文書番号: 228753 - 最終更新日: 2003年8月22日 - リビジョン: 2.0 Stop0x77またはKERNEL_STACK_INPAGE_ERRのトラブルシューティングこの記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP228753 目次現象
Windows の起動時に、以下のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
原因
この問題は、要求されたカーネル データのページをページ ファイルからメモリに読み込めない場合、またはマスタ ブート レコードがウイルスに感染している場合に発生する可能性があります。さらに原因を追求するには、エラー メッセージを正確に解釈する必要があります。最初のパラメータと 3 番目のパラメータが両方ともゼロの場合には、それら 4 つのパラメータは次のように定義されます。
0xC000009A、または STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: 非ページ化プール リソースが足りません。 0xC000009C、または STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: ハード ディスクに不良ブロックがあります。 0xC000009D、または STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: ケーブル接続に問題があるか、適切に終端処理されていないか、またはコントローラからハード ディスクにアクセスできません。 0xC000016A、または STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: ハード ディスクに不良ブロックがあります。 0xC0000185、または STATUS_IO_DEVICE_ERROR: SCSI デバイスが正しく終端処理されていないか、ケーブル接続に問題があるか、または 2 台のデバイスが同一の IRQ を使用しようとしています。 解決方法
この問題を解決するには、次のうちから該当する方法を実行してください。
ブート セクタのウイルスブート セクタがウイルスに感染しているかどうかを調べるには、最新のウイルス チェック プログラムを実行します。必要ならば、コンピュータからウイルスを除去します。ブート セクタのウイルスではない場合イベント ビューアのシステム ログで、エラーの原因となっているデバイスの判別に役立つエラー メッセージがないかどうかを確認します。"Bad block. Stop 0x77" は、ページ ファイル内の不良ブロック、またはディスク コントローラのエラーによって発生します。また、きわめてまれなケースとして、非ページ化プール リソースが利用できない場合にも発生します。 最初のパラメータと 2 番目のパラメータが 0 の場合は、カーネル スタックにスタック シグネチャが見つからなかったことを表します。この問題の原因は、ハードウェアの欠陥です。I/O ステータスが C0000185 で、ページ ファイルが SCSI ハード ディスク上にある場合は、ディスクへのケーブル接続と SCSI バスの終端を確認してください。 I/O ステータス コードが 0xC000009C または 0xC000016A の場合は、通常、不良ブロックが原因でディスクからデータを読み取れなかったことを表します。 このエラー メッセージの後にコンピュータを再起動できる場合は、自動的に Autochk が起動し、全不良セクタのマッピングを試みます。何らかの理由で Autochk によるハード ディスクのエラー検査が行われなかった場合は、手動でチェック ディスクを起動してください。コンピュータが NTFS ファイル システムでフォーマットされている場合は、システム パーティションで Chkdsk /f /r を実行します。チェック ディスクの開始前に、コンピュータを再起動する必要があります。この問題のためにコンピュータを再起動できない場合は、コマンド コンソールを使用して Chkdsk /r を実行してください。 この問題のもう 1 つの一般的な原因として、ランダム アクセス メモリ (RAM) の欠陥や不安定動作があります。 すべてのアダプタ カードがコンピュータに正しく装着されていることを確認します。 すべてのアダプタ カードの接触部分に問題がないことを確認します。 BIOS でシステム キャッシュを無効にし、エラーが解決されるかどうかを確認します。 これで問題が解決されない場合は、コンピュータのマザーボードが壊れている可能性があります。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 130801?
(http://support.microsoft.com/kb/130801/EN-US/
)
Common Causes of STOP Messages 0x00000077 and 0x0000007A
130801?
(http://support.microsoft.com/kb/130801/JA/
)
[NT] STOPメッセージ 0x00000077 および 0x0000007A の一般的原因
関連情報この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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