OFF2000: 설치 도중 내부 오류 2343 발생

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현상

Office를 설치할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

내부 오류 2343: 자세한 사항은 기술 지원부에 문의하십시오.
다음 오류 메시지가 이어서 나타납니다.
오류 때문에 설치가 완전히 중단되었습니다.

원인

이 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
  • Lotus Notes 설치를 제거했습니다. -또는-

  • -또는- Lotus Notes가 설치되어 있지만 Windows 레지스트리 또는 Win.ini 파일에 Lotus Notes에 대한 잘못된 항목이 있습니다.
Lotus Notes를 제거할 때 Windows 레지스트리와 Win.ini 파일에서 특정 항목은 제거되지 않습니다.

이 문제는 Lotus Notes를 제거했거나 Lotus Notes가 정확하게 설치되지 않았을 때만 발생합니다. 시스템에 설치된 Lotus Notes의 설치 상태가 올바르면 Office는 성공적으로 설치됩니다.

해결 방법

Microsoft는 이 문제를 임시로 해결하는 유틸리티를 가지고 있습니다. 이 유틸리티에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참고하십시오. 경고: 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 시스템 전체에 심각한 문제가 발생하여 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기의 사용으로 인해 발생하는 어떤 문제에 대해서도 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

레지스트리 편집 방법에 대한 자세한 내용은 레지스트리 편집기(Regedit.exe)의 "키와 값 바꾸기" 도움말 항목이나 Regedt32.exe의 "레지스트리의 정보 추가 및 삭제"와 "레지스트리 데이터 편집" 도움말 항목을 참고하십시오. 레지스트리를 편집하기 전에 백업해야 합니다. Windows NT 또는 Windows 2000을 실행하고 있으면 응급 복구 디스크(ERD)도 업데이트해야 합니다.

참고 : 유틸리티를 실행한 후에는 임시로 Notes.ini 파일의 이름을 바꿔야 합니다.

  • Microsoft Windows 95와 Windows 98에서 이 파일은 다음 폴더에 있습니다.
    %systemroot%\system
    여기서 %systemroot%는 시스템이 설치된 드라이브와 경로입니다.
  • Microsoft Windows NT에서 이 파일은 다음 폴더에 있습니다.
    %systemroot%\system32
    여기서 %systemroot%는 시스템이 설치된 드라이브와 경로입니다.
참고 : Notes.ini 파일의 이름을 바꾸면 Lotus Notes가 작동하지 않습니다. Office 2000을 설치한 다음에는 Notes.ini 파일을 원래 이름으로 되돌려야 합니다.

이 유틸리티를 사용하지 않을 경우 다음 방법 중 하나를 이용하여 이 문제를 임시적으로 해결할 수 있습니다.

방법 1: Lotus Notes가 설치되지 않은 경우

먼저, Win.ini 파일에서 나머지 Lotus Notes 항목을 삭제해야 합니다. 다음 절차를 수행하기 전에 Windows 폴더에 저장된 Win.ini 파일의 백업 복사본을 만드십시오.

Win.ini 파일을 수정하려면 다음과 같이 수행하십시오.
  1. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 열기 상자에 Win.ini 를 입력합니다.
  2. 확인을 누릅니다.
  3. Win.ini 파일에서 [Extensions] 섹션을 찾습니다. [Extensions] 섹션에서 다음 항목들을 삭제합니다.
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    참고 : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 이 항목들은 Lotus Notes가 설치된 경로를 반영합니다.

  4. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 이 항목들은 Lotus Notes가 설치된 경로를 반영합니다. Win.ini 파일에서 [LotusMail] 섹션을 찾습니다. [LotusMail] 섹션에서 다음 항목들을 삭제합니다.
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    참고 : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 이 항목들은 Lotus Notes가 설치된 경로를 반영합니다.

  5. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 이 항목들은 Lotus Notes가 설치된 경로를 반영합니다. 파일 메뉴에서 저장을 누릅니다.
  6. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 이 항목들은 Lotus Notes가 설치된 경로를 반영합니다. 파일 메뉴에서 끝내기를 누릅니다.
경고: 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 시스템 전체에 심각한 문제가 발생하여 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기의 사용으로 인해 발생하는 어떤 문제에 대해서도 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 편집기 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

레지스트리 편집 방법에 대한 자세한 내용은 레지스트리 편집기(Regedit.exe)의 "키와 값 바꾸기" 도움말 항목이나 Regedt32.exe의 "레지스트리의 정보 추가 및 삭제"와 "레지스트리 데이터 편집" 도움말 항목을 참고하십시오. 레지스트리를 편집하기 전에 백업해야 합니다. Windows NT 또는 Windows 2000을 실행하고 있으면 응급 복구 디스크(ERD)도 업데이트해야 합니다.


