Quando você instala ou reinstalar um produto do Microsoft Office, você será solicitado para inserir a chave do produto. A chave do produto é usada durante a instalação de software para o produto "desbloquear". Este artigo descreve como localizar a chave do produto existente ou como obter um se chave de produto de substituição a chave do produto está oculto ou perdido.
Localize a chave do produto
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| CANAL DE DISTRIBUIÇÃO | ONDE ENCONTRAR A CHAVE DO PRODUTO |
| Software de varejo (DVD). | É a chave de produto de 25 dígitos em um adesivo laranja afixado na capa do DVD de instalação ou o caso. |
| Adquirido no site http://www.microsoft.com/mac | A chave do produto deve estar disponível em sua caixa de entrada de e-mail da empresa chamada Digital River. Pesquisa na caixa de entrada para os seguintes endereços de e-mail: @BUY.OFFICEFORMAC.COM @TRY.OFFICEFORMAC.COM ou @DIGITALRIVER.COM. Se você não pode localizar a chave do produto existente ou simplesmente precisa de um novo, entre em contato com o suporte ESD Online da Microsoft para obter uma chave de produto de substituição. Você terá que dar para o agente, o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou quando adquiriu o produto. Essas informações estão disponíveis no recebimento de e-mails da Digital River. Clientes nos EUA e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie o formulário on-line.
Clientes nos EUA e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie oformulário on-line
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_US&SiteID=msmactus)
.
Clientes do Reino Unido:
Ligação gratuita: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda a sexta-feira
Ou, preencha e envie oformulário on-line
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_GB&SiteID=msmactgb)
. |
| Adquirido de armazenamento do Microsoft (http://store.microsoft.com) | A chave do produto foi enviada a você por e-mail. O e-mail deverá vir de @microsoftstore.com. Se você não encontrar o e-mail de armazenamento da Microsoft, a chave do produto está listada na página de chaves de produto da sua conta de armazenamento da Microsoft. Você também pode encontrá-los na sua página de histórico de compras. Você deve entrar usando sua conta do Microsoft Store no site da web e, em seguida, clique em Histórico de compras para ver a chave do produto.
Clique em chaves de produto no seuConta
(http://microsoftstore.com/account)
página para ver as chaves de produto para seu software para download. Além de exibir as chaves do produto, você tem a opção de revisar os detalhes do seu pedido e fazer o download de software a partir desta página.
Se você não pode localizar a chave do produto existente ou precisar de um novo, entre em contato com o armazenamento on-line da Microsofthttp://Store.microsoft.com/help/Contact-US
(http://store.microsoft.com/Help/Contact-Us)
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| Licença de volume | Você pode obter a chave do produto no site do Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC). |
| MSDN | Chaves de produto para os assinantes do MSDN podem ser obtidas por efetuar login no site de download do assinante MSDN:
https://msdn.microsoft.com/Subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx
(https://msdn.microsoft.com/subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx)
|
| Acadêmico | Você pode obter a chave do produto do site da Microsoft on-line ESD habilitado pela Digital Riveraqui
(https://store.digitalriver.com/DRHM/store?Action=DisplayDownloadInformationPage&SiteID=msshus&Locale=en_US#q4)
. Se por algum motivo, você não lembrar o número de ordem ou não têm acesso ao e-mail, entre em contato com o suporte ESD Online da Microsoft:
Clientes nos EUA e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Pressione a opção 4 para obter transferido para o departamento que lida com os problemas de chave do produto). Como alternativa, preencha e envie oformulário on-line
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_US&SiteID=msmactus)
.
Clientes do Reino Unido:
Ligação gratuita: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda a sexta-feira
Ou, preencha e envie oformulário on-line
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_GB&SiteID=msmactgb)
. |
| Programa de usuário doméstico | A chave do produto pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação enviada do hup.us@digitalriver.com. Se você não recebeu seu e-mail, entre em contato com Home e o programa de usuário https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx
(https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx)
Mais informações sobre o programa de usuário doméstico:
O programa para uso doméstico é um benefício do Software Assurance disponível para clientes de licenciamento de volume Microsoft com cobertura ativa do Software Assurance em seus aplicativos do Office. Funcionários que utilizam as licenças cobertas no trabalho estão qualificados para comprar esses aplicativos do Office para uso em um PC doméstico durante o período de emprego. Esta licença temporária expira com a cobertura do Software Assurance empregadores, ou se houver rescisão de contrato com o cliente coberto. |
Como substituir uma chave do produto perdida
Você pode obter uma nova chave do produto, entrando em contato com o serviço de cliente da América do Norte (NACS) no telefone (800) 936-5700. Uma nova chave pode ser gerada apenas se você tiver a cópia de varejo do software (DVD) ou baixar a versão por meio da Digital River ou Microsoft Store.
ObservaçãoÉ possível que haja uma carga para obter uma nova chave de produto do Microsoft ACS. Quando você entrar em contato com o ACS para uma nova chave do produto, certifique-se de que você tenha os seguintes itens disponíveis:
- O CD ou DVD, se o produto veio no CD
- O computador no qual você deseja instalar o produto
- As partes legíveis da chave de produto original, se essa informação está disponível
- O número de "círculo interno" no CD do produto, conforme mostrado no gráfico a seguir
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ID do artigo: 2279109 - Última revisão: domingo, 21 de abril de 2013 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
- Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
- Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
- Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
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2279109
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