OFF2000: Sisäinen virhe 2343 asennuksen aikana

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 228668 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tämä artikkeli on aiemmin julkaistu tunnuksella FI228668
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

TÄRKEÄÄ: Tässä artikkelissa käsitellään rekisterin muokkaamista. Varmista ennen rekisterin muokkaamista, että osaat palauttaa sen, mikäli ongelmia ilmenee. Lisätietoja tarvittavista toimista on Regedit.exe-ohjelman ohjeaiheessa "Rekisterin palauttaminen" ja Regedt32.exe-ohjelman ohjeaiheessa "Rekisteriavaimen palauttaminen".
Kun asennat Officen, saatat saada seuraavan virhesanoman

Sisäinen virhe 2343: Ota yhteyttä tuotetukeen.
ja sen jälkeen:
Asennus päättyi ennenaikaisesti virheen vuoksi.

Syy

Tämä ongelma saattaa johtua seuraavista syistä:
  • Olet poistanut Lotus Notesin asennuksen. TAI

  • TAI Lotus Notes on asennettuna, mutta Windowsin rekisterissä tai Win.ini-tiedostossa on virheellisiä Lotus Notesia koskevia tietoja.
Kun poistat Lotus Notesin, asennuksenpoisto-ohjelma ei poista tiettyjä Windowsin rekisterin tai Win.ini-tiedoston tietoja.

Tämä ongelma esiintyy ainoastaan, jos olet poistanut Lotus Notesin tai jos Lotus Notesia ei ole asennettu oikein. Officen asentaminen onnistuu, mikäli järjestelmässä on virheetön Lotus Notes, joka on asennettu oikein.

Ratkaisu

Voit ratkaista ongelman hankkimalla täyden Microsoft Office 2000 Service Release 1/1a (SR-1/SR-1a) -tuotteen.

Kun tilaat täyden Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a -version sisältävät CD-levyt, sinulta veloitetaan pieni korvaus sekä toimitus- ja käsittelykulut. Voi tilata CD-levyt soittamalla Microsoftin asiakaspalveluun numeroon (09) 8171 0152. Saadaksesi CD-levyt sinun on osoitettava, että omistat Microsoft Office 2000:n vähittäismyyntipakkauksen.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää Microsoftin apuohjelmaa, jonka avulla voit ratkaista ongelman väliaikaisesti. Lisätietoja tästä apuohjelmasta on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
234435 OFF2000: Utility to Repair Internal Error 2343

HUOMAUTUS: Joudut ehkä antamaan Notes.ini-tiedostolle uuden, väliaikaisen nimen apuohjelman suorittamisen jälkeen.

  • Microsoft Windows 95:ssä ja Windows 98:ssa tämä tiedosto sijaitsee seuraavassa kansiossa:
    %systemroot%\system,
    jossa %systemroot% on asema ja polku, johon järjestelmä on asennettu.
  • Microsoft Windows NT:ssä tämä tiedosto sijaitsee seuraavassa kansiossa:
    %systemroot%\system32
    jossa %systemroot% on asema ja polku, johon järjestelmä on asennettu.
HUOMAUTUS: Kun Notes.ini-tiedostolle annetaan uusi nimi, Lotus Notes ei enää toimi. Varmista Office 2000:n asentamisen jälkeen, että palautat Notes.ini-tiedoston alkuperäisen nimen.

Jos et halua käyttää tätä apuohjelmaa, voit ratkaista ongelman väliaikaisesti valitsemalla jommankumman seuraavista menetelmistä.

Menetelmä 1: Jos Lotus Notes ei ole asennettuna

Poista ensin jäljellä olevat Lotus Notes -merkinnät Win.ini-tiedostosta. Ota Windows-kansiossa olevasta Win.ini-tiedostosta varmuuskopio ennen näiden toimien suorittamista.

