Office for Mac -tuoteavaimen paikantaminen tai uuden tuoteavaimen hankkiminen

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 2279109 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun asennat Microsoft Office -tuotteen tai asennat sen uudelleen, sinua kehotetaan antamaan tuoteavain. Tuoteavainta käytetään ohjelmiston asennuksen aikana tuotteen lukituksen poistamiseen. Tässä artikkelissa kuvataan myös, miten aiemmin hankittu tuoteavain paikannetaan tai miten korvaava tuoteavain hankitaan, jos tuoteavain muuttuu lukukelvottomaksi tai katoaa.



Ratkaisu

Tuoteavaimen paikantaminen


Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
JAKELUKANAVATUOTEAVAIMEN ETSIMINEN
Jälleenmyyntiohjelmisto (vain DVD). 25-merkkinen tuoteavain on oranssissa tarrassa, joka kiinnitetty DVD-asennuslevyn kanteen tai koteloon. 
Ostettu verkkosivustosta http://www.microsoft.com/macTuoteavaimen pitäisi olla Saapuneet-kansiossa sähköpostiviestissä, jonka lähettäjä on yritys nimeltä Digital River. Voit hakea Saapuneet-kansiosta seuraavista osoitteista tulleita sähköpostiviestejä: @BUY.OFFICEFORMAC.COM @TRY.OFFICEFORMAC.COM tai @DIGITALRIVER.COM. Jos et löydä tuoteavainta tai tarvitset muutoin uuden avaimen, ota yhteys Microsoft Online ESD -tukeen ja pyydä korvaavaa tuoteavainta. Sinun on annettava edustajalle tilauksen numero tai sähköpostiosoite, jota käytit tuotetta ostaessasi. Nämä tiedot ovat saatavilla Digital Riveriltä saadusta sähköpostikuittauksesta. Asiakkaat Yhdysvalloissa ja Kanadassa:

Puhelin: (877) 250-1548. (Paina 4, niin sinut siirretään tuoteavainongelmia käsittelevälle osastolle). Voit vaihtoehtoisesti täyttää ja lähettää online-lomakkeen.

Asiakkaat Yhdysvalloissa ja Kanadassa:

Puhelin: (877) 250-1548. (Paina 4, niin sinut siirretään tuoteavainongelmia käsittelevälle osastolle). Voit vaihtoehtoisesti täyttää ja lähettää online-lomakkeen.

Asiakkaat Isossa-Britanniassa:

Maksuton numero: 0-808-101-9181
Kansainvälinen: 1-952-392-1234
9.00 - 19.00 GMT maanantaista perjantaihin

Voit myös täyttää ja lähettää online-lomakkeen.
Ostettu Microsoft-kaupasta (http://store.microsoft.com)Tuoteavain on lähetetty sähköpostitse. Sähköpostin pitäisi tulla @microsoftstore.com-osoitteesta. Jos et löydä Microsoft-kaupasta lähetettyä sähköpostia, tuoteavain on Microsoft-kauppaan tekemäsi tilin tuoteavainsivulla. Tuoteavaimet ovat myös ostohistoriasivulla. Sinun on kirjauduttava sisään Microsoft-kaupan tilille verkkosivustossa ja valittava sitten ostohistoria, jotta näet tuoteavaimen.

Valitse tuoteavaimet Tili-sivulla, niin näet ladattavissa olevien ohjelmistojen tuoteavaimet. Tuoteavainten tarkastelemisen lisäksi tällä sivulla voi tarkistaa tilaustiedot ja ladattavat ohjelmistot.

Jos et löydä tuoteavainta tai tarvitset uuden, ota yhteys Microsoftin verkkokauppaan osoitteessa http://store.microsoft.com/Help/Contact-Us
VolyymikäyttöoikeusVoit hankkia tuoteavaimen Microsoftin VLSC (Volume Licensing Service Center) -verkkosivustosta.
MSDNMSDN-tilaajat voivat hankkia tuoteavaimet kirjautumalla MSDN-tilaajien lataussivustoon:
https://msdn.microsoft.com/fi-fi/subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx
Oppilaitokset Voit hankkia tuoteavaimen Digital Riverin toimittamasta Microsoft Online ESD -sivustosta täältä. Jos et jostain syystä muista tilausnumeroa tai et voi käyttää sähköpostia, ota yhteys Microsoft Online ESD -tukeen:

Asiakkaat Yhdysvalloissa ja Kanadassa:

Puhelin: (877) 250-1548. (Paina 4, niin sinut siirretään tuoteavainongelmia käsittelevälle osastolle). Voit vaihtoehtoisesti täyttää ja lähettää online-lomakkeen.

Asiakkaat Isossa-Britanniassa:

Maksuton numero: 0-808-101-9181
Kansainvälinen: 1-952-392-1234
9.00 - 19.00 GMT maanantaista perjantaihin

Voit myös täyttää ja lähettää online-lomakkeen.
KotikäyttäjäohjelmaTuoteavain löytyy osoitteesta hup.us@digitalriver.com lähetetystä vahvistusviestistä. Jos et ole saanut sähköpostia, ota yhteys kotikäyttäjäohjelmaan osoitteessa https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx

Lisätietoja kotikäyttäjäohjelmasta:

Kotikäyttäjäohjelma on Microsoftin volyymikäyttöoikeusasiakkaille saatavilla oleva Software Assurance -etu, joka edellyttää, että asiakkaalla on aktiivinen Software Assurance -paketti Office-sovelluksissaan. Palvelun kattamia käyttöoikeuksia käyttävä työntekijä voi ostaa kyseisiä Office-sovelluksia kotikäyttöön työsuhteen aikana. Tämä tilapäinen käyttöoikeus päättyy Software Assurance -palvelun umpeutuessa tai työsuhteen loppuessa.


Kadonneen tuoteavaimen korvaaminen

Voit hankkia uuden tuoteavaimen ottamalla yhteyden NACS (North America Customer Service) -asiakaspalveluun numerossa (800) 936-5700. Uusi avain voidaan luoda vain, jos sinulla on ohjelmiston jälleenmyyntikopio (DVD) tai Digital Riveriltä tai Microsoft-kaupasta ladattu versio. 

Huomautus Uuden Microsoft ACS -tuoteavaimen hankkimisesta saatetaan veloittaa lisämaksu. Kun pyydät uutta tuoteavainta ACS:ltä, pidä seuraavat saatavilla:
  • tuotteen CD- tai DVD-levy, jos tuote toimitettiin levyllä
  • tietokone, johon haluat asentaa tuotteen
  • alkuperäisen tuoteavaimen lukukelpoiset osat, jos nämä tiedot ovat saatavilla
  • tuotelevyn keskellä olevassa kehässä oleva luku, joka on ilmaistu seuraavassa kuvassa

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    2279108



Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2279109 - Viimeisin tarkistus: 1. helmikuuta 2013 - Versio: 1.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
Hakusanat: 
dftsdahomeportal KB2279109

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com