Foire aux questions sur Outlook Social Connector

Cet article répond à certaines questions fréquemment posées sur Outlook Social Connector (OSC).

Q: pourquoi les contacts synchronisés à partir d'un réseau social par le biais de Outlook Social Connector n'incluent pas le nom de jeune fille ?

A: Lors de la synchronisation des contacts, Outlook Social Connector ne gère pas le champ Prénom. Par conséquent, tous les contacts synchronisés avec Outlook à l'aide de OSC ne contiendront pas d'une valeur de prénom. Veuillez noter que la valeur du champ Prénom sur le réseau n'est pas concernée par cette limitation de Outlook Social Connector.

Q: j'ai Outlook 2010, mais lorsque j'essaye d'installer un fournisseur retourne une erreur indiquant que Outlook Social Connector n'a pas été trouvé.

A: Si le complément Outlook Social Connector a été désélectionné pendant l'installation de Outlook 2010, le fournisseur ne sera pas installé. Pour résoudre les problème procédez comme suit :

• Ouvrir les fenêtres Panneau de configuration, puis cliquez sur Programme et fonctionnalités.
• Dans le Programme et fonctionnalités boîte de dialogue, sélectionnez Microsoft Office 2010 puis cliquez sur Modification.
• Dans la sélection de boîte de dialogue d'installation Microsoft Office 2010 Ajouter ou supprimer des fonctionnalités puis cliquez sur Continuer.
• Dans la boîte de dialogue Options d'Installation, cliquez sur Microsoft Outlook, cliquez sur Compléments Outlook, puis cliquez sur Outlook Social Connector.
• Sélectionnez Exécuter depuis mon ordinateur, puis cliquez sur Continuer.
• Terminer le processus de configuration de Microsoft Office 2010 et redémarrez Outlook.

Q: lorsque vous utilisez OSC sur Windows 7, Outlook se bloque lorsque que vous redimensionnez un message

A: Il s'agit d'un problème connu et il se produit lorsque la Volet personnes est développée manuellement à sa taille maximale lorsque vous utilisez Outlook sur des thèmes Aero de Windows 7. Il ne se produit pas lorsque vous utilisez des thèmes Basic, classique et noir et blanc.

Si le problème se produisent, il peut être résolu avec l'une des méthodes suivantes :

• Modifier votre thème Windows 7 Basic, standard ou noir et blanc.
• Sinon, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
  • Lorsque vous utilisez n'importe quel thème Aero, survolez le Outlook icône de la tâche de 7 Windows de la barre et cliquez sur le « X » rouge pour fermer l'élément de messagerie.
  • Revenir à la fenêtre principale d'Outlook, cliquez sur le Affichage Cliquez sur Volet personnes, puis sélectionnez Réduite.

Q: lorsque vous choisissez de suivre un destinataire de messagerie sur un réseau social, je reçois une erreur. Pourquoi est-ce ?

A: Si la personne que vous essayez de suivre n'est pas partie du réseau que vous essayez de vous connecter via le réseau renvoie à un message « Échec » Outlook Social Connector. Aucune invitation à rejoindre le réseau n'est envoyée à la personne par le réseau.

Q: Comment puis-je voir Nouveautés de statut de mon ami dans Facebook ?

A: Lorsque le fournisseur de Facebook est installé, mises à jour du statut de votre ami sont visibles en fonction du type des paramètres de recherche publics qu'ils ont sélectionné dans leur profil Facebook.

• Si une personne a apporté son profil publiquement disponible pour la recherche, vous serez en mesure de voir leur statut même si vous n'êtes pas amis.
• Si une personne a apporté son profil pas consultable, aucune information d'état n'est retournée à partir de Facebook.
• Si une personne a effectué une leur profil disponible pour la recherche à des amis uniquement, mais leur adresse e-mail n'est pas visible par vos amis, aucune information d'état n'est retournée à partir de Facebook même si vous êtes un ami.
• Si une personne a effectué une leur profil disponible pour la recherche à des amis uniquement et leur adresse e-mail est visible à vos amis, les informations d'état de cette personne sont retournées à partir de Facebook si vous êtes un ami.

Q: je vois des images plus anciennes de vos collègues qui j'ai également dans le dossier Mes contacts.

A: Il s'agit d'un problème connu et ne se produit que dans certaines configurations de serveur Exchange. Il se produit lorsque le collègue met à jour leur image dans Active Directory une fois que vous avez ajoutés à votre dossier contacts. Outlook Social Connector ne met pas automatiquement à jour l'image dans le dossier contacts.

Si le problème se produit, il peut être résolu avec la méthode suivante :

1. Ouvrez le contact en question.
2. Supprimer l'image du contact, par :
   À partir d'Outlook 2007 et Outlook 2010 :
   • Dans le Options groupt, cliquez sur Image, puis cliquez surSupprimer l'image.
   À partir d'Outlook 2003 :
   • À partir de la Actions menu, sélectionnez Supprimer l'image.
3. Mise à jour de l'image :
   À partir d'Outlook 2007 et Outlook 2010 :
   • Cliquez sur le Mise à jour bouton dans le ruban.
   À partir d'Outlook 2003 :
   • Dans la barre d'outils, cliquez sur Mise à jour.
4. 4. Fermez et enregistrez le contact.

Q: je suis connecté à Facebook, mais je n'obtiens pas les mises à jour à partir du réseau social Facebook.

A: Il s'agit d'un problème connu. Si vous êtes déjà connecté à Facebook et que vous redémarrez Outlook, le fournisseur de Facebook pour Outlook Social Connector indiquera « Connecté » peut-être même si vous n'êtes pas connecté à Internet.

