Office 2000: Intern fejl 2343 under installation

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 228668 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA228668
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

VIGTIGT! Denne artikel indeholder oplysninger om redigering af registreringsdatabasen. Inden du redigerer registreringsdatabasen, skal du sikre dig, at du forstår, hvordan du gendanner den, hvis der opstår et problem. Oplysninger om dette findes i Hjælp-emnet "Gendanne registreringsdatabasen" i Regedit.exe eller Hjælp-emnet "Gendanne en registreringsdatabasenøgle" i Regedt32.exe.
Når du installerer Office, får du måske følgende fejlmeddelelse

Intern fejl 2343: Kontakt Microsoft Produktsupport for at få hjælp.
efterfulgt af:
Installationen blev afbrudt på grund af en fejl.

Årsag

Dette problem kan skyldes følgende:
  • Du har fjernet (afinstalleret) Lotus Notes. eller

  • eller Lotus Notes er installeret, men der findes forkerte linjer for Lotus Notes i Windows-registreringsdatabasen eller Win.ini-filen.
Når du fjerner Lotus Notes, fjerner afinstallationsprogrammet ikke alle linjer i Windows-registreringsdatabasen og Win.ini-filen.

Dette problem opstår kun, hvis du har fjernet Lotus Notes, eller hvis Lotus Notes ikke er installeret korrekt. Office er installeret korrekt, hvis der i systemet findes en intakt installation af Lotus Notes, der er installeret korrekt.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at anskaffe det fulde Microsoft Office 2000 SR-1/1a-produkt (Service Release 1/1a).

Et cd-sæt, der indeholder hele versionen af Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a, kan bestilles til en fordelagtig pris plus forsendelse og håndtering. Du kan bestille dette cd-sæt ved at ringe til 44890190 og derefter taste 3. Du skal bevise, at du ejer en Microsoft Office 2000-detailpakke for at kunne bestille cd'erne.

Hvis det ikke er tilfældet, har Microsoft et værktøj, der kan løse problemet midlertidigt. Yderligere oplysninger om dette værktøj finder du i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
234435 OFF2000: Utility to Repair Internal Error 2343

BEMÆRK! Du skal måske omdøbe Notes.ini-filen midlertidigt, efter at du har kørt værktøjet.

  • I Microsoft Windows 95 og Windows 98 findes denne fil i følgende mappe:
    %systemrod%\system
    hvor %systemrod% er det drev og den sti, hvor systemet er installeret.
  • I Microsoft Windows NT findes denne fil i følgende mappe:
    %systemrod%\system32
    hvor %systemrod% er det drev og den sti, hvor systemet er installeret.
BEMÆRK! Hvis du omdøber Notes.ini-filen, kan Lotus Notes ikke køre. Når du har installeret Office 2000, skal du huske at omdøbe Notes.ini-filen til det oprindelige navn.

Hvis du vælger ikke at bruge dette værktøj, kan du løse problemet midlertidigt ved hjælp af en af følgende metoder.

Metode 1: Hvis Lotus Notes ikke er installeret

Du skal først slette de resterende Lotus Notes-linjer i Win.ini-filen. Før du udfører disse trin, skal du oprette en sikkerhedskopi af den Win.ini-fil, der findes i Windows-mappen.

Følg disse trin for at ændre Win.ini-filen:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør. I boksen Åbn skal du skrive Win.ini .
  2. Klik på OK.
  3. Find området [Extensions] i Win.ini-filen. Slet følgende linjer i området [Extensions]:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    BEMÆRK! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), afspejler disse linjer den sti, hvor Lotus Notes er installeret.

  4. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), afspejler disse linjer den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Find området [LotusMail] i Win.ini-filen. Slet følgende linjer i området [LotusMail]:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    BEMÆRK! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), afspejler disse linjer den sti, hvor Lotus Notes er installeret.

  5. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), afspejler disse linjer den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Klik på Gem i menuen Filer.
  6. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), afspejler disse linjer den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Klik på Afslut i menuen Filer.
ADVARSEL! Hvis du bruger Registreringseditor forkert, kan der opstå alvorlige problemer, og det kan være nødvendigt at geninstallere operativsystemet. Microsoft kan ikke garantere, at problemer, der skyldes forkert brug af Registreringseditor, kan løses. Brug af Registreringseditor sker på egen risiko.

Oplysninger om, hvordan du redigerer registreringsdatabasen, finder du i Hjælp-emnet "Ændre nøgler og værdier" i Registreringseditor (Regedit.exe) eller Hjælp-emnerne "Tilføje og slette oplysninger i registreringsdatabasen" og "Redigere registreringsdata" i Regedt32.exe. Bemærk, at du skal sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Hvis du kører Windows NT eller Windows 2000, skal du også opdatere reparationsdisketten (ERD).


Du skal også slette Lotus Notes-nøglerne i registreringsdatabasen. Følg disse trin for at slette disse nøgler:
  1. Luk åbne programmer.
  2. Klik på Start, og klik derefter på Kør. I boksen Åbn skal du skrive regedit .
  3. Klik på OK.
  4. Flyt til følgende nøgle i Registreringseditor:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Slet .nsf-nøglen og alle undernøgler.

