OFF2000: Εσωτερικό λάθος 2343 κατά την εγκατάσταση

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 228668 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR228668
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες που αφορούν την επεξεργασία του μητρώου. Πριν να επεξεργαστείτε το μητρώο, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον τρόπο επαναφοράς του, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο θέμα. Για πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, προβάλετε το θέμα της Βοήθειας (Help) "Επαναφορά μητρώου" (Restoring the Registry) στο Regedit.exe ή το θέμα της Βοήθειας (Help) "Επαναφορά ενός κλειδιού μητρώου" (Restoring a Registry Key) στο Regedt32.exe.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Κατά την εγκατάσταση του Office, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους

Εσωτερικό σφάλμα 2343: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη προϊόντων για βοήθεια. (Internal Error 2343:Please contact product support for assistance.)
και στη συνέχεια το μήνυμα:
Η εγκατάσταση τερματίστηκε πρόωρα λόγω σφάλματος. (Installation ended prematurely because of an error.)

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να παρουσιαστεί για τους εξής λόγους:
  • Καταργήσατε (απεγκαταστήσατε) τα Lotus Notes. -ή-

  • -ή- τα Lotus Notes είναι εγκατεστημένα, αλλά υπάρχουν εσφαλμένες καταχωρήσεις για τα Lotus Notes στο μητρώο των Windows ή στο αρχείο Win.ini.
Όταν καταργείτε τα Lotus Notes, το πρόγραμμα απεγκατάστασης δεν καταργεί ορισμένες καταχωρήσεις από το μητρώο των Windows και το αρχείο Win.ini.

Η δυσκολία αυτή παρουσιάζεται μόνο εάν καταργήσετε τα Lotus Notes ή αν τα Lotus Notes δεν έχουν εγκατασταθεί σωστά. Η εγκατάσταση του Office είναι επιτυχής, εάν υπάρχει στο σύστημα μια ανέπαφη εγκατάσταση των Lotus Notes που έχει πραγματοποιηθεί σωστά.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, η Microsoft διαθέτει ένα βοηθητικό πρόγραμμα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
234435 OFF2000: Διαθέσιμο βοηθητικό πρόγραμμα για την επιδιόρθωση εσωτερικού σφάλματος 2343

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Ενδέχεται να χρειαστεί να μετονομάσετε προσωρινά το αρχείο Notes.ini, αφού θέσετε σε λειτουργία το βοηθητικό πρόγραμμα.

  • Στα Microsoft Windows 95 και Windows 98, το αρχείο αυτό βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:
    %systemroot%\system
    όπου %systemroot% είναι η μονάδα δίσκου και η διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένο το σύστημά σας.
  • Στα Microsoft Windows NT, το αρχείο αυτό βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:
    %systemroot%\system32
    όπου %systemroot% είναι η μονάδα δίσκου και η διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένο το σύστημά σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η μετονομασία του αρχείου Notes.ini θέτει εκτός λειτουργίας τα Lotus Notes. Αφού εγκαταστήσετε το Office 2000, μην παραλείψετε να επαναφέρετε το αρχικό όνομα του αρχείου Notes.ini.

Εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες μεθόδους, για να επιλύσετε προσωρινά το ζήτημα.

Μέθοδος 1: Αν τα Lotus Notes δεν είναι εγκατεστημένα



Πρώτον, πρέπει να διαγράψετε τις καταχωρήσεις των Lotus Notes που έχουν απομείνει στο αρχείο Win.ini. Πριν να ακολουθήσετε τα βήματα αυτά, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου Win.ini, που είναι αποθηκευμένο στο φάκελο Windows.

Για να τροποποιήσετε το αρχείο Win.ini, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run). Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) πληκτρολογήστε Win.ini .
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε την ενότητα [Επεκτάσεις] ([Extensions]) στο αρχείο Win.ini. Διαγράψτε τις ακόλουθες καταχωρήσεις από την ενότητα [Επεκτάσεις] ([Extensions]):
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), οι καταχωρήσεις αυτές θα απεικονίζουν τη διαδρομή όπου είχαν εγκατασταθεί τα Lotus Notes.

