Preguntas más frecuentes acerca de Outlook Social Connector

Este artículo ofrece respuestas a algunas preguntas frecuentes acerca de Outlook Social Connector (OSC).

P: ¿por qué los contactos se sincronizan desde una red social a través de Outlook Social Connector no debería incluir el segundo nombre?

A: Al sincronizar contactos, Outlook Social Connector no admite el campo de segundo nombre. Por lo tanto, todos los contactos sincronizados con Outlook utilizando OSC no contendrá un valor de segundo nombre. Tenga en cuenta que el valor del campo segundo nombre de la red no está afectado por esta limitación de Outlook Social Connector.

P: tengo Outlook 2010, pero cuando intento instalar a un proveedor devuelve un error indicando que no se encontró Outlook Social Connector.

A: Si el complemento de Outlook Social Connector ha desactivado la opción durante la instalación de Outlook 2010, no se instalará el proveedor. Para resolver el problema, siga estos pasos:

• Abrir las ventanas Panel de control, a continuación, haga clic en Programa y características.
• En el Programa y características cuadro de diálogo, seleccione Microsoft Office 2010 y, a continuación, haga clic en Cambio.
• En el diálogo Seleccione del programa de instalación de Microsoft Office 2010 Agregar o quitar funciones y, a continuación, haga clic en Continuar.
• En el cuadro de diálogo Opciones de instalación, haga clic en Microsoft Outlook, haga clic en Complementos de Outlooky, a continuación, haga clic en Outlook Social Connector.
• SELECT Ejecutar desde Mi PCy, a continuación, haga clic en Continuar.
• Finalizar el proceso de configuración de Microsoft Office 2010 y reinicie Outlook.

P: ¿al utilizar OSC en Windows 7, Outlook se bloquea cuando se cambia el tamaño de un mensaje

A: Se trata de un problema conocido y se produce cuando el Panel de personas se expande manualmente a su tamaño máximo al usar Outlook en los temas de Aero de Windows 7. No se produce cuando se utiliza temas básica, clásica y negro.

El problema ocurre, que se podrá resolver con uno de los métodos siguientes:

• Cambiar el tema de Windows 7 a básico, estándar o negro.
• Como alternativa, puede hacer lo siguiente:
  • Cuando se utiliza cualquier tema de Aero, desplace el puntero sobre el Outlook icono en la tarea de Windows 7 de la barra y haga clic en el color rojo "X" para cerrar el elemento de correo.
  • Volver a la ventana principal de Outlook, haga clic en el Vista ficha, haga clic en Panel de personasy, a continuación, seleccione Minimizado.

P: ¿cuando elijo realizar el seguimiento de un destinatario de correo electrónico de una red social, recibo un error. ¿Por qué es eso?

A: Si la persona que está tratando de seguir no es parte de la red de que está intentando conectarse a través, la red devuelve un mensaje de "fail" a Outlook Social Connector. Ninguna invitación a unirse a la red se envía a la persona por la red.

P: ¿Cómo puedo ver lo que es el estado de mi amigo en Facebook?

A: Cuando se instala el proveedor de Facebook, las actualizaciones de estado de tu amigo son visibles tomando como base el tipo de configuración de búsqueda públicos que han seleccionado en su perfil de Facebook.

• Si una persona ha realizado su perfil público que se puede buscar, a continuación, podrá ver su estado, incluso si no eres amigos.
• Si una persona ha realizado su perfil no se puedan buscar, a continuación, no se devuelve ninguna información de estado de Facebook.
• Si una persona ha puesto a su perfil que se puede buscar a amigos sólo pero su dirección de correo electrónico no es visible a amigos, no hay información de estado se devuelve desde Facebook incluso si eres un amigo.
• Si una persona ha puesto a su perfil que se puede buscar a amigos sólo y su dirección de correo electrónico es visible a amigos, información de estado de esa persona se devuelve desde Facebook si eres un amigo.

P: ¿veo las fotografías anteriores de los compañeros que también tengo en mi carpeta de contactos.

A: Esto es un problema conocido y sólo se produce en algunas configuraciones de servidor de Exchange. Se produce cuando el compañero actualiza su imagen en Active Directory después de haber agregado a la carpeta Contactos. Outlook Social Connector no se actualiza automáticamente la imagen en la carpeta Contactos.

El problema ocurre, se puede resolver con el método siguiente:

1. Abra el contacto en cuestión.
2. Quitar la imagen del contacto, por:
   Desde Outlook 2007 y Outlook 2010:
   • En el Opciones de groupt, haga clic en Imagen, a continuación, haga clic enQuitar imagen.
   Desde Outlook 2003:
   • Desde el Acciones menú, seleccione Quitar imagen.
3. Actualización de la imagen:
   Desde Outlook 2007 y Outlook 2010:
   • Haga clic en el Actualización botón de la cinta de opciones.
   Desde Outlook 2003:
   • En la barra de herramientas, haga clic en Actualización.
4. 4. Cierre y guarde el contacto.

P: ¿estoy conectado a Facebook, pero no se obtienen todas las actualizaciones de la red social de Facebook.

A: Éste es un problema conocido. Si se ha conectado con Facebook y ahora va a reiniciar Outlook, el proveedor de Facebook para el conector de Outlook Social dirá "Conectado", aunque puede que no tenga una conexión a Internet.

