在移除 Lotus Notes 然後安裝 Office 2000 後,收到「內部錯誤 2343」錯誤訊息

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文章編號: 228668 - 檢視此文章適用的產品。
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重要:本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必將它備份起來,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Microsoft Windows 登錄說明
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徵狀

當您安裝 Office 時,可能會收到下列錯誤訊息:
內部錯誤 2343:請聯繫產品支援取得支援。
後面接著:
因為發生錯誤,安裝已永久終止。

發生的原因

發生這個問題有下列幾種原因:
  • 已移除 (解除安裝) Lotus Notes。- 或 -

  • Lotus Notes 已安裝,但是 Windows 登錄或 Win.ini 檔案中有不正確的 Lotus Notes 項目。
當您移除 Lotus Notes 時,解除安裝程式沒有移除 Windows 登錄和 Win.ini 檔案中的某些項目。

只有在已移除 Lotus Notes 或 Lotus Notes 的安裝不正確時,才會發生這種問題。如果系統中的 Lotus Notes 安裝正確並完整無缺,就會成功安裝 Office。

解決方案

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Office 2000 Service Release 1/1a (SR-1/SR-1a) 的完整產品。

您可以用最經濟實惠的價格 (運費和手續費另計) 訂購包含 Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a 完整版本的 CD-ROM 組。如果要訂購這組 CD,請撥打電話號碼 (800) 360-7561 致電 Microsoft Order Desk。您必須提供 Microsoft Office 2000 零售包裝的所有權證明才能訂購這些 CD。

或者,您也可以使用以下其中一種方法。

方法 1:重新命名 Notes.ini

您可以暫時重新命名 Notes.ini 檔案,以避免發生這個錯誤訊息。
  • 在 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 上,這個檔案可能位於下列資料夾
    %systemroot%\system
    其中 %systemroot% 是安裝系統的驅動程式和路徑。

  • 在 Microsoft Windows NT 4.0、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows 2000 Professional 上,這個檔案可能位於下列資料夾
    %systemroot%\system32
    其中 %systemroot% 是安裝系統的驅動程式和路徑。
如果方法 1 無法解決問題,請嘗試下列方法。

注意:重新命名 Notes.ini 檔案會導致 Lotus Notes 無法操作。在安裝 Office 2000 之後,一定要將 Notes.ini 檔案還原成其原始名稱。

方法 2:下載並執行內部錯誤 2343 公用程式

Microsoft 有一個公用程式能暫時解決這個問題。 如需有關這個公用程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
234435 OFF2000:Utility to Repair Internal Error 2343 Available
如果選擇不使用這項公用程式,則可以使用下列其中一項方法暫時解決這個問題。

方法 3:如果沒有安裝 Lotus Notes

首先,必須刪除 Win.ini 檔案中剩餘的 Lotus Notes 項目。在執行這些步驟之前,請先為在 Windows 資料夾中儲存的 Win.ini 檔案建立備份。

如果要修改 Win.ini 檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,輸入 Win.ini
  2. 按一下 [確定]
  3. 找出 Win.ini 檔案中的 [Extensions] 區段。刪除 [Extensions] 區段中的下列項目:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    注意:如果 Lotus Notes 不是安裝在預設資料夾 (c:\notes) 中,這些項目將反映 Lotus Notes 的安裝路徑。

  4. 找出 Win.ini 檔案中的 [LotusMail] 區段。刪除 [LotusMail] 區段中的下列項目:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    注意:如果 Lotus Notes 不是安裝在預設資料夾 (c:\notes) 中,這些項目將反映 Lotus Notes 的安裝路徑。

  5. [檔案] 功能表上,按一下 [儲存檔案]
  6. [檔案] 功能表上,按一下 [結束]
警告:不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。


還必須刪除登錄中的 Lotus Notes 機碼。如果要刪除這些機碼,請依照下列步驟執行:
  1. 結束任何正在執行的程式。
  2. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,輸入 regedit
  3. 按一下 [確定]
  4. 在「登錄編輯程式」中,瀏覽至下列機碼:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    刪除 .nsf 機碼及其所有的子機碼。

  5. 針對下列機碼重複步驟 4:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    如果您沒有上述任何機碼,請略過該機碼。

  6. 瀏覽至下列機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    確認沒有 .nsf 機碼。如果有的話,請刪除該機碼及其所有的子機碼。
  7. 針對下列各機碼重複步驟 6:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    如果您沒有上述任何機碼,請略過該機碼。

  8. [登錄] 功能表上,按一下 [結束]

方法 4:如果目前有安裝 Lotus Notes

首先,必須確認 Win.ini 檔案中的 Lotus Notes 項目。在執行這些步驟之前,請先為在 Windows 資料夾中儲存的 Win.ini 檔案建立備份。

如果要確認 Win.ini 檔案中的項目,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,輸入 Win.ini
  2. 按一下 [確定]
  3. 找出 Win.ini 檔案中的 [Extensions] 區段。確認 [Extensions] 區段的下列項目中所列出的路徑:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    注意:如果 Lotus Notes 不是安裝在預設資料夾 (c:\notes) 下,請使用 Lotus Notes 的安裝路徑。

  4. 找出 Win.ini 檔案中的 [LotusMail] 區段。確認 [LotusMail] 區段的下列項目中所列出的路徑:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    注意:如果 Lotus Notes 不是安裝在預設資料夾 (c:\notes) 下,請使用 Lotus Notes 的安裝路徑。

  5. [檔案] 功能表上,按一下 [儲存檔案]
  6. [檔案] 功能表上,按一下 [結束]
警告:不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。


也必須確認登錄中 Lotus Notes 的機碼。
  1. 結束任何正在執行的程式。
  2. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,輸入 regedit
  3. 按一下 [確定]
  4. 在「登錄編輯程式」中,瀏覽至下列機碼:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. [名稱] 欄中,按兩下 [(預設值)]
  6. 確認在 [數值資料] 方塊中列出的 Notes.exe 路徑。如有必要,請更改路徑,然後按一下 [確定]
  7. 針對下列機碼重複步驟 4 到 6:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    如果您沒有上述任何機碼,請略過該機碼。

  8. 瀏覽至下列機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. [名稱] 欄中,按兩下 [(預設值)]
  10. 確認在 [數值資料] 方塊中列出的 Notes.exe 路徑。如有必要,請更改路徑,然後按一下 [確定]
  11. 針對下列各機碼重複步驟 8 到 10:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    如果您沒有上述任何機碼,請略過該機碼。

  12. [登錄] 功能表上,按一下 [結束]
注意:藉由暫時重新命名 Notes.ini 檔案也可以解決這個問題。在 Windows 95 和 Windows 98 中,這個檔案位於 \windows\system 資料夾中。在 Windows NT 中,這個檔案位於 \winnt\system32 資料夾中。請注意,重新命名 Notes.ini 檔案會導致 Lotus Notes 無法操作。在安裝 Office 2000 之後,一定要將 Notes.ini 檔案還原成其原始名稱。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章開頭所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a 中獲得修正。

其他相關資訊

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

?考

如需如何疑難排解 Office 安裝程式中特定錯誤的其他文件:
請按一下此處檢視 Office 2000 的 Windows Installer 錯誤的文件清單
如需如何疑難排解 Office 錯誤的一般資訊的其他文件:
按一下此處檢視 Office 2000 疑難排解的文件清單

屬性

文章編號: 228668 - 上次校閱: 2006年10月17日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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