Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można zainstalować 64-bitowej wersji pakietu Office 2010, ponieważ masz zainstalowane 32-bitowe produkty pakietu Office"

Symptomy

Podczas próby zainstalowania 64-bitowej wersji pakietu Microsoft Office 2010 lub 64-bitowej wersji produktu pakietu Microsoft Office 2010 na początku procesu instalacji zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Produkty> zastępcze < reprezentują dowolną wersję pakietu Microsoft Office, a także dowolny składnik pobrany oddzielnie od Centrum pobierania Microsoft, który ma zastosowanie do pakietu Microsoft Office. Aby uzyskać listę tych produktów, zobacz sekcję "Więcej informacji".

Przyczyna

64-bitowa wersja pakietu Office 2010 jest niezgodna z 32-bitową wersją produktów pakietu Office 2010 lub z 32-bitową wersją składników pakietu Office 2010 wymienionych w sekcji "Więcej informacji".

Ponadto nie można zainstalować 64-bitowych wersji produktów pakietu Office 2010 i 32-bitowych produktów pakietu Office 2010 na tym samym komputerze. Jeśli na przykład zainstalujesz 32-bitową wersję Microsoft® Office Professional 2010, a następnie spróbujesz zainstalować 64-bitową wersję Microsoft® Project Professional 2010, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Objawy".

Rozwiązanie

Aby zainstalować 64-bitową wersję pakietu Office 2010, należy odinstalować produkty wymienione w komunikacie o błędzie. Zanotuj produkty wymienione w komunikacie o błędzie, a następnie wykonaj następujące kroki dla wersji systemu Windows. (Nazwy produktów wyświetlane w komunikacie o błędzie są tymi samymi nazwami produktów, które są wyświetlane w programach Panel sterowania, których użyjesz do ich odinstalowania).

Aby usunąć pakiet Office, zobacz Odinstalowywanie pakietu Office z komputera.

Możesz również użyć poniższych instrukcji, aby usunąć pojedynczy składnik.

Windows Vista lub Windows 7

1. Gdy na ekranie jest wyświetlany komunikat o błędzie, zanotuj nazwy wymienionych produktów.
2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
3. W obszarze Programy kliknij pozycję Odinstaluj program.
4. Znajdź jeden z produktów zanotowany w kroku 1, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę produktu, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
5. Powtórz krok 3, dopóki nie odinstalujesz wszystkich produktów zanotowanych w kroku 1.

Po usunięciu wszystkich poprzednich wersji 32-bitowych możesz spróbować zainstalować 64-bitową wersję pakietu Office 2010.

Znane problemy z tym rozwiązaniem

Podczas odinstalowywania jest wymagane ponowne uruchomienie komputera

W zależności od odinstalowywania produktu może zostać wyświetlony komunikat o ponownym uruchomieniu komputera. Po wyświetleniu tego komunikatu należy ponownie uruchomić komputer, aby zakończyć proces dezinstalacji. Jeśli komputer nie zostanie uruchomiony ponownie, podczas próby zainstalowania pakietu Office później mogą zostać wyświetlone różne komunikaty o błędach.

Zgodność aplikacji i 64-bitowa wersja pakietu Office

Zdecydowanie zalecamy, aby klienci korzystali z 32-bitowej wersji pakietu Office 2010 nawet w 64-bitowych wersjach systemu Windows ze względu na zgodność aplikacji. Jeśli masz dodatki na komputerze, zwłaszcza jeśli synchronizujesz telefon komórkowy z programem Microsoft Outlook, skontaktuj się z producentem dodatku, aby sprawdzić, czy 64-bitowa wersja dodatku jest dostępna przed zainstalowaniem 64-bitowej wersji pakietu Office 2010.

Aby uzyskać więcej informacji na temat różnic między 32-bitowymi i 64-bitowymi wersjami pakietu Office, odwiedź następujące witryny internetowe:

Wybieranie między 64-bitową lub 32-bitową wersją pakietu Office

64-bitowe wersje pakietu Office 2013

Zgodność między wersjami 32-bitowymi i 64-bitowymi pakietu Office 2010

Firma Microsoft udostępnia 32-bitowe i 64-bitowe wersje następujących składników pakietu Office 2010. Możesz zainstalować 64-bitowe wersje tych składników, aby pracować z 64-bitową wersją pakietu Office 2010.

• Aparat bazy danych programu Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Więcej informacji

Poniższa lista zawiera produkty, które mogą być wyświetlane w komunikacie o błędzie i które muszą zostać usunięte w celu zainstalowania 64-bitowej wersji pakietu Office 2010.

Produkty i składniki pakietu Microsoft Office 2010

32-bitowe wersje pakietów Microsoft Office 2010

• Microsoft® Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm
• Microsoft® Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów
• Microsoft® Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft® Office Professional 2010
• Microsoft® Office Professional Plus 2010

32-bitowe wersje poszczególnych produktów pakietu Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft® InfoPath® 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft® Project Standard 2010
• Microsoft® Project Professional 2010
• Microsoft® Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Projektant 2010
• Microsoft® Visio® Standard 2010
• Microsoft® Visio® Professional 2010
• Microsoft® Visio® Premium 2010

Uwaga: program Microsoft Office Groove 2010 może być wyświetlany w komunikacie o błędzie, ale nie znajduje się na liście programów w Panel sterowania. Aby usunąć program Microsoft Office Groove 2010 z komunikatu o błędzie, należy odinstalować program Microsoft SharePoint Workspace 2010 w programie Panel sterowania.

32-bitowe wersje składników pakietu Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Aparat bazy danych programu Microsoft Access 2010