Si le problème se produit, il peut être résolu avec la méthode suivante :

Assurez-vous que la connexion Internet fonctionne. Pour vérifier cela, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Ouvrez un navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, etc.).
• Visitez le site Facebook : http://www.Facebook.com
  (http://www.facebook.com/)
• Si la page Web s'affiche, vous disposez d'une connexion à Internet.

Q: j'ai ajouté un nouveau fournisseur, mais je ne le vois pas dans la liste fournisseur et la boîte de dialogue de paramètres de comptes de Outlook Social Connector ne s'affiche pas à l'ouverture d'Outlook.

A: Il existe certains problèmes connus lorsque vous devrez peut-être ouvrir manuellement la boîte de dialogue comptes Outlook Social Connector. Si la boîte de dialogue paramètre Outlook Social Connector comptes est actuellement ouvert, fermez-le et puis suivez les étapes pour la rouvrir.

Pour ce faire, il existe deux façons d'ouvrir cette boîte de dialogue.

1. Pour ouvrir Paramètres du compte Outlook Social Connector :
   À partir d'Outlook 2003 et Outlook 2007 :
   • Sur la Outils menu, cliquez sur Paramètres de compte de réseau social.
   À partir d'Outlook 2010 :
   • Sélectionnez le Affichage onglet dans le ruban.
   • Sous le Volet personnes bouton, sélectionnez Paramètres de compte.
2. À partir du volet de personnes :
   • Avec le Volet personnes agrandie et dans la vue de personnes, développez l'arborescence et sélectionnez Sur un autre réseau social.
   • Si vous ne voyez pas l'arborescence, puis cliquez sur le bouton bascule Afficher dans l'angle supérieur droit de la Volet personnes.

Q: j'ai supprimé un fournisseur Outlook Social Connector, mais j'obtiens toujours des activités énumérées lorsque je clique sur un message électronique à partir de cette personne.

A: Outlook Social Connector stocke les activités lisez-vous plus récente dans la mémoire, même après avoir supprimé le fournisseur. Si vous voulez ne pas afficher ces informations plus longtemps, vous devez redémarrer Outlook.

Q: les activités et les informations de contact n'apparaissent pas dans le volet de personnes pour les utilisateurs qui disposent de comptes sur un réseau social. Pourquoi pas ?

A: Si l'adresse e-mail utilisée pour envoyer des messages n'est pas inscrit sous Paramètres du compte pour le réseau social, activités de l'utilisateur n'apparaîtra pas dans le volet personnes. Si vous souhaitez que vos activités apparaissent pour vos collègues de travail, ajoutez votre adresse e-mail professionnelle comme une adresse de messagerie supplémentaire sous Paramètres du compte pour le réseau social.

Q: je vois des informations de titre et la société du travail pour certains utilisateurs dans le volet personnes, mais pour d'autres utilisateurs, ces champs sont manquants. Quel est le problème ?

A: Certains utilisateurs ne fournissent pas les informations de titre et la société travail au réseau social, afin que ces données ne sont pas disponibles dans le volet personnes. Lorsque les informations de contact sont obtenues à l'aide de la synchronisation sur demande, il y a un problème avec Outlook Social Connector 1.1 qui entraîne des informations de titre et la société travail vierge dans le volet personnes.

Q: pourquoi occasionnellement voir l'image incorrect ou la photo d'un utilisateur LinkedIn ?

A: Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour Outlook Social Connector (OSC), version 1.1.

Pour plus d'informations sur la mise à jour OSC, voir http://support.Microsoft.com/kb/983403.

Q: Mes images contacts dans Outlook ne sont pas mis à jour à partir de la facebook/liée dans les photos.  Ils doivent ?

A: Lorsque vous vous connectez à un réseau social via Outlook Social Connector, votre dossier contacts de la boîte aux lettres n'est jamais mis à jour pour inclure des informations provenant des réseaux sociaux. Selon le mode de synchronisation en cours utilisé par chaque fournisseur, vous pouvez remarqué le comportement de synchronisation en cours contact suivant :
-Les fournisseurs qui utilisent un mode de mise en cache crée un dossier contact local séparé par le même nom que le fournisseur (par exemple « LinkedIn ») et synchroniser les contacts à partir du réseau dans le dossier du fournisseur.
-Les fournisseurs qui utilisent un mode à la demande (par exemple « Facebook ») n'a jamais va créer un dossier de contacts locaux. Informations concernant l'utilisateur sont récupérées en temps réel lors de l'actualisation du volet de personnes.

 Q: lorsque j'essaye d'installer la dernière mise à jour vers Outlook Social Connector, Facebook et ou le fournisseur de Windows Live Messenger dans Outlook 2010, l'erreur suivante est renvoyée « la version attendue du produit est introuvable sur le système » et l'installation n'est pas terminée. Pourquoi est-ce ?

A: les mises à jour pour Outlook Social Connector, Facebook et les fournisseurs de Windows Live Messenger nécessitent la version de Outlook 2010. Builds version bêta d'Office 2010 et Office 2010 Release Candidate ne sont pas pris en charge. Pour déterminer la version d'Outlook 2010, que vous devez procédez comme suit :

1. Ouvrir les fenêtres Panneau de configuration, puis cliquez sur Programme et fonctionnalités.
2. Dans le Programme et fonctionnalités boîte de dialogue, sélectionnez Microsoft Office 2010.
3. La version d'Office s'affichera en bas de la boîte de dialogue. La version correcte doit être "la Version du produit : 14.0.4763.1000"

N'oubliez pas que WIndows Live Messenger et le fournisseur de Facebook détectent automatiquement si la dernière mise à jour pour Outlook Social Connector est installé, et s'il est nécessaire, il vous invite à télécharger et installer avant de poursuivre l'installation du fournisseur.