레지스트리에서 Lotus Notes 키도 삭제해야 합니다. 키를 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 실행 중인 프로그램을 모두 종료합니다.
  2. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 열기 상자에 regedit 를 입력합니다.
  3. 확인을 누릅니다.
  4. 레지스트리 편집기에서 다음 키로 이동합니다.
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    .nsf 키와 모든 하위 키를 삭제합니다.

  5. .nsf 키와 모든 하위 키를 삭제합니다. 다음 키에 대해 4단계를 반복합니다.
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    이 중 없는 키는 건너 뛰십시오.

  6. .nsf 키와 모든 하위 키를 삭제합니다. 다음 하위 키로 이동합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    .nsf 하위 키가 없는지 확인합니다. 하위 키가 있다면 그 키와 모든 하위 키를 삭제합니다.
  7. .nsf 키와 모든 하위 키를 삭제합니다. 다음 키 각각에 대해 6단계를 반복합니다.
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    이 중 없는 키는 건너 뛰십시오.

  8. .nsf 키와 모든 하위 키를 삭제합니다. 레지스트리 메뉴에서 끝내기를 누릅니다.

방법 2: Lotus Notes가 현재 설치되어 있는 경우

먼저, Win.ini 파일에서 Lotus Notes 항목을 확인해야 합니다. 다음 절차를 수행하기 전에 Windows 폴더에 저장된 Win.ini 파일의 백업 복사본을 만드십시오.

Win.ini 파일에서 항목을 확인하려면 다음과 같이 수행하십시오.
  1. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 열기 상자에 Win.ini 를 입력합니다.
  2. 확인을 누릅니다.
  3. Win.ini 파일에서 [Extensions] 섹션을 찾습니다. [Extensions] 섹션의 다음 항목들에 나열된 경로를 확인합니다.
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    참고 : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 Lotus Notes가 설치된 경로를 사용하십시오.

  4. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 Lotus Notes가 설치된 경로를 사용하십시오. Win.ini 파일에서 [LotusMail] 섹션을 찾습니다. [LotusMail] 섹션의 다음 항목들에 나열된 경로를 확인합니다.
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    참고 : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 Lotus Notes가 설치된 경로를 사용하십시오.

  5. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 Lotus Notes가 설치된 경로를 사용하십시오. 파일 메뉴에서 저장을 누릅니다.
  6. : Lotus Notes가 기본값(c:\notes)과 다른 폴더에 설치되었다면 Lotus Notes가 설치된 경로를 사용하십시오. 파일 메뉴에서 끝내기를 누릅니다.
Microsoft는 이 문서의 시작 부분에 나열한 제품에서 이 문제를 확신했습니다.

레지스트리에서 Lotus Notes 키도 확인해야 합니다.
  1. 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다.
  2. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 열기 상자에 regedit 를 입력합니다.
  3. 확인을 누릅니다.
  4. 레지스트리 편집기에서 다음 키로 이동합니다.
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. 이름 열에서 (기본값)을 두 번 누릅니다.
  6. 값 데이터 상자에 나열된 Notes.exe 경로를 확인합니다. 필요에 따라 경로를 변경한 다음 확인을 누릅니다.
  7. 다음 키에 대해 4-6단계를 반복합니다.
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    이 중 없는 키는 건너 뛰십시오.

  8. 이 중 없는 키는 건너 뛰십시오. 다음 키로 이동합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. 이 중 없는 키는 건너 뛰십시오. 이름 열에서 (기본값)을 두 번 누릅니다.
  10. 이 중 없는 키는 건너 뛰십시오. 값 데이터 상자에 나열된 Notes.exe 경로를 확인합니다. 필요에 따라 경로를 변경한 다음 확인을 누릅니다.
  11. 이 중 없는 키는 건너 뛰십시오. 다음 하위 키에 대해 8-10단계를 반복합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    이 중 없는 키는 건너 뛰십시오.

  12. 이 중 없는 키는 건너 뛰십시오. 레지스트리 메뉴에서 끝내기를 누릅니다.
참고 : 이 문제는 Notes.ini 파일의 이름을 임시적으로 바꿔 해결할 수 있습니다. Windows 95와 Windows 98에서 이 파일은 \windows\system 폴더에 있습니다. Windows NT에서는 이 파일이 \winnt\system32 폴더에 있습니다. Notes.ini 파일의 이름을 바꾸면 Lotus Notes가 작동하지 않습니다. Office 2000을 설치한 다음에는 Notes.ini 파일을 원래 이름으로 되돌려야 합니다.

현재 상태

본 문서에서 다루는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 공급업체에서 제조하는 것으로서 Microsoft는 이들 제품의 성능과 신뢰성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

참조

Office 설치 프로그램의 특정 오류를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 링크를 누르십시오.
Windows Installer Errors for Office 2000
Office 오류를 해결하는 방법에 대한 일반적인 내용을 보려면 아래 링크를 누르십시오.
Troubleshooting Office 2000

속성

기술 자료: 228668 - 마지막 검토: 2006년 10월 17일 화요일 - 수정: 4.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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