Po odebrání aplikace Lotus Notes a následné instalaci sady Office 2000 se zobrazí chybová zpráva Interní chyba 2343 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 228668 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při instalaci sady Office může se zobrazit následující chybová zpráva:
Vnitřní chyba 2343: Obraťte odbornou pomoc.
Následuje:
Installation ended prematurely because of an error. (Instalace byla předčasně ukončena z důvodu chyby.).

Příčina

Toto chování může dojít z následujících důvodů:
  • Odebrán (odinstalované) Lotus Notes. Nebo

  • Je nainstalována aplikace Lotus Notes, ale existují nesprávné položky v registru systému Windows nebo v souboru Win.ini Lotus Notes.
Při odebrání Lotus Notes odinstalační program neodebere určité položky v registru systému Windows a soubor Win.ini.

K tomuto problému dochází pouze odebrán Lotus Notes nebo Lotus Notes není správně nainstalován. Sady Office je úspěšně nainstalován systém má neporušená instalace Lotus Notes je správně nainstalována.

Řešení

Tento problém vyřešíte získat plný produkt Microsoft Office 2000 Service Release 1/1a (SR-1/SR-1a).

Sada CD-ROM obsahuje úplnou verzi sady Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a může být objednáno pro minimální nákladů plus expedice a zpracování. Tato sada CD-ROM objednat, zavolejte oddělení objednávek společnosti Microsoft na čísle (800) 360-7561. Bude nutné poskytnout důkaz vlastnictví balíček Microsoft Office 2000 maloobchodní objednat tyto CD.

Případně můžete použít jednu z následujících metod.

Metoda 1: Přejmenovat Notes.ini

Dočasně můžete přejmenovat soubor Notes.ini předejít chybová zpráva.
  • V systému Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 nebo Microsoft Windows ME může být tento soubor umístěn v následující složce
    %systemroot%\System
    kde %systemroot% je jednotka a cesta, kde je nainstalován systém.

  • V systému Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 nebo Microsoft Windows 2000 Professional může být tento soubor umístěn v následující složce
    %systemroot%\System32
    kde %systemroot% je jednotka a cesta, kde je nainstalován systém.
Pokud metoda 1 nefunguje, vyzkoušejte následující metody.

Poznámka: Přejmenování souboru Notes.ini vykreslí Lotus Notes nefunkčnost. Po instalaci sady Office 2000 Nezapomeňte soubor Notes.ini obnovit jeho původní název.

Metoda 2: Stáhnout a spustit program interní chyba 2343

Společnost Microsoft má nástroj dočasně vyřešit tento problém. Další informace o tomto nástroji získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
234435Interní chyba 2343 opravné nástroje OFF2000: Dostupné
Pokud zvolíte tento nástroj použijte, použijte některou z následujících metod dočasně vyřešit tento problém.

Metoda 3: Pokud Lotus Notes není nainstalováno

Musíte nejprve odstranit zbývající položky Lotus Notes v souboru Win.ini. Před provedením těchto kroků, vytvořte záložní kopii Win.ini soubor je uložen ve složce Windows.

Změnit Win.ini soubor, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz Win.ini.
  2. Klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte oddíl [rozšíření] v souboru Win.ini. Odstranit následující položky v oddílu [rozšíření]:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^ .nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^ .ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^ .nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^ .nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^ .ns2
    NTF=c:\notes\Notes.exe ^ .ntf
    Poznámka: Pokud Lotus Notes byla nainstalována do složky jiné než výchozí (c:\notes), tyto položky bude odrážet cestu, kde byl nainstalován Lotus Notes.

  4. Vyhledejte oddíl [LotusMail] v souboru Win.ini. Odstranit následující položky v oddílu [LotusMail]:
    Aplikace = Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    Poznámka: Pokud Lotus Notes byla nainstalována do složky jiné než výchozí (c:\notes), tyto položky bude odrážet cestu, kde byl nainstalován Lotus Notes.

