OFF2000: Belső Hiba 2343 a telepítés alatt

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 228668 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Ezt a cikket korábban a következ? néven tették közzé: HU228668
FONTOS: Ez a cikk információt tartalmaz a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztéséről. Mielőtt szerkesztené az adatbázist, legyen biztos annak visszaállítási lehetőségeiben, ha probléma merülne fel. Információért, ezeknek a megvalósításához, nézze meg a “Rendszerleíró adatbázis visszaállítása” súgó témát a Regedit.exe-ben vagy a “Rendszerleíró kulcs helyreállítása” Súgó témát a Regedt32.exe-ben.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Amikor az Office-t telepíti, az alábbi hibaüzenetet kapja

Belső Hiba 2343: Vegye fel a kapcsolatot a Terméktámogatással.
Amelyet ez követ:
A telepítés idő előtt befejeződött egy hiba miatt.

Oka

A jelenséget az alábbiak okozhatják:
  • Eltávolította a Lotus Notes programot. --vagy--

  • --vagy-- A Lotus Notes telepítve van, de a bejegyzések nem megfelelőek a rendszerleíró adatbázisban vagy a Win.ini fájlban.
Amikor eltávolítja a Lotus Notes alkalmazást, az eltávolító program nem töröl bizonyos bejegyzéseket a rendszerleíró adatbázisból vagy a Win.ini fájlból.

A probléma akkor jelentkezik, ha a Lotus Notes programot eltávolította vagy pedig nincs megfelelően telepítve. Az Office telepítése akkor sikeres, ha a rendszer egy érintetlen, helyesen feltelepített Lotus Notes telepítéssel rendelkezik.

A megoldás

A probléma megoldásához, szerezze be a Microsoft Office 2000 Serviece Release 1/1a (SR- 1/SR-1a) teljes terméket.

Azt a CD-ROM készletet, mely tartalmazza a teljes Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a verziót, minimális plusz költséggel beszerezhető. Ennek a CD-nek a beszerzéséhez hívja a Microsoft Order Desk-t a (800) 360-7561 számon. Szükség lesz bizonyítékok közlésére, hogy valóban Ön rendelkekzik-e a Microsoft Office 2000 első csomagjával.

Vagylagosan, a következő módszerek egyikét tudja használni.

1. Módszer: Nevezze át a Notes.ini

Ideiglenesen nevezze át a Notes.ini fájlt, hogy elkerülje ezt a hibaüzenetet.
  • A Microsoft Windows 95 és Windows 98-ban, ez a fájl a következő mappában található:
    %systemroot%\system
    ahol %systemroot% az a meghajtó és elérédi útvonal, ahova a rendszer telepítve lett.
  • A Microsoft Windows NT 4.0-ben ez a fájl a következő mappában található:
    %systemroot%\system32
    ahol %systemroot% az a meghajtó és elérési útvonal, ahova a rendszer telepítve lett.
Ha a 1. módszer nem működik, próbálja meg a következő módszerekkel.

MEGJEGYZÉS: A Notes.ini fájl átnevezése a Lotus Notes használhatatlanságához vezet. Miután feltelepítette az Office 2000-t, győződjön meg róla, hogy helyes néven állította-e vissza a Notes.ini fájlt.

2. Módszer: Töltse le és Futtassa a Belső Hiba 2343 Segédprogramot

A Microsoft rendelkezik segédprogrammal, amellyel ideiglenesen megkerülheti a problémát. További információért, olvassa el az alábbi cikket a Microsoft Knowledge Base-ben:
234435 OFF2000: Utility to Repair Internal Error 2343
Ha a segédprogram nélkül szeretné megoldani a problémát, akkor az alábbi módszerek valamelyikével kerülheti meg.

3. Módszer: Ha a Lotus Notes nincs telepítve

Az első lépés az, hogy távolítsa el a fenn maradt Lotus Notes bejegyzéseket a Win.ini fájlban. Mielőtt ezt végrehajtaná, készítsen egy biztonsági másolatot a Win.ini fájlról, amely a Windows mappában található.

A Win.ini fájl módosításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatásra . A Megnyitás ablakba írja be Win.ini .
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg az [Extensions] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    NOTE : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  4. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. Keresse meg a [LotusMail] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  5. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Mentés -re.
  6. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattitnson a Bezárás -ra.
FIGYELMEZTETÉS: A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő helytelen használata komoly, az egész rendszerre kiterjedő problémát okozhat, annak javítása pedig az Operációs Rendszer újratelepítéséhez is vezethet. A Microsoft nem garantálja, hogy bármilyen, a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő használatából eredő probléma megoldható. Ezt az Eszközt a Saját felelősségére használja!

Információért az adatbázis szerkesztéséről, nézze meg a "Kulcsok, Értékek módosítása " Súgó témakört a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőben (Regedit.exe) vagy "Információ hozzáadása és törlése" súgó témakörben a Regedt32.exe-ben. Megjegyeznénk, hogy készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról, mielőtt szerkesztné azt. Ha Windows NT vagy Windows 2000 fut, javasoljuk az Emergency Repair Disk (ERD) frissítését.


