Como localizar a chave do produto ou obter uma nova chave de produto do Office para Mac

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Sintomas

Quando você instala ou reinstalar um produto do Microsoft Office, você precisará inserir a chave do produto. A chave do produto é usada durante a instalação de software para o produto "desbloquear". Este artigo descreve como localizar a chave do produto existente ou como obter um se chave de produto de substituição a chave do produto está oculto ou perdido.



Resolução

Localize a chave do produto


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CANAL DE DISTRIBUIÇÃOONDE ENCONTRAR A CHAVE DO PRODUTO
Software de varejo (DVD).A chave de 25 dígitos do produto está em um adesivo laranja afixado em tampa do DVD de instalação ou ocorrência.
Adquirido no site http://www.microsoft.com/macA chave do produto deve estar disponível em sua caixa de entrada de e-mail da empresa chamada Digital River. Pesquisa na sua caixa de entrada de email do endereço a seguir: @BUY.OFFICEFORMAC.COM @TRY.OFFICEFORMAC.COM ou @DIGITALRIVER.COM. Se você não pode localizar a chave de produto existente ou um novo um contactMicrosoft suporte ESD on-line para obter uma chave de produto de substituição, basta. Você terá que dar ao agente, o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou quando adquiriu o produto. Essas informações estão disponíveis no recebimento de e-mails de River.U.S Digital. e os clientes canadenses:

Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie o formulário on-line.

Clientes nos EUA e Canadá:

Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie oformulário on-line.

Clientes do Reino Unido:

Ligação gratuita: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda a sexta-feira

Ou, preencha e envie oformulário on-line.
Adquiriu de loja da Microsoft (http://store.microsoft.com)A chave do produto foi enviada para você por email. O e-mail deve vir de @microsoftstore.com. Se você não encontrar o email de armazenamento da Microsoft, a chave do produto está listada napágina de chaves de produtode sua conta de armazenamento da Microsoft. Você também pode encontrá-los em sua página de histórico de compras. Você deve entrar usando sua conta do Microsoft Store no site da web e, em seguida, clique em sobre o histórico de aquisições para ver a chave do produto.

Clique em chaves de produto em seuContapágina para ver as chaves de produto para o software para download. Além de exibir as chaves do produto, você tem a opção para revisar os detalhes do seu pedido e baixar software desta página.

Se você não puder localizar a chave do produto existente ou precisa de um novo, entre em contato com o armazenamento on-line da Microsofthttp://Store.microsoft.com/help/Contact-US
Licença de volumeVocê pode obter a chave do produto no site do Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC).
MSDNChaves de produto para os assinantes do MSDN podem ser obtidas conectando-se ao site de download do assinante MSDN:
https://msdn.microsoft.com/Subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx
AcadêmicoVocê pode obter a chave do produto no site da Microsoft on-line ESD habilitado pela Digital Riveraqui. Se por algum motivo, você não lembrar o número do seu pedido ou não têm acesso a email, contate o Microsoft Support de OnlineESD:

Clientes nos EUA e Canadá:

Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie oformulário on-line.

Clientes do Reino Unido:

Ligação gratuita: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda a sexta-feira

Ou, preencha e envie oformulário on-line.
Programa do usuário domésticoA chave do produto pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação enviada do hup.us@digitalriver.com. Se você não recebeu o e-mail, contato inicial e programa de usuário https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx

Mais informações sobre o programa de usuário doméstico:

O programa para uso doméstico é um benefício do Software Assurance disponível para clientes de licenciamento de volume da Microsoft com cobertura ativa do Software Assurance em seus aplicativos do Office. Os funcionários que utilizam as licenças cobertas no trabalho são qualificados para comprar esses aplicativos do Office para uso em um PC doméstico durante o prazo do seu contrato de trabalho. Esta licença temporária expira com a cobertura do Software Assurance empregadores ou após a rescisão do contrato com o cliente coberto de.


Como substituir uma chave do produto perdida

Você pode obter uma nova chave do produto, entre em contato com o serviço de cliente da América do Norte (NACS) em (800) 936-5700. Uma nova chave pode ser gerada somente se você tiver cópia de varejo do software (DVD) ou baixado versão throughDigital River ou Microsoft Store.

ObservaçãoÉ possível que haja um encargo para obter uma nova chave de produto do Microsoft ACS. Quando você entrar em contato com o ACS para uma nova chave do produto, certifique-se de que você tenha os seguintes itens disponíveis:
  • O CD ou DVD, se o produto veio no disco
  • O computador no qual você deseja instalar o produto
  • As partes legíveis da chave do produto original, se essa informação estiver disponível
  • O número de "círculo interno" no disco do produto, conforme mostrado no gráfico a seguir

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Propriedades

ID do artigo: 2279109 - Última revisão: segunda-feira, 3 de março de 2014 - Revisão: 26.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2279109 KbMtpt
Tradução automática
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