
  • Microsoft Word 2002

Componenti di Microsoft Office XP

  • Microsoft Excel Viewer 2002
  • Microsoft PowerPoint Viewer 2002
  • Microsoft Word Viewer 2002

Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 2269468 - Ultima modifica: giovedì 29 maggio 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
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