  4. Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), οι καταχωρήσεις αυτές θα απεικονίζουν τη διαδρομή όπου είχαν εγκατασταθεί τα Lotus Notes. Εντοπίστε την ενότητα [LotusMail] στο αρχείο Win.ini. Διαγράψτε τις ακόλουθες καταχωρήσεις από την ενότητα [LotusMail]:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), οι καταχωρήσεις αυτές θα απεικονίζουν τη διαδρομή όπου είχαν εγκατασταθεί τα Lotus Notes.

  5. Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), οι καταχωρήσεις αυτές θα απεικονίζουν τη διαδρομή όπου είχαν εγκατασταθεί τα Lotus Notes. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Αποθήκευση (Save).
  6. : Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), οι καταχωρήσεις αυτές θα απεικονίζουν τη διαδρομή όπου είχαν εγκατασταθεί τα Lotus Notes. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η λανθασμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) είναι δυνατό να προκαλέσει σοβαρά σφάλματα που ίσως απαιτήσουν να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σύστημα. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα σφάλματα που προκύπτουν από τη λανθασμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) είναι δυνατό να επιλυθούν. Χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) με δική σας ευθύνη.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας του μητρώου, προβάλετε το θέμα της Βοήθειας (Help) "Αλλαγή κλειδιών και τιμών" (Changing Keys and Values) στον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) (Regedit.exe) ή τα θέματα της Βοήθειας (Help) "Προσθήκη και διαγραφή πληροφοριών στο μητρώο" (Add and Delete Information in the Registry) και "Επεξεργασία των πληροφοριών του μητρώου" (Edit Registry Data) στο Regedt32.exe. Έχετε υπόψη ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Εάν χρησιμοποιείτε Windows NT ή Windows 2000, θα πρέπει επίσης να ενημερώσετε την Εφεδρική δισκέτα επιδιόρθωσης (Emergency Repair Disk - ERD).


Πρέπει επίσης να διαγράψετε τα κλειδιά των Lotus Notes από το μητρώο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα που είναι ανοιχτά.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run). Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedit.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Στον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor), μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Διαγράψτε το κλειδί .nsf και όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του.

  5. Διαγράψτε το κλειδί .nsf και όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του. Επαναλάβετε το βήμα 4 για τα ακόλουθα κλειδιά:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε αυτό το κλειδί.

  6. Διαγράψτε το κλειδί .nsf και όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του. Μεταβείτε στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει κανένα δευτερεύον κλειδί .nsf. Εάν υπάρχει κάποιο δευτερεύον κλειδί, διαγράψτε το μαζί με όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του.
  7. Διαγράψτε το κλειδί .nsf και όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του. Επαναλάβετε το βήμα 6 για καθένα από τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε αυτό το κλειδί.

  8. Διαγράψτε το κλειδί .nsf και όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά του. Στο μενού Μητρώο (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).

Μέθοδος 2: Αν τα Lotus Notes είναι εγκατεστημένα



Πρώτον, πρέπει να επαληθεύσετε τις καταχωρήσεις των Lotus Notes στο αρχείο Win.ini. Πριν να ακολουθήσετε τα βήματα αυτά, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου Win.ini που είναι αποθηκευμένο στο φάκελο Windows.

Για να επαληθεύσετε τις καταχωρήσεις στο αρχείο Win.ini, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογήΕκτέλεση (Run). Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε Win.ini.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε την ενότητα [Επεκτάσεις] ([Extensions]) στο αρχείο Win.ini. Επαληθεύστε τις διαδρομές που αναφέρονται στις ακόλουθες καταχωρήσεις στην ενότητα [Επεκτάσεις] ([Extensions]):
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), χρησιμοποιήστε τη διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένα τα Lotus Notes.

  4. Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), χρησιμοποιήστε τη διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένα τα Lotus Notes. Εντοπίστε την ενότητα [LotusMail] στο αρχείο Win.ini. Επαληθεύστε τις διαδρομές που αναφέρονται στις ακόλουθες καταχωρήσεις στην ενότητα [LotusMail]:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), χρησιμοποιήστε τη διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένα τα Lotus Notes.