Szintén törölnie kell a Lotus Notes kulcsokat a rendszerleíró adatbázisból. Ehhez a következő lépéseket tegye:
  1. Lépjen ki minden futó alkalmazásból.
  2. Kattintson a Start gombra és után a Futtatás -ra. A Megnyitás dobozba írja be regedit .
  3. Kattintson az OK gombra.
  4. A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztőben keresse meg az alábbi kulcsot:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit.

  5. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Ismételje meg az 4. pontban leírtakat az alábbi kulcsok esetében is:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    Ha valamelyik kulcs nem szerepel, lépjen tovább a következőre.

  6. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Keresse meg a következő kulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    és ellenőrizze, hogy szerepel-e .nsf kulcs. Ha igen, törölje azt.
  7. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Ismételje meg a 6. pontban leírtakat az alábbi alkulcsok esetében is:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    Ha valamelyik kulcs nem szerepel, lépjen tovább a következőre.

  8. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. A Rendszerleíró Adatbázis menüben kattintson a Kilépés -re.

4. Módszer: Ha a Lotus Notes telepítve van

Az első lépés az, hogy ellenőrzi a Lotus Notes bejegyzéseket a Win.ini fájlban. Mielőtt a következő lépéseket végrehajtaná, készítsen egy biztonsági másolatot a Win.ini fájlról, amely a Windows mappában található.

A Win.ini fájl módosításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatásra . A Megnyitás dobozba gépelje be Win.ini .
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg az [Extensions] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  4. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. Keresse meg a [LotusMail] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  5. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Mentés -re.
  6. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Kilépés -re.
FIGYELMEZTETÉS: A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő helytelen használata komoly, az egész rendszerre kiterjedő problémát okozhat, annak javítása pedig az Operációs Rendszer újratelepítéséhez is vezethet. A Microsoft nem garantálja, hogy bármilyen, a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő használatából eredő probléma megoldható. Ezt az Eszközt a Saját felelősségére használja!

Információért az adatbázis szerkesztéséről, nézze meg a "Kulcsok, Értékek módosítása " Súgó témakört a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőben (Regedit.exe) vagy "Információ hozzáadása és törlése" súgó témakörben a Regedt32.exe-ben. Megjegyeznénk, hogy készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról, mielőtt szerkesztné azt. Ha Windows NT vagy Windows 2000 fut, javasoljuk az Emergency Repair Disk (ERD) frissítését.


Szintén törölnie kell a Lotus Notes kulcsokat a rendszerleíró adatbázisból. Ehhez a következő lépéseket tegye:
  1. Lépjen ki minden futó alkalmazásból.
  2. Kattintson a Start gombra és után a Futtatás -ra. A Megnyitás dobozba írja be regedit .
  3. Kattintson az OK -ra.
  4. A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztőben keresse meg az alábbi kulcsot:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Duplán kattintson az (Alapértelmezett) -re a Név oszlopban.
  6. Ellenőrizze a Notes.exe elérési útvonalát az Adat dobozban. Változtassa meg az elérési útvonalalt, ha szükséges és utána kattintson az OK gombra.
  7. Ismételje meg a 4-6 lépéseket a következő kulcsok esetében is:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki

  8. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Keresse meg a következő kulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki duplán kattintson az (Alapértelmezett) -re a Név oszlopban.
  10. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Ellenőrizze a Notes.exe elérési útvonalát az Adat dobozban. Változtassa meg az elérési útvonalat, ha szükséges és utána kattintson az OK -ra.
  11. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Ismételje meg a 8-10 lépéseket minden egyes követekző kulcsnál:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Ha a kulcsok közül valamelyik hiányzik, akkor hagyja ki azt a kulcsot.

  12. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki A Rendszerleíró Adatbázis menüben kattintson Kilépés -re.
MEGJEGYZÉS: Ez a probléma szintén megoldható azzal, ha ideiglenesen átnevezi a Notes.ini fájlt. A Windows 95 és Windows 98-ban ez a fájl a \windows\system mappában található. A Windows NT-ben, ez a fájl a \winnt\system32 mappában található. Kérem, jegyezze meg, hogy a Notes.ini átnevezése a Lotus Notes működésképtelenségéhez vezet. Miután telepíti az Office 2000-t, ellenőrizze, hogy a Notes.ini fájlnak az eredeti nevet adta-e.

Állapot

A Microsoft elismeri, hogy ez egy létező probléma a cikk elején felsorolt Microsoft termékeknél.

További információ

A cikkben tárgyalt harmadék-fél terméke a Microsoft-tól független gyártók terméke; A Microsoft kizár mindennemű, akér kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is.

Hivatkozások

További cikkekért, melyek valamilyen specifikus Office Telepítési hibáról szólnak, kattintson az alábbi hivatkozásokra:
Windows Installer Errors for Office 2000
További cikkekért, melyek általános információt adnak az Office hibák elhárításához, kattintson az alábbi haivatkozásokra:
Troubleshooting Office 2000

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 228668 - Utolsó ellenőrzés: 2006. október 17. - Verziószám: 5.1
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbbug kbpending xlwinsetup KB228668
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com