  5. Slet .nsf-nøglen og alle undernøgler. Gentag trin 4 for følgende nøgler:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over.

  6. Slet .nsf-nøglen og alle undernøgler. Flyt til følgende undernøgle:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    Kontroller, at der ikke findes en .nsf-undernøgle. Hvis der findes en, skal du slette den og alle undernøgler.
  7. Slet .nsf-nøglen og alle undernøgler. Gentag trin 6 for hver af følgende undernøgler:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over.

  8. Slet .nsf-nøglen og alle undernøgler. Klik på Afslut i menuen Registreringsdatabase.

Metode 2: Hvis Lotus Notes ikke er installeret aktuelt

Du skal først kontrollere Lotus Notes-linjerne i Win.ini-filen. Før du udfører disse trin, skal du oprette en sikkerhedskopi af den Win.ini-fil, der findes i Windows-mappen.

Følg disse trin for at kontrollere linjerne i Win.ini-filen:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør. I boksen Åbn skal du skrive Win.ini .
  2. Klik på OK.
  3. Find området [Extensions] i Win.ini-filen. Kontroller de stier, der er anført i følgende linjer i området [Extensions]:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    BEMÆRK! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), skal du bruge den sti, hvor Lotus Notes er installeret.

  4. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), skal du bruge den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Find området [LotusMail] i Win.ini-filen. Kontroller de stier, der er anført i følgende linjer i området [LotusMail]:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    BEMÆRK! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), skal du bruge den sti, hvor Lotus Notes er installeret.

  5. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), skal du bruge den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Klik på Gem i menuen Filer.
  6. ! Hvis Lotus Notes er installeret i en anden mappe end standardmappen (c:\notes), skal du bruge den sti, hvor Lotus Notes er installeret. Klik på Afslut i menuen Filer.
ADVARSEL! Hvis du bruger Registreringseditor forkert, kan der opstå alvorlige problemer, og det kan være nødvendigt at geninstallere operativsystemet. Microsoft kan ikke garantere, at problemer, der skyldes forkert brug af Registreringseditor, kan løses. Brug af Registreringseditor sker på egen risiko.

Oplysninger om, hvordan du redigerer registreringsdatabasen, finder du i Hjælp-emnet "Ændre nøgler og værdier" i Registreringseditor (Regedit.exe) eller Hjælp-emnerne "Tilføje og slette oplysninger i registreringsdatabasen" og "Redigere registreringsdata" i Regedt32.exe. Bemærk, at du skal sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Hvis du kører Windows NT eller Windows 2000, skal du også opdatere reparationsdisketten (ERD).


Du skal også kontrollere Lotus Notes-nøglerne i registreringsdatabasen.
  1. Luk åbne programmer.
  2. Klik på Start, og klik derefter på Kør. I boksen Åbn skal du skrive regedit .
  3. Klik på OK.
  4. Flyt til følgende nøgle i Registreringseditor:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Dobbeltklik på (Standard) i kolonnen Navn.
  6. Kontroller stien til Notes.exe, som vises i boksen Værdidata. Rediger evt. stien, og klik derefter på OK.
  7. Gentag trin 4-6 for følgende nøgler:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over.

  8. Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over. Flyt til følgende nøgle:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over. Dobbeltklik på (Standard)i kolonnen Navn.
  10. Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over. Kontroller stien til Notes.exe, som vises i boksen Værdidata. Rediger evt. stien, og klik derefter på OK.
  11. Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over. Gentag trin 8-10 for hver af følgende undernøgler:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over.

  12. Hvis du ikke har en eller flere af disse nøgler, skal du springe den eller de pågældende nøgler over. Klik på Afslut i menuen Registreringsdatabase.
BEMÆRK! Du kan også løse dette problem ved at omdøbe Notes.ini-filen midlertidigt. I Windows 95 og Windows 98 findes denne fil i \windows\system-mappen. I Windows NT findes denne fil i \winnt\system32-mappen. Bemærk, at hvis du omdøber Notes.ini-filen, kan Lotus Notes ikke køre. Når du har installeret Office 2000, skal du huske at omdøbe Notes.ini-filen til det oprindelige navn.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette er et problem i de Microsoft-produkter, der findes på listen i starten af denne artikel.

Yderligere Information

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af leverandører, der er uafhængige af Microsoft. Vi påtager os intet ansvar, hverken stiltiende eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Referencer

Yderligere artikler med oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af konkrete fejl i Office Installation, finder du ved at klikke på hyperlinket nedenfor:
Windows Installer Errors for Office 2000
Yderligere artikler med generelle oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af Office-fejl, finder du ved at klikke på hyperlinket nedenfor:
Troubleshooting Office 2000

Egenskaber

Artikel-id: 228668 - Seneste redigering: 14. oktober 2006 - Redigering: 5.1
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard
Nøgleord: 
kberrmsg xlwinsetup KB228668

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com