El problema ocurre, se puede resolver con el método siguiente:

Asegúrese de que la actual conexión a Internet funciona. Para comprobar esto, puede hacer lo siguiente:

• Abra un explorador de Internet (Internet Explorer, Firefox y así sucesivamente).
• Visite el sitio de Facebook: http://www.Facebook.com
  (http://www.facebook.com/)
• Si se muestra la página Web, tiene una conexión a Internet.

P: he agregado un nuevo proveedor pero no aparece en la lista de proveedores, ni hacer le pregunta si el cuadro de diálogo de configuración de cuentas de Outlook Social Connector.

A: Hay algunos problemas conocidos cuando puede que necesite abrir manualmente la página de diálogo cuentas de Outlook Social Connector. Si actualmente se abre el cuadro de diálogo de configuración de cuentas de Outlook Social Connector, ciérrelo y, a continuación, siga los pasos para volver a abrirlo.

Para ello, hay dos maneras de abrir el cuadro de diálogo.

1. Para abrir Configuración de la cuenta de Outlook Social Connector:
   Desde Outlook 2003 y Outlook 2007:
   • En el Herramientas menú, haga clic en Configuración de la cuenta de red social.
   Desde Outlook 2010:
   • Seleccione el Vista ficha de la cinta de opciones.
   • En el Panel de personas botón Seleccionar Configuración de la cuenta.
2. Desde el panel de personas:
   • Con el Panel de personas maximizada y en la vista de personas, expanda el árbol y seleccione En otra red social.
   • Si no ve el árbol, a continuación, haga clic en el botón de alternar la vista en la esquina superior derecha de la Panel de personas.

P: ¿que he eliminado un proveedor de Outlook Social Connector, pero todavía Estoy recibiendo las actividades enumeradas al hacer clic en un correo electrónico de esa persona.

A: Outlook Social Connector almacena las actividades de los pueblos más reciente en la memoria, incluso después de eliminar el proveedor. Si no desea mostrar esta información ya, sólo tienes que reiniciar Outlook.

P: ¿actividades e información de contacto no aparecen en el panel de personas para que los usuarios que tienen cuentas en una red social. ¿Por qué no?

A: Si la dirección de correo electrónico que se utiliza para enviar mensajes no está registrada en la configuración de cuentas de la red social, las actividades del usuario no aparecerá en el panel de personas. Si desea que las actividades que aparezca para sus compañeros de trabajo, agregue su dirección de correo electrónico como una dirección de correo electrónico adicionales en la configuración de cuentas de la red social.

P: ¿puedo ver información sobre el título y la empresa de trabajo para algunos usuarios en el panel de personas, pero para otros usuarios faltan estos campos. ¿Cuál es el problema?

A: Algunos usuarios no proporcionan información sobre el título y la empresa de trabajo a la red social, de modo que estos datos no están disponibles en el panel de personas. Cuando la información de contacto se obtiene al utilizar la sincronización a petición, hay un problema con Outlook Social Connector 1.1 que hace que la información de título y una empresa de trabajo en blanco en el panel de personas.

P: ¿por qué de vez en cuando veo la imagen incorrecto o la fotografía de un usuario de LinkedIn?

A: Para solucionar este problema, instale el Outlook Social Connector (OSC) actualizado, versión 1.1.

Para obtener información detallada sobre la OSC actualizada, consulte http://support.Microsoft.com/kb/983403.

P: Mis imágenes de contactos en Outlook no se actualizan desde los facebook/vinculados en las fotos.  ¿Deberían?

A: Cuando se conecta a una red social aunque Outlook Social Connector, la carpeta Contactos de buzón de correo nunca se actualiza para incluir información de las redes sociales. Dependiendo del modo de sincronización utilizado por cada proveedor, se puede apreciar el siguiente comportamiento de sincronización de contacto:
-Los proveedores que utilizan un modo de almacenamiento en caché creará una carpeta de contacto local independiente por el mismo nombre que el proveedor (por ejemplo "LinkedIn") y sincronizar los contactos de la red en la carpeta de proveedor.
-Los proveedores que utilizan un modo de bajo demanda (por ejemplo "Facebook") nunca creará una carpeta de contactos local. Al actualizar el panel de personas, se recupera información sobre el usuario en tiempo real.

 P: cuando intento instalar la actualización más reciente para Outlook Social Connector, Facebook y o el proveedor de Windows Live Messenger en Outlook 2010, se devuelve el siguiente error "no se encontró la versión esperada del producto en el sistema" y no se completa la instalación. ¿Por qué es eso?

A: las actualizaciones para Outlook Social Connector, Facebook y los proveedores de Windows Live Messenger requieren la versión de Outlook 2010. No se admiten las versiones de Office 2010 Beta y Release Candidate de Office 2010. Para determinar qué versión de Outlook 2010 que tiene siga estos pasos:

1. Abrir las ventanas Panel de control, a continuación, haga clic en Programa y características.
2. En el Programa y características cuadro de diálogo, seleccione Microsoft Office 2010.
3. Se mostrará la versión de Office en la parte inferior del cuadro de diálogo. La versión correcta debe leer "la versión del producto: 14.0.4763.1000"

Por favor, tenga en cuenta que WIndows Live Messenger y el proveedor de Facebook detectan automáticamente si se instala la actualización más reciente para Outlook Social Connector, y si es necesario, le pedirá descargarla e instalarla antes de continuar con la instalación del proveedor.