  5. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Uložit.
  6. V nabídce soubor klepněte na příkaz Konec.
Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows


Musíte také odstranit Lotus Notes klíče v registru. Odstraňte klíče, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny spuštěné programy.
  2. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit.
  3. Klepněte na tlačítko OK.
  4. Editor registru přejděte na následující klíč:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Odstraňte klíč .nsf a všechny jeho podklíče.

  5. Opakujte krok 4 pro následující klíče:
    HKEY_CLASSES_ROOT\ .nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.NTF
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.NDL
    Pokud nemáte žádné z těchto klíčů, přeskočte tento klíč.

  6. Přejděte na následující klíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    Ověřte, zda existuje žádný klíč .nsf. Pokud jeden, odstranit a všechny jeho podklíče.
  7. Krok 6 opakujte pro každý následující klíče:
    .nsh
    .NTF
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .NDL
    Pokud nemáte žádné z těchto klíčů, přeskočte tento klíč.

  8. V nabídce registr klepněte na příkaz Konec.

Metoda 4: Pokud Lotus Notes aktuálně nainstalovanou

Nejprve nutné ověřit položky Lotus Notes v Win.ini souboru. Před provedením těchto kroků, vytvořte záložní kopii souboru Win.ini, který je uložen ve složce Windows.

Ověřit položky v souboru Win.ini, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz Win.ini.
  2. Klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte oddíl [rozšíření] v souboru Win.ini. Ověření cesty uvedené v části [rozšíření] následující položky:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^ .nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^ .ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^ .nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^ .nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^ .ns2
    NTF=c:\notes\Notes.exe ^ .ntf
    Poznámka: Pokud Lotus Notes byla nainstalována do složky jiné než výchozí (c:\notes), použijte cestu nainstalovanou Lotus Notes.

  4. Vyhledejte oddíl [LotusMail] v souboru Win.ini. Ověření cesty uvedené v části [LotusMail] následující položky:
    Aplikace = Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    Poznámka: Pokud Lotus Notes byla nainstalována do složky jiné než výchozí (c:\notes), použijte cestu nainstalovanou Lotus Notes.

  5. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Uložit.
  6. V nabídce soubor klepněte na příkaz Konec.
Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows


Také je nutné ověřit Lotus Notes klíče v registru.
  1. Ukončete všechny spuštěné programy.
  2. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit.
  3. Klepněte na tlačítko OK.
  4. Editor registru přejděte na následující klíč:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Poklepejte na (výchozí) ve sloupci název.
  6. Ověřte cestu Notes.exe uvedena v poli Údaj. Změna cesty podle potřeby a potom klepněte na tlačítko OK.
  7. Opakujte kroky 4 až 6 pro následující klíče:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Pokud nemáte žádné z těchto klíčů, přeskočte tento klíč.

  8. Přejděte na následující klíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Poklepejte na (výchozí) ve sloupci název.
  10. Ověřte cestu Notes.exe uvedena v poli Údaj. Změna cesty podle potřeby a potom klepněte na tlačítko OK.
  11. Opakujte kroky 8 až 10 pro každý následující klíče:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Pokud nemáte žádné z těchto klíčů, přeskočte tento klíč.

  12. V nabídce registr klepněte na příkaz Konec.
Poznámka: Tento problém můžete vyřešit také dočasně přejmenováním souboru Notes.ini. V systémech Windows 95 a Windows 98 tento soubor je umístěn ve složce \windows\system. Tento soubor je umístěn ve složce \winnt\system32, v systému Windows NT. Všimněte si, že přejmenováním souboru Notes.ini vykreslí Lotus Notes nefunkčnost. Po instalaci sady Office 2000 Nezapomeňte soubor Notes.ini obnovit jeho původní název.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny na začátku tohoto článku. Tento problém byl opraven v aktualizaci Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a.

Další informace

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Odkazy

Pro další články o odstraňování konkrétních chyb v nastavení Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pro další články s Obecné informace o odstraňování chyb Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Vlastnosti

ID článku: 228668 - Poslední aktualizace: 24. ledna 2007 - Revize: 4.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbprb kberrmsg kbpending kbsetup KB228668 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:228668

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com