  5. Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), χρησιμοποιήστε τη διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένα τα Lotus Notes. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Αποθήκευση (Save).
  6. Εάν τα Lotus Notes έχουν εγκατασταθεί σε διαφορετικό φάκελο από τον προεπιλεγμένο (c:\notes), χρησιμοποιήστε τη διαδρομή όπου είναι εγκατεστημένα τα Lotus Notes. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η λανθασμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) είναι δυνατό να προκαλέσει σοβαρά σφάλματα που ίσως απαιτήσουν να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σύστημα. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα σφάλματα που προκύπτουν από τη λανθασμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) είναι δυνατό να επιλυθούν. Χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) με δική σας ευθύνη.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας του μητρώου, προβάλετε το θέμα της Βοήθειας (Help) "Αλλαγή κλειδιών και τιμών" (Changing Keys and Values) στον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) (Regedit.exe) ή τα θέματα της Βοήθειας (Help) "Προσθήκη και διαγραφή πληροφοριών στο μητρώο" (Add and Delete Information in the Registry) και "Επεξεργασία των πληροφοριών του μητρώου" (Edit Registry Data) στο Regedt32.exe. Έχετε υπόψη ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Εάν χρησιμοποιείτε Windows NT ή Windows 2000, θα πρέπει επίσης να ενημερώσετε την Εφεδρική δισκέτα επιδιόρθωσης (Emergency Repair Disk - ERD).


Πρέπει επίσης να επαληθεύσετε τα κλειδιά των Lotus Notes στο μητρώο.
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα που είναι ανοιχτά.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run). Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedit.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Στον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor), μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο (Προεπιλογή)(Default) στη στήλη Όνομα (Name).
  6. Επαληθεύστε τη διαδρομή προς το αρχείο Notes.exe που αναφέρεται στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data). Εάν χρειάζεται, αλλάξτε τη διαδρομή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  7. Επαναλάβετε τα βήματα 4-6 για τα ακόλουθα κλειδιά:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το.

  8. Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το. Μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο (Προεπιλογή)(Default) στη στήλη Όνομα (Name).
  10. Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το. Επαληθεύστε τη διαδρομή προς το αρχείο Notes.exe που αναφέρεται στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data). Εάν χρειάζεται, αλλάξτε τη διαδρομή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  11. Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το. Επαναλάβετε τα βήματα 8-10 για καθένα από τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το.

  12. Εάν δεν έχετε κάποιο από τα κλειδιά αυτά, αγνοήστε το. Στο μενού Μητρώο (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το ζήτημα αυτό μπορεί επίσης να επιλυθεί, αν μετονομάσετε προσωρινά το αρχείο Notes.ini. Στα Windows 95 και Windows 98, το αρχείο αυτό βρίσκεται στο φάκελο \windows\system. Στα Windows NT, το αρχείο αυτό βρίσκεται στο φάκελο \winnt\system32. Έχετε υπόψη ότι η μετονομασία το αρχείου Notes.ini θέτει εκτός λειτουργίας τα Lotus Notes. Αφού εγκαταστήσετε το Office 2000, μην παραλείψετε να επαναφέρετε το αρχικό όνομα του αρχείου Notes.ini.

Κατάσταση

Το θέμα αυτό δεν υφίσταται στην έκδοση Microsfot Office 200 SR1.

Περισσότερες πληροφορίες

Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο είναι σχεδιασμένα από προμηθευτές που είναι ανεξάρτητοι της Microsoft. Για αυτόν το λόγο, η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Αναφορές

Για περισσότερα άρθρα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης συγκεκριμένων λαθών στο πρόγραμμα Εγκατάστασης του Office, κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση:
Σφάλματα του Windows Installer για το Office 2000
Για περισσότερα άρθρα με γενικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης λαθών του Office, κάντε κλικ στη σύνδεση:
Αντιμετώπιση προβλημάτων του Office 2000

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 228668 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 17 Οκτωβρίου 2006 - Αναθεώρηση: 5.1
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
2343 kberrmsg lotus notes xlwinsetup εγκατάσταση εσωτερικό λάθος KB228668

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com