Kun haluat muokata Win.ini-tiedostoa, tee seuraavat toimet:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun Win.ini .
  2. Valitse OK.
  3. Etsi Win.ini-tiedoston [Extensions]-osio. Poista seuraavat merkinnät [Extensions]-osiosta:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    HUOMAUTUS: Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), näiden merkintöjen polkuna on polku, johon Lotus Notes on asennettu.

  4. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), näiden merkintöjen polkuna on polku, johon Lotus Notes on asennettu. Etsi Win.ini-tiedoston [LotusMail]-osio. Poista seuraavat merkinnät [LotusMail]-osiosta:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    HUOMAUTUS: Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), näiden merkintöjen polkuna on polku, johon Lotus Notes on asennettu.

  5. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), näiden merkintöjen polkuna on polku, johon Lotus Notes on asennettu. Valitse Tiedosto-valikosta Tallenna.
  6. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), näiden merkintöjen polkuna on polku, johon Lotus Notes on asennettu. Valitse Tiedosto-valikosta Lopeta.
VAROITUS: Rekisterieditorin väärä käyttö saattaa aiheuttaa vakavia ongelmia, joiden vuoksi käyttöjärjestelmä on ehkä asennettava uudelleen. Microsoft ei voi taata, että rekisterieditorin väärästä käytöstä aiheutuvat ongelmat voidaan ratkaista. Käytät rekisterieditoria omalla vastuulla.

Lisätietoja rekisterin muokkaamisesta on rekisterieditorin (Regedit.exe) ohjeaiheessa "Avaimien ja arvojen muuttaminen" tai Regedt32.exe-tiedoston ohjeaiheissa "Rekisteritietojen lisääminen ja poistaminen" ja "Rekisteritietojen muokkaaminen". Muista varmuuskopioida rekisteri ennen sen muokkaamista. Jos tietokoneessa on Windows NT- tai Windows 2000 -käyttöjärjestelmä, päivitä myös korjauslevyke (ERD).


Myös Lotus Notes -avaimet on poistettava rekisteristä. Poista avaimet tekemällä seuraavat toimet:
  1. Lopeta käynnissä olevat ohjelmat.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun regedit .
  3. Valitse OK.
  4. Siirry rekisterieditorissa seuraavaan avaimeen:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Poista .nsf-avain ja kaikki sen aliavaimet.

  5. Poista .nsf-avain ja kaikki sen aliavaimet. Toista vaihe 4 seuraavien avainten osalta:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    Jos jotain avainta ei ole, ohita se.

  6. Poista .nsf-avain ja kaikki sen aliavaimet. Siirry seuraavaan aliavaimeen:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    Varmista, että .nsf-aliavainta ei ole. Jos sellainen on, poista se ja kaikki sen aliavaimet.
  7. Poista .nsf-avain ja kaikki sen aliavaimet. Toista vaihe 6 seuraavien aliavainten osalta:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    Jos jotain avainta ei ole, ohita se.

  8. Poista .nsf-avain ja kaikki sen aliavaimet. Valitse Rekisteri-valikosta Lopeta.

Menetelmä 2: Jos Lotus Notes on asennettuna

Tarkista ensin Win.ini-tiedoston Lotus Notes -merkinnät. Varmuuskopioi Windows-kansiossa oleva Win.ini-tiedosto ennen näiden toimien suorittamista.

Tarkista Win.ini-tiedoston merkinnät tekemällä seuraavat toimet:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun Win.ini .
  2. Valitse OK.
  3. Etsi Win.ini-tiedoston [Extensions]-osio. Tarkista seuraavissa [Extensions]-osion merkinnöissä olevat polut:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    HUOMAUTUS: Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), käytä polkua, johon Lotus Notes on asennettu.

  4. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), käytä polkua, johon Lotus Notes on asennettu. Etsi Win.ini-tiedoston [LotusMail]-osio. Tarkista seuraavissa [LotusMail]-osion merkinnöissä olevat polut:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    HUOMAUTUS: Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), käytä polkua, johon Lotus Notes on asennettu.

  5. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), käytä polkua, johon Lotus Notes on asennettu. Valitse Tiedosto-valikosta Tallenna.
  6. : Jos Lotus Notes on asennettu muuhun kuin oletuskansioon (c:\notes), käytä polkua, johon Lotus Notes on asennettu. Valitse Tiedosto-valikosta Lopeta.
VAROITUS: Rekisterieditorin väärä käyttö saattaa aiheuttaa vakavia ongelmia, joiden vuoksi käyttöjärjestelmä on ehkä asennettava uudelleen. Microsoft ei voi taata, että rekisterieditorin väärästä käytöstä aiheutuvat ongelmat voidaan ratkaista. Käytät rekisterieditoria omalla vastuulla.

Lisätietoja rekisterin muokkaamisesta on rekisterieditorin (Regedit.exe) ohjeaiheessa "Avaimien ja arvojen muuttaminen" tai Regedt32.exe-ohjelman ohjeaiheissa "Rekisteritietojen lisääminen ja poistaminen" ja "Rekisteritietojen muokkaaminen". Muista varmuuskopioida rekisteri ennen sen muokkaamista. Jos käytössäsi on Windows NT- tai Windows 2000 -käyttöjärjestelmä, päivitä myös korjauslevyke (ERD).


Tarkista myös rekisterin Lotus Notes -avaimet.
  1. Lopeta käynnissä olevat ohjelmat.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun regedit .
  3. Valitse OK.
  4. Siirry rekisterieditorissa seuraavaan avaimeen:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Kaksoisnapsauta Nimi-sarakkeen (Oletus)-kohtaa.
  6. Tarkista Notes.exe-tiedoston polku Arvon data -ruudusta. Muuta polkua tarvittaessa ja valitse OK.
  7. Toista vaiheet 4 - 6 seuraavien avainten osalta:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Jos jotain avainta ei ole, ohita se.

  8. Jos jotain avainta ei ole, ohita se. Siirry seuraavaan avaimeen:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Jos jotain avainta ei ole, ohita se. Kaksoisnapsauta Nimi-sarakkeen (Oletus)-kohtaa.
  10. Jos jotain avainta ei ole, ohita se. Tarkista Notes.exe-tiedoston polku Arvon data -ruudusta. Muuta polkua tarvittaessa ja valitse OK.
  11. Jos jotain avainta ei ole, ohita se. Toista vaiheet 8 - 10 seuraavien aliavainten osalta:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Jos jotain avainta ei ole, ohita se.

  12. Jos jotain avainta ei ole, ohita se. Valitse Rekisteri-valikosta Lopeta.
HUOMAUTUS: Voit ratkaista ongelman myös nimeämällä Notes.ini-tiedoston väliaikaisesti uudelleen. Windows 95:ssä ja Windows 98:ssa tiedosto sijaitsee \Windows\System-kansiossa. Windows NT:ssä tiedosto sijaitsee \Winnt\System32-kansiossa. Huomaa, että Notes.ini-tiedoston nimeäminen uudelleen aiheuttaa sen, että Lotus Notes ei toimi. Varmista Office 2000 -ohjelman asentamisen jälkeen, että palautat Notes.ini-tiedoston alkuperäisen nimen.

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy tämän artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Enemmän tietoa

Tässä artikkelissa mainitut kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Suositukset

Saat lisätietoja Office-ohjelman asennuksen yhteydessä esiintyvien virheiden vianmäärityksestä napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Windows Installer Errors for Office 2000
Pääset lukemaan artikkeleita, joissa annetaan yleistä tietoa Office-ohjelman vianmäärityksestä, napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Troubleshooting Office 2000

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 228668 - Viimeisin tarkistus: 17. lokakuuta 2006 - Versio: 4.1
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Hakusanat: 
kberrmsg xlwinsetup KB228668

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com