Recebe uma erro "erro 1704. Mensagem de erro está actualmente suspensa uma instalação de < produto do Office >"quando instala o Office 2000

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Sintomas

Quando executar o programa de configuração do Microsoft Office, poderá ser apresentada a seguinte mensagem de erro:
Erro 1704. Uma instalação de < produto do Office > está actualmente suspensa. Tem de anular as alterações efectuadas por essa instalação para continuar. Confirma que deseja anular essas alterações?
em que < produto do Office > é um dos produtos da família do Office.


Se clicar em Sim :

O programa de configuração irá continuar e parece terminar. Quando reiniciar o computador, a mesma mensagem de erro poderá ser repetida ou programa de configuração do Microsoft Office pode automaticamente inicie no modo de manutenção do programa de configuração.


Se clicar em não , é apresentada a seguinte mensagem de erro:
Programa de configuração do Office foi cancelado.

Para concluir a instalação noutra altura, execute novamente o programa de configuração.

Causa

Este erro ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Instalar CD de um produto do Office 2000 da família (CD1 por exemplo, do Office 2000 Premium).

    - e -
  • Não reinicia o computador quando o programa de configuração lhe pedir para. Clique em não para esta situação aconteça.

    - e -
  • Executa o programa de configuração a partir de uma segunda Office 2000 da família do CD do produto (por exemplo, o CD2 do Office 2000 Premium).

Resolução

Para resolver este comportamento, utilize o método adequado à situação.

Se clicou em não , siga estes passos:

  1. Reinicie o computador.
  2. Execute o programa de configuração a partir do segundo CD.

Se clicou em ' Sim ', siga estes passos:

  1. Permitir a configuração do Office continuar.
  2. Quando for pedido para reiniciar o computador, o programa de configuração actual do Office, clique em Sim .
  3. Se o programa de configuração do Office é executado no modo de manutenção depois de reiniciar o computador, saia do modo de manutenção.
    1. Clique em ' Cancelar ' na caixa de diálogo Modo de manutenção .
    2. Clique em Sim para o tem a certeza que quer sair do programa de configuração do Office? pergunta.
    3. Quando é avisado de que o programa de configuração é cancelado, clique em OK .
  4. Permitir que o programa de configuração do programa actual concluir.
  5. Quando o programa de configuração estiver concluído, repare a instalação anterior.
    1. No menu Iniciar , aponte para definições e clique em Painel de controlo .
    2. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas .
    3. Clique no nome da lista do programa e clique em Adicionar/remover .
    4. Clique em Reparar o Office .
    5. Clique em Reparar erros na minha instalação do Office e clique em Concluir .
Isto deve concluir a instalação anterior.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Tem de reiniciar o computador sempre que executar o programa de configuração, para que o programa de configuração pode concluir a instalação.

Referências

Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

Artigo: 228655 - Última revisão: 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 228655

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