Появляется сообщение об ошибке "Не удается установить 64-разрядную версию Office 2010, так как у вас установлены 32-разрядные продукты Office".

Симптомы

При попытке установить 64-разрядную версию пакета Microsoft Office 2010 или 64-разрядную версию продукта Microsoft Office 2010, в начале процесса установки появляется следующее сообщение об ошибке:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Продукты-заполнители>< представляют любую версию Microsoft Office, а также любой компонент, скачанный отдельно из Центра загрузки Майкрософт, который применяется к Microsoft Office. Список этих продуктов см. в разделе "Дополнительные сведения".

Причина

64-разрядная версия Office 2010 несовместима с 32-разрядной версией продуктов Office 2010 или с 32-разрядной версией компонентов Office 2010, перечисленных в разделе "Дополнительные сведения".

Кроме того, нельзя установить 64-разрядные версии продуктов Office 2010 и 32-разрядные версии продуктов Office 2010 на одном компьютере. Например, если установить 32-разрядную версию Microsoft Office профессиональный 2010, а затем попытаться установить 64-разрядную версию Microsoft Project профессиональный 2010, появится сообщение об ошибке, указанное в разделе "Симптомы".

Разрешение

Чтобы установить 64-разрядную версию Office 2010, необходимо удалить продукты, перечисленные в сообщении об ошибке. Обратите внимание на продукты, перечисленные в сообщении об ошибке, и выполните следующие действия для своей версии Windows. (Названия продуктов, которые отображаются в сообщении об ошибке, совпадают с названиями продуктов, которые отображаются в панель управления программ, которые вы будете использовать для их удаления.)

Сведения об удалении Office см. в статье Удаление Office с компьютера.

Вы также можете использовать следующие инструкции, чтобы удалить один компонент.

Windows Vista или Windows 7

1. Пока на экране отображается сообщение об ошибке, обратите внимание на имена перечисленных продуктов.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
3. В разделе Программы щелкните Удалить программу.
4. Найдите один из продуктов, которые вы записали на шаге 1, щелкните правой кнопкой мыши название продукта и выберите удалить.
5. Повторяйте шаг 3, пока не удалите все продукты, указанные на шаге 1.

После удаления всех предыдущих 32-разрядных версий можно попытаться установить 64-разрядную версию Office 2010.

Известные проблемы с этим решением

При удалении запрашивается перезагрузка компьютера

В зависимости от продукта, который вы удаляете, может появиться сообщение о перезагрузке компьютера. При отображении этого сообщения необходимо перезагрузить компьютер, чтобы завершить процесс удаления. Если не перезагрузить компьютер, при попытке установить Office позже могут появиться различные сообщения об ошибках.

Совместимость приложений и 64-разрядная версия Office

Мы настоятельно рекомендуем клиентам использовать 32-разрядную версию Office 2010 даже в 64-разрядных версиях Windows из-за совместимости приложений. Если на компьютере есть надстройки, особенно при синхронизации мобильного телефона с Microsoft Outlook, перед установкой 64-разрядной версии Office 2010 проверка с производителем надстройки, чтобы узнать, доступна ли 64-разрядная версия надстройки.

Дополнительные сведения о различиях между 32-разрядными и 64-разрядными версиями Office см. на следующих веб-сайтах:

Выбор 64-разрядной или 32-разрядной версии Office

64-разрядные выпуски Office 2013

Совместимость 32- и 64-разрядных версий Office 2010

Корпорация Майкрософт предоставляет 32- и 64-разрядные версии следующих компонентов для Office 2010. Вы можете установить 64-разрядные версии этих компонентов для работы с 64-разрядной версией Office 2010.

• Ядро СУБД Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Дополнительные сведения

В следующем списке перечислены продукты, которые могут отображаться в сообщении об ошибке и которые необходимо удалить, чтобы установить 64-разрядную версию Office 2010.

Продукты и компоненты Microsoft Office 2010

32-разрядные версии наборов Microsoft Office 2010

• Microsoft Office, для дома и бизнеса 2010
• Microsoft Office, версия для дома и учебы 2010
• Microsoft Office стандартный 2010
• Основные сведения о Microsoft Office для малого бизнеса 2010
• Microsoft Office профессиональный 2010
• Microsoft Office профессиональный плюс 2010

32-разрядные версии отдельных продуктов Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project стандартный 2010
• Microsoft Project профессиональный 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio стандартный 2010
• Microsoft Visio профессиональный 2010
• Microsoft Visio премиум 2010

Примечание. Microsoft Office Groove 2010 может отображаться в сообщении об ошибке, но отсутствует в списке программ в панель управления. Чтобы удалить Microsoft Office Groove 2010 из сообщения об ошибке, необходимо удалить Microsoft SharePoint Workspace 2010 в панель управления.

32-разрядные версии компонентов Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Ядро СУБД Microsoft Access 2010