Du får felmeddelandet "Du kan inte installera 64-bitarsversionen av Office 2010 eftersom du har 32-bitars Office-produkter installerade"

  • Artikel
  • Gäller för:
    Office 2010

Symptom

När du försöker installera 64-bitarsversionen av en Microsoft Office 2010-svit eller 64-bitarsversionen av en Microsoft Office 2010-produkt får du följande felmeddelande i början av installationsprocessen:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Platshållarprodukterna>< representerar alla versioner av Microsoft Office och även alla komponenter som du laddade ned separat från Microsoft Download Center som gäller för Microsoft Office. Se avsnittet "Mer information" för en lista över dessa produkter.

Orsak

64-bitarsversionen av Office 2010 är inte kompatibel med 32-bitarsversionen av Office 2010-produkter eller med 32-bitarsversionen av Office 2010-komponenterna som visas i avsnittet Mer information.

Dessutom kan du inte installera 64-bitarsversioner av Office 2010-produkter och 32-bitarsversioner av Office 2010-produkter på samma dator. Om du till exempel installerar 32-bitarsversionen av Microsoft Office Professional 2010 och sedan försöker installera 64-bitarsversionen av Microsoft Project Professional 2010 får du felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom".

Åtgärd

Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office 2010 måste du avinstallera de produkter som visas i felmeddelandet. Observera de produkter som visas i felmeddelandet och följ sedan de här stegen för din version av Windows. (Produktnamnen som visas i felmeddelandet är samma produktnamn som visas i program Kontrollpanelen som du kommer att använda för att avinstallera dem.)

Information om hur du tar bort Office finns i Avinstallera Office från en dator.

Du kan också använda följande instruktioner för att ta bort en enskild komponent.

Windows Vista eller Windows 7

  1. Observera namnen på de produkter som visas när felmeddelandet visas på skärmen.
  2. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.
  3. Under Program klickar du på Avinstallera ett program.
  4. Leta upp en av de produkter som du antecknade i steg 1, högerklicka på produktnamnet och välj sedan Avinstallera.
  5. Upprepa steg 3 tills du har avinstallerat alla produkter som du antecknade i steg 1.

När du tar bort alla tidigare 32-bitarsversioner kan du försöka installera 64-bitarsversionen av Office 2010.

Kända problem med den här lösningen

Omstart av datorn begärs under avinstallationen

Du kan få ett meddelande om att starta om datorn, beroende på vilken produkt du avinstallerar. När det här meddelandet visas måste du starta om datorn för att slutföra avinstallationsprocessen. Om du inte startar om datorn kan du få olika felmeddelanden när du försöker installera Office senare.

Programkompatibilitet och 64-bitarsversionen av Office

Vi rekommenderar starkt att kunderna använder 32-bitarsversionen av Office 2010 även i 64-bitarsversioner av Windows på grund av programkompatibilitet. Om du har tillägg på datorn, särskilt om du synkroniserar din mobiltelefon tillsammans med Microsoft Outlook, kontrollerar du med tilläggstillverkaren om det finns en 64-bitarsversion av tillägget innan du installerar 64-bitarsversionen av Office 2010.

Mer information om skillnaderna mellan 32- och 64-bitarsversionerna av Office finns på följande webbplatser:

Välj mellan 64-bitars- eller 32-bitarsversionen av Office

64-bitarsversioner av Office 2013

Kompatibilitet mellan 32- och 64-bitarsversionerna av Office 2010

Microsoft tillhandahåller 32-bitars- och 64-bitarsversioner av följande komponenter för Office 2010. Du kan installera 64-bitarsversionerna av dessa komponenter för att fungera med 64-bitarsversionen av Office 2010.

  • Microsoft Access Database Engine 2010
  • Microsoft Access Runtime 2010

Mer information

Följande lista innehåller de produkter som kan visas i felmeddelandet och som måste tas bort för att kunna installera 64-bitarsversionen av Office 2010.

Microsoft Office 2010-produkter och -komponenter

32-bitarsversioner av Microsoft Office 2010-paket

  • Microsoft Office Hemma och Småföretag 2010
  • Microsoft Office Hemma och Student 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Small Business Basics 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

32-bitarsversioner av enskilda Microsoft Office 2010-produkter

  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Groove 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft SharePoint Designer 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Visio Premium 2010

Obs! Microsoft Office Groove 2010 kan visas i felmeddelandet men visas inte bland programmen i Kontrollpanelen. Du måste avinstallera Microsoft SharePoint Workspace 2010 i Kontrollpanelen för att ta bort Microsoft Office Groove 2010 från felmeddelandet.

32-bitarsversioner av Microsoft Office 2010-komponenter

  • Microsoft Access Runtime 2010
  • Microsoft Access